5月1日，上觀APP《投訴！這家“上海最大寵物基地”遭大波投訴！》一文，反映“它經濟”火熱，但隨之出現的行業亂象也讓消費者犯了難。今年3月，市民陶女士在一家名為“上海市閔行區卡茲特寵物店”的寵物基地購買了兩只幼貓，帶回家后發現小貓支原體感染。她就小貓生病處理情況與商家多次交涉，但對方態度強硬，雙方無法達成一致。
據了解，當時陶女士在店里挑了金漸層和藍白英短兩只貓，價格分別為2600元和8000元，總計10600元。此外，還購買一年貓糧套餐服務，花費11760元。報道后，陶女士反饋稱，目前商家已經向她全額返還套餐服務費及部分購貓款共計16760元，同時承擔了救治寵物貓支出的醫療費2163元。
陶女士講，雖然商家一直堅稱未售賣病貓，但缺乏有效證據支持。“寵物發病有潛伏期，小貓在購買后短時間內發病，極有可能在出售時就已感染疾病。”在她看來，作為寵物經營者，應當做到合法、誠信經營，做好免疫、消毒等動物疫病預防，避免經營不規范帶來的潛在動物疫情風險和公共衛生安全風險。對此，她也呼吁，相關部門加強對寵物市場的監管力度，加大執法力度，完善相關法律法規和標準體系。