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給領(lǐng)導(dǎo)道歉信 1
尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：
在此我就自己當(dāng)時一時沖動的行為向您提出道歉，讓您傷心痛苦，讓您倍感苦惱。為此，我決心向您遞交這份道歉信，懇求您能夠原諒我的`沖動與不成熟。總而言之，我這次沖動提出道歉的行為充分暴露出自己的任性、不成熟、不理智的錯誤特點。踏實、穩(wěn)妥的工作心態(tài)，對于工作上出現(xiàn)的一些問題與壓力，不能夠很好地面對，以至于產(chǎn)生了煩躁情緒。
正所謂沖動就是魔鬼，沖動是愚蠢的，是非常要不得的。現(xiàn)在，我已經(jīng)深深地知道錯了。為此，我向領(lǐng)導(dǎo)保證：從今往后，我一定要認真做好本職工作，努力為單位貢獻力量，為單位創(chuàng)收發(fā)展而努力。
此致
敬禮！
道歉人：xx
20xx年xx月xx日
公司道歉信 2
由于我公司法律觀念淡薄，在印制秦皇島旅游年票一卡通宣傳資料時，擅自將秦皇島旅游年票一卡通票版樣式中發(fā)行商“x有限公司”的名稱替換為“北戴河海生活文化傳播有限公司”，給廣大游客造成了混淆，給x有限公司造成了傷害，在此鄭重向x有限公司，公司全體人員，并廣大游客，致以深深的歉意。對不起，我們對自己的無知給各位造成的影響深感不安，請求各位原諒我們。鑒于已經(jīng)產(chǎn)生的傷害事實，我們決定采取以下措施，彌補已經(jīng)造成的損失：
1、發(fā)布道歉信，向x有限公司和廣大顧客道歉，使廣大游客清晰明白x有限公司是秦皇島旅游年票一卡通的唯一發(fā)行商，海生活公司只是經(jīng)銷商之一，并非秦皇島旅游年票一卡通的發(fā)行單位。
2、在海生活公司為推廣旅游年票而設(shè)立的網(wǎng)站的顯要位置對致歉信進行鏈接，時間至少一個月。
3、在網(wǎng)站的顯要位置展示秦皇島旅游年票一卡通真實樣板（標注有x有限公司名稱）。
4、收回全部還未發(fā)出的宣傳資料，并焚毀。
5、新印制宣傳資料必須經(jīng)x有限公司認可才可印制。我們再次為自己的無知道歉，并自愿承擔(dān)因此對x有限公司造成的損失。
道歉信 3
親愛的老師：
您好！
五一假期，我不應(yīng)該打擾你的閑暇時間。也許是因為內(nèi)心的愧疚和對傷害你的深深恐懼，我忍不住敲了敲鍵盤。我真誠地為我的幼稚和沖動向你道歉：對不起，老師。請不要對無知的`人的言行感到憤怒。我會在心里虔誠地祈禱，愿老師永遠保持幽默、善良、厚重的笑容。
在家呆了兩天，爸媽跟我聊了一晚上。我一個人閉門思過，看了很多關(guān)于尊師重道，處事，是非對錯的哲學(xué)隨筆，讓我心生警惕，如釋重負。我的不理解和思考完全把我擋住了，我從心里感到了無盡的羞愧和自責(zé)。現(xiàn)在想想，手機這件事微不足道，解決辦法不止一兩個。稍微考慮了一下，我絕對不會選擇這么糟糕愚蠢的方式。我鄙視自己沒教養(yǎng)的言行。我為父母的愛和教導(dǎo)感到羞恥，更為你們老師的愛和鼓勵感到羞恥。現(xiàn)在事情已經(jīng)發(fā)生了，我再也找不到任何理由為自己開脫了。錯就是錯。我愿意接受任何懲罰。請相信我能承受一切。
古人云：“學(xué)習(xí)比尊師重教，事猶在父。”回顧我這兩年的生活，我仍然記得你的每一次關(guān)心。沒有你的關(guān)心，我感到孤獨無助。我知道要求老師理解我的過錯有些過分，但我會從現(xiàn)在開始，認真完成假期作業(yè)，用實際行動證明自己的悔悟，希望老師給我一個改變的機會。
此致
敬禮！
道歉人：xxx
20xx年xx月xx日
給領(lǐng)導(dǎo)道歉信 4
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
由于我公司法律觀念淡薄，在印制秦皇島旅游年票一卡通宣傳資料時，擅自將秦皇島旅游年票一卡通票版樣式中發(fā)行商“秦皇島易城通科技有限公司”的名稱替換為“北戴河海生活文化傳播有限公司”，給廣大游客造成了混淆，給秦皇島易城通科技有限公司造成了傷害，在此鄭重向秦皇島易城通科技有限公司，公司全體人員，并廣大游客，致以深深的`歉意。對不起，我們對自己的無知給各位造成的影響深感不安，請求各位原諒我們。
鑒于已經(jīng)產(chǎn)生的傷害事實，我們決定采取以下措施，彌補已經(jīng)造成的損失：
1、發(fā)布道歉信，向秦皇島易城通科技有限公司和廣大顧客道歉，使廣大游客清晰明白秦皇島易城通科技有限公司是秦皇島旅游年票一卡通的唯一發(fā)行商，海生活公司只是經(jīng)銷商之一，并非秦皇島旅游年票一卡通的發(fā)行單位。
2、在海生活公司為推廣旅游年票而設(shè)立的網(wǎng)站的顯要位置對致歉信進行鏈接，時間至少一個月。
3、在網(wǎng)站的顯要位置展示秦皇島旅游年票一卡通真實樣板（標注有秦皇島易城通科技有限公司名稱）。
4、收回全部還未發(fā)出的宣傳資料，并焚毀。
5、新印制宣傳資料必須經(jīng)秦皇島易城通科技有限公司認可才可印制。我們再次為自己的無知道歉，并自愿承擔(dān)因此對秦皇島易城通科技有限公司造成的損失。
此致
敬禮！
道歉人：xxx
20xx年xx月xx日
給客戶道歉信 5
尊敬的x總：
您好！
首先非常感謝您在與我公司合作中給予的關(guān)注與支持，收到您的“關(guān)于工作表現(xiàn)的匯報”我們非常重視，并對該業(yè)務(wù)員的一切行為深感震驚。經(jīng)取證調(diào)查、核實事件的來龍去脈后，在此，我謹代表x有限公司的全體員工，對業(yè)務(wù)員在派遣期間之一切嚴重違紀行為表示誠懇地歉意！作為一個負責(zé)任的品牌企業(yè)，發(fā)生這樣的事，我們深感內(nèi)疚和自責(zé)！事情的發(fā)生對一直以來信任和支持部分區(qū)域客戶心理造成了一定的傷害，也對我企業(yè)的聲譽和形象造成了難以彌補的'巨大損失！同時，也暴露了我企業(yè)在業(yè)務(wù)管理工作中存在的失職、失責(zé)、失查問題以及在基礎(chǔ)管理和特殊時段的應(yīng)急處理能力的不足。
鑒于嚴重失信，損壞我公司及客戶聲譽、謊報信息、假票沖賬、虛報假賬、向客戶借款、收受回扣等嚴重違紀行為帶來的極其惡劣的影響，造成的嚴重名譽損害。我公司為了業(yè)務(wù)正常有序的良性發(fā)展及企業(yè)良好形象，經(jīng)研究決定，即日起對做出以下處理決定：
該員工立即開除，并通告公司全體員工；即日起在公司網(wǎng)站公示，期限為一年；繼續(xù)追繳其所拖欠公司的一切款項，必要時將訴訟法律；同時，公司將會就此期間針對對貴公司及您個人造成的損失進行補償，補償包括：等相關(guān)費用，由銷售部孫總負責(zé)與您核定支付。再次對在此期間給您帶來的一切困擾深表歉意！
希望以后貴公司及林總還能一如既往的信任和支持，讓我們?yōu)楣餐S護企業(yè)的良好形象，發(fā)展友好的合作關(guān)系而努力！
北京x有限公司
二零xx年x月xx日
客戶道歉信 6
課程背景：
在銀行競爭日益白熱化，以及網(wǎng)絡(luò)金融迅猛發(fā)展的時代，客戶對銀行服務(wù)的要求越來越高，而服務(wù)期望值的升高往往伴隨著滿意度的下降，以及客戶投訴抱怨比例的上升，網(wǎng)點人員應(yīng)該掌握客戶抱怨處理的解決技巧，以有效預(yù)防為主，妥當(dāng)處理為本，轉(zhuǎn)怒為喜為宗旨，追求客戶滿意為目標，充分化解客戶不滿的情緒，提升客戶對銀行的忠誠度。
掌握技巧還遠遠不夠，在現(xiàn)實中常常發(fā)現(xiàn)部分服務(wù)人員雖懂得技巧，然而投訴發(fā)生時還是喜歡執(zhí)著于誰對誰錯，甚至把情緒宣泄到客戶身上。特別是在服務(wù)人員無明顯過錯但需要向客戶致歉時，服務(wù)人員不愿意道歉，致使投訴處理大打折扣，所以投訴處理中還必須讓服務(wù)人員有一個成熟的心態(tài)去面對客戶，控制好自我情緒以便解決問題。
課程收益：
1、掌握客戶投訴原因目的，糾正錯誤投訴處理觀念，樹立正確投訴處理觀念；
2、掌握客戶對客戶投訴心理進行分析，針對不同性格的處理技巧；
3、面對投訴客戶如何調(diào)整心態(tài)，尤其是銀行人員無明顯過錯時的應(yīng)對策略；
4、掌握投訴溝通的實戰(zhàn)技巧，巧妙緩解客戶情緒，化解事件矛盾；
5、分享十多家銀行投訴處理真實案例，為學(xué)員處理投訴作借鑒；
6、針對性的進行學(xué)員情景演練，并對發(fā)現(xiàn)的問題進行針對性指導(dǎo)。
課程特色：
1、針對性：為銀行網(wǎng)點人員量身定制，課程內(nèi)容非常符合工作實際；
2、實戰(zhàn)性：課程內(nèi)容學(xué)員聽得懂，記得住，用得上，做得到；
3、訓(xùn)練性：課程中采用情景演練的形式，讓學(xué)員把所學(xué)通過演練強化，學(xué)員點評分享，老師總結(jié)輔導(dǎo)，充分提升學(xué)員課程實戰(zhàn)轉(zhuǎn)化能力。
4、生動性：采用講授、研討、案例分析、學(xué)員分享精華經(jīng)驗，等多種互動參與的培訓(xùn)形式，塑造領(lǐng)導(dǎo)滿意，學(xué)員喜歡的學(xué)習(xí)氛圍；
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：網(wǎng)點經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員、內(nèi)勤主管、客戶經(jīng)理等
授課方式：培訓(xùn)師主講、輔以分享、小組討論、案例分析、情景演練。
課程大綱：
客戶投訴抱怨分析
一、為什么銀行特別重視投訴？
1、投訴能使服務(wù)得到持續(xù)改進
2、客戶的不滿意會導(dǎo)致客戶流失帶來經(jīng)營風(fēng)險
3、有些投訴得不到解決會進一步升級對銀行造成公共關(guān)系危機
4、投訴可以為亡羊補牢創(chuàng)造機會，及時補救反而帶來客戶忠誠
【提問互動】為何越來越多的銀行特別重視客戶投訴？
【案例分析】全球銀行客戶忠誠度排名、銀行客戶流失原因的調(diào)查結(jié)果
二、如何面對投訴抱怨的客戶？
1、顧客應(yīng)該擺在什么位置？
2、面對不良客戶時，應(yīng)抱什么心態(tài)？
1）優(yōu)秀服務(wù)業(yè)者都有母親般的胸懷和愛
3、面對客戶投訴我們應(yīng)該如何應(yīng)對？
1）我們的態(tài)度：以平常心看投訴
2）善待投訴，不先入為主，不感情用事
3）處理客戶投訴是團隊作戰(zhàn)，不是一個人的戰(zhàn)斗
4）面對投訴客戶要沉著、老練、耐心
4、面對客戶最糟糕的五種應(yīng)對類型
1）主動逃避
2）變得恐慌
3）聽不下去
4）與顧客正面沖突
5）被客戶牽著鼻子走
【提問互動】客戶究竟是不是上帝？
三、客戶投訴抱怨分析
1、顧客的常見心理需求
1）準確感
2）快捷感
3）尊重感
4）安全感
5）舒適感
6）多得感
【研討分析】如何滿足顧客的心理需求？
2、銀行客戶投訴抱怨的原因
1）客戶期望值過高
2）銀行服務(wù)管理原因
3）服務(wù)態(tài)度與技巧不佳
4）客戶自身性格原因
【研討分析】如何降低顧客過高的期望值？
3、銀行客戶投訴抱怨的目的
1）客戶希望給予合理的解釋
2）客戶希望盡快解決問題
3）客戶希望問題不再發(fā)生
4）客戶想發(fā)泄心中不爽
5）客戶想占便宜求補償
4、處理客戶投訴的目標？終極目標？
1）幫助客戶解決問題
2）追求客戶滿意
3）只要客戶滿意就是成功的投訴處理
【案例分析】某客戶到招行辦理業(yè)務(wù)的'經(jīng)歷，某銀行網(wǎng)點處理客戶投訴的案例
投訴抱怨處理流程
一、接待客戶
1、首先要給客戶留個好印象
2、判斷客戶的情緒變化
3、迅速隔離客戶
【研討分析】隔離客戶有哪些好的辦法？
【案例分析】工行某柜員巧妙隔離客戶的案例
二、安撫客戶情緒
1、重視客戶情感需求，讓客戶盡情的說
2、客戶四種情感需求的表現(xiàn)和策略
1）希望得到重視
2）希望得到尊重
3）希望得到理解
4）希望得到解決
3、三類典型性格客戶的情緒反應(yīng)
1）活潑型性格
2）完美型性格
3）力量型性格
4、安撫客戶情緒的技巧
【案例分析】某大堂經(jīng)理一次失敗的情緒安撫案例
【情景演練】針對案例進行客戶情緒安撫情景案例
三、合理道歉
1、道歉的五種忌諱
1）缺乏誠意
2）猶豫不決
3）不夠及時
4）邊道歉邊辯解
5）事實不清時過早道歉
2、正確的道歉方式
【研討分析】如果“我”沒有錯，該向客戶道歉嗎？
【案例分析】農(nóng)行某柜員的案例、民生銀行大堂經(jīng)理案例
四、分析問題原因
1、準確判斷客戶投訴的事實真相
2、立即了解客戶資料
3、通過詢問、溝通方式了解顧客的期望
4、盡快判定形成解決方案的要素
【案例分析】某大廈保安到銀行網(wǎng)點來投訴的案例
五、給出解決方案
1、降低客戶的期望值
2、問題解決越快損失越小
3、賠償拖得越久成本越低
4、及時征詢客戶意見
5、簽好協(xié)議防止二次投訴
六、說服客戶接受方案
1、說明解決方法的益處
2、消除客戶的顧慮擔(dān)憂
3、強調(diào)不接受方案的影響
4、適當(dāng)給一些小禮品補償
5、運用客戶的親朋好友解決問題
6、運用客戶的領(lǐng)導(dǎo)解決問題
七、跟蹤服務(wù)投訴轉(zhuǎn)化
1、客戶信息記錄
2、獲得客戶最終反饋
3、長期跟蹤產(chǎn)生忠誠顧客
4、將投訴轉(zhuǎn)為營銷
客戶投訴抱怨處理技巧
一、營業(yè)廳四大投訴區(qū)域應(yīng)對技巧
1、咨詢引導(dǎo)區(qū)
2、客戶等候區(qū)
3、業(yè)務(wù)辦理區(qū)
4、自助服務(wù)區(qū)
【提問互動】營業(yè)廳四大區(qū)域投訴事件的特點是什么？
二、六種難以應(yīng)付客戶的應(yīng)對技巧
1、感情用事者
2、濫用正義感者
3、固執(zhí)己見者
4、有備而來者
道歉信 7
親愛xxx小區(qū)的業(yè)主：
大家好！
為了加快金湖信息化建設(shè)，為電信用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，金湖縣電信局上個月下旬來我公司洽談在住宅樓頂部放置無線設(shè)備的事宜；因為我們工作粗心，沒有認真調(diào)查，沒有提前向社會公布，沒有讓業(yè)主知道，沒有做到公平，造成了一定的負面影響！
事后很多熱心業(yè)主來我公司舉報電磁輻射會對人體造成一定傷害，小區(qū)內(nèi)不允許設(shè)置相關(guān)設(shè)備；
昨天下午，我公司再次約談了電信局相關(guān)運營商；雖然對方多次解釋有部分電信用戶的需求，或者功率只有5瓦，不會對人造成傷害；但我公司明確表態(tài)，“未經(jīng)業(yè)主同意，不允許通電運行”！并要求他們在一周內(nèi)拆除相關(guān)設(shè)備。
對方已做出相關(guān)承諾。
在此向關(guān)心此事的熱心業(yè)主表示衷心的`感謝，并就此事引發(fā)的焦慮向業(yè)主朋友表示深深的歉意！
此致
敬禮！
道歉者：xxx
時間：20xx年xx月xx日
給領(lǐng)導(dǎo)道歉信 8
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
當(dāng)我剛踏出學(xué)校的時候，懵懵懂懂的我進入了貴州森云公司，和大家一起學(xué)習(xí)、成長，在這里學(xué)到了在校學(xué)不到的東西，領(lǐng)導(dǎo)教我管理、線路師傅教我技術(shù)。彎路走得最多的還是整理資料，因為整理資料是一件繁瑣雜亂的活兒，剛踏入社會的我們什么都不懂，在沒有任何培訓(xùn)的情況下，第一次接觸就要獨立的去面對處理，對我們來說確實是一種很大的挑戰(zhàn)，我們一邊摸索一邊詢問，改了又錯，錯了再改，就這樣一步一步艱難的向前邁著步伐，一點一點的積累，現(xiàn)終于快把所有流程弄了個明白了，思路也慢慢的跟上道，一直以來我們抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度獨立完成每件事情。但畢竟是年輕氣盛，有時我們在追求效益的時候卻粗心大意，不善于復(fù)查，犯一些機械性的錯誤，這肯定值得我們深去思、去改之。
隨著時間的推移，和公司相依為命馬上就1年半了，我們的年齡已隨著時間的增加而增加，空前的壓力重重的擔(dān)在我們的肩上，這才認識到我們確實真正的成長了，人最怕的`就是成長，因為成長了之后就會有很多煩惱，好多好多事情自己必須去面對承擔(dān)。今天的我們還沒有家庭、沒有小孩，居安思危，我們現(xiàn)在是時候為我們的明天做準備了，所以，像對于我等沒有家庭背景且沒有經(jīng)濟基礎(chǔ)的人，每一分錢都有著它的巨大用途。父母不在年輕，本來讀書他們就在我們的
身上費盡了不少心思，花了不少心血，現(xiàn)在實在不忍心向家里開口要領(lǐng)用錢，每次本著要錢的目的向家里打電話，欲言又止。但社會確實很殘酷，不會寬容我們，逼著我們做一些不想做卻不得不做得事情，為了生活，到處借錢，連讀書時所借的本金及利息，現(xiàn)在也是負債累累。現(xiàn)在我們的負擔(dān)是沉重，但想起和那些有孩子的同事相比我們的負擔(dān)還算不了什么，家里面每個月的開支都要靠自己。如每個月沒有固定的收入，家里開支如何應(yīng)對？家里如何生活？而他們的今天就是我們的明天。
最大的投資是投資自己，假如我們什么都不會，首先別人不會用我們，可能連公司也會拋棄我們，所以我們得成長自己，投資自己，說簡單點，說小點，比如說駕照。假如我會了，我不僅成長了自己，在需要的情況下，我還可以為公司分擔(dān)一丁點負擔(dān)，減少一些不必要的開支。現(xiàn)在給我4000元我還可以勉強報名駕照，再過10來天給我6000元卻都不夠報名。物價以驚人的速度上漲，也許現(xiàn)在你給我1元錢我能夠買個雞蛋，10年后給我1元我只能到街上買顆繡花針。
一直以來，我都想和公司共同成長，有一直走下去的打算，公司給我們綻放的空間，發(fā)展的平臺，我深深懷著感恩的心。確實無以回報，只有讓以后做事的認真、負責(zé)回饋公司。現(xiàn)我本不應(yīng)該說按月發(fā)工資這等要求，就如上面所說，殘酷的社會總會逼著我們做一些不想做卻不得不做的事情。最主要的是我對公司的人性化管理深信不疑，我堅信公司領(lǐng)導(dǎo)會為我們解決以上問題。我相信領(lǐng)導(dǎo)肯定比我們還要希望我們過得更好。有一句笑話是這樣說的：“只用下面的人都董事
了，董事長才是真正的董事長”。換句話說，只有我們下面的人都幸福了，領(lǐng)導(dǎo)才會幸福，因為你們肯定會為我們擔(dān)心。故為了減少您們的擔(dān)憂，和解決我們的苦惱，我建議公司領(lǐng)導(dǎo)按月給我們發(fā)工資為感。 此致
敬禮
祝：公司領(lǐng)導(dǎo)身體健康
公司發(fā)展蒸蒸日上
此致
敬禮！
xxx
20xx年xx月xx日
道歉信 9
xxx同學(xué)，
你好！
首先，我誠摯的向你道歉，對不起，臨走那天不該對你那樣說話，我的心情久久不能平靜，請求你的原諒，那天我心情不太好，看成績時我基本能力沒考好，我說我根本沒想考，事實就是這樣的，那天英語考完后，我的頭一直在疼，我確實不在狀態(tài)，可他卻說“不管你怎么說，反正我心里好受。”我當(dāng)時就怒了，我不明白，為何我考不好他卻好受些，我很無語，也很傷心，每次當(dāng)我想和他好好相處時他總是這樣傷害我，我不知道為什么。
其實我一直都很欣賞你，你人很好，對待同學(xué)也很熱情，你和我不一樣，你各個方面都很優(yōu)秀，可能有時你不表現(xiàn)出來，但你內(nèi)心是想做一個好學(xué)生的，我卻不一樣，我背負太大的壓力去學(xué)習(xí)，卻沒有收到好的效果，我也是在一點點進步，我的起點遠，沒有你的思維能力，高中的學(xué)習(xí)使我很吃力，我不得不承認自己的渺小，我開使接受失敗，我感到了自己的`無助，我開始學(xué)會低調(diào)，不會去嘲笑任何一個不如我的人，當(dāng)然我也不希望別人這樣對我，我很怕別人在我最脆弱時候傷害我。
希望你能理解，我知道你是在給我開玩笑，但我還是沒能控制住自己，真的很抱歉，馬上就上高三了，也許我們不再是同班同學(xué)，但我希望你能永遠記住我這個有點頹的人，以后的日子還需要你多多幫助。
xxx
20xx年xx月xx日
公司道歉信 10
xxx：
首先感謝各位朋友們在中意糖果集團已始到現(xiàn)在二十幾年的過程中對中意糖果的一貫支持與厚愛，并伴隨著中意糖果走過了多年的風(fēng)風(fēng)雨雨，我們借此機會向你們表示由衷的感謝！
在xxx年7月29號的中意糖果xxx年戰(zhàn)略研討會上，中意糖果與先行品牌策略機構(gòu)的聯(lián)姻和新產(chǎn)品獵濃與醒力的推出，得到了經(jīng)銷商朋友們的深度認同。研討會后的經(jīng)銷商朋友訂貨積極勇躍，總訂單額達到了 .6億元。xxx年8月單月銷量比去年同期銷量增長了289%，xxx年結(jié)止到8月份的累計銷量比去年同期銷量 87.6%。
因為銷量的增長率較多的原因，對中意糖果集團的生產(chǎn)能力產(chǎn)生了壓力，不能及時發(fā)貨給朋友，8月份公司采取了控貨措施。對此中意糖果集團在全國專業(yè)的媒體雜志上對全國的經(jīng)銷商朋友表示真誠的謙意。中意公司董事會就生產(chǎn)量和發(fā)貨量不匹配的問題在8月初召開了緊急的董事會議。決定及時上馬新生產(chǎn)線4條，并與全球500強的德國BOSS機械簽定協(xié)議對原有生產(chǎn)線進行全方位改造從而提高自動化生產(chǎn)效率，經(jīng)過一個半月的生產(chǎn)線安裝和調(diào)試，產(chǎn)能已由以前的日產(chǎn)單品xx年xx月xx日。
致歉信 11
游客朋友們：
首先我們真心感謝桅子花開、海星以及馬來吸呀等幾位網(wǎng)友給我們所提的意見，今年在政府論壇上有兩封公開批評我們的帖子，說實在的，剛剛看到的時候，心里確實是堵得慌的，不高興的，總覺得目前國內(nèi)旅游市場大環(huán)境就是這個樣子，大社不強，小社散差，從業(yè)人員服務(wù)意識、技能普遍不強等等，剛開始，我們確實給自己找了一些自我安慰的借口。
現(xiàn)在再認真思考這個問題，我們覺得，做為從業(yè)人員有責(zé)任、有義務(wù)，也必須為游客提供更為輕松、快樂的旅游時光。坦誠的說，今年7、8兩個暑期月份下來，在我們質(zhì)檢回訪過程中，所發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題的，游客投訴到公司的也絕不僅此兩例。
我們總結(jié)分析下來，存在質(zhì)量問題的主要是散客出游群體，暑期質(zhì)量問題一般容易出現(xiàn)在車輛空調(diào)不好，某些導(dǎo)游態(tài)度存在問題，以及住房條件較差等方面。目前旅行社的存在方式大體上分為三類，一類是組團旅行社，我們黎明就是這樣類型的旅行社，面向終端客戶收取客源；一類是地接旅行社，主要接待外地游客來本地旅游；第三類是同行批發(fā)旅行社，如揚州蘇之旅旅行社，儀征旅行社同行受制于客源量問題，收到游客報名后，無法獨立發(fā)團，只能交給這樣的批發(fā)旅行社統(tǒng)一發(fā)團。這種現(xiàn)狀就導(dǎo)至了組團旅行社對散客質(zhì)量的掌控從很大程度上受制于同行批發(fā)旅行社，從某種程度上來說，儀征散客出游，選擇哪家旅行社報名的差別是不大的，唯一的區(qū)別所在是旅行社經(jīng)營者的思路，以及遇質(zhì)量投訴后，規(guī)模大一些的旅行社對批發(fā)旅行社的牽制能力會更強一些，僅此兩點而已。
關(guān)乎旅游質(zhì)量還有一個很重要的點，就是導(dǎo)游，景點美不美，全靠導(dǎo)游一張嘴。好的導(dǎo)游除了在講解上會更為精彩外，對于游客心理的把握能力通常也會很強，會有較強的協(xié)調(diào)溝通能力，而目前導(dǎo)游的生存狀態(tài)基本上都是以兼職為主，這種生存狀態(tài)，也從很大程度上導(dǎo)致了其責(zé)任心的下降，因其兼職故而也缺少有效的服務(wù)技能培訓(xùn)。旅行社不是不想有自己的全職導(dǎo)游，而是因為旅游業(yè)的季節(jié)性特別強，旺季再多導(dǎo)游也不夠用，進入12月份以后的3個月淡季對于小旅行社而言，可能1個導(dǎo)游都嫌多，這個微利行業(yè)人力成本應(yīng)該是最大的成本了，所以這種季節(jié)性的特點也導(dǎo)致旅行社不敢、不能用過多的全職導(dǎo)游。我們公司目前全職導(dǎo)游有16名，在揚州地區(qū)算得上是規(guī)模龐大的一支導(dǎo)游隊伍了，但也只能應(yīng)對平常季節(jié)的客流量，遇上旺季，也只能望洋興嘆，比如貼子中所提到的西安團隊，就是一個主要由兼職導(dǎo)游帶隊的團隊。
從我們自身的角度來講，我們必須認真反思這個行業(yè)，認真反思自已，如果不能真正將"客戶贏"這個第一戒寫到我們每個員工心里去，黎明旅行社終將被市場淘汰。從上周起，我們已經(jīng)開始在竭盡全力探討游客旅游體驗的問題，我們希望盡快將我們的服務(wù)意識、服務(wù)技能，迅速從對人的服務(wù)，提升至對客戶的服務(wù)。我們將盡已所能去改造現(xiàn)有的工作流程，我們相信，從我們做起，終將能夠逐步改變旅游業(yè)的現(xiàn)狀，終將實現(xiàn)給游客創(chuàng)造輕松快樂時光這個最終目標。當(dāng)然，接下來可能還會有質(zhì)量問題出現(xiàn)，還會有游客投訴，但我們會以最好的狀態(tài)，迅速處理這類的質(zhì)量問題，給游客一個盡可能滿意的答復(fù)。
此致
敬禮！
xxx
20xx年xx月xx日
道歉信 12
親愛的xx同學(xué)：
寫這封道歉信，希望你能夠懂我，了解我一些。我也不是什么很壞的人，我從來沒有想過要針對誰，為什么有些人就認為我這人很壞？
我真的很對不起。大家都住在一起難免會讓有些人看不習(xí)慣的`地方，但是也不要我做什么事情你都覺得不爽想找我吵架好不好？
第一次跟你吵架我很大聲，因為你罵了我的朋友。
第二次吵架是因為我去送飯給我朋友吃，你在睡覺你說很吵，可是我就在里面待了不到2分鐘，你也跟我吵得起來，而且聲音很小，我這個人嗓門也大這我知道，但那天我確實壓低了聲音說話，我沒有針對誰而且還特意說你在睡覺很小聲。
第三次我進宿舍要洗澡，要拿換洗的衣服，我剛要進去洗澡，門都快關(guān)好了，你踢門進來，我說了你句神經(jīng)，踢什么門？你回了我：我踢門怎么了。你又踢了一腳，我知道你想跟我吵架，看到你的臉色我膽卻了，弱弱的回了你句你厲害，我不跟你說了。
第四次吵架我進宿舍洗衣服拿衣架拿桶來回了三次，我還在想有人睡覺我把衣服拿到別的宿舍洗應(yīng)該不會吵到把，你又開始發(fā)飆了覺得我是故意這樣的，但我發(fā)誓我真沒有這么想。
總的來說，我以后會克制自己了，大家在一起學(xué)習(xí)生活，各方面總是需要互相體諒的。
此致
敬禮！
寫信人：xx
20xx年xx月xx日
道歉信 13
業(yè)主們：
今年以來我們部分業(yè)主自發(fā)的組成了代表，就小區(qū)的相關(guān)事項進行維權(quán)，維權(quán)的過程中采取了過激的方式(用車堵住小區(qū)大門，擋在車庫出入口，在小區(qū)大門處懸掛條幅，到市政府、信訪局上訪等)，這既給開發(fā)商和物業(yè)帶來了負面的影響，又給整個小區(qū)帶來了很不好的影響，并影響了大部分業(yè)主的正常生活，在此我們向開發(fā)商、物業(yè)和全體業(yè)主說聲對不起。
9月7日晚上，我們業(yè)主代表又一次采取了過激行為，將小區(qū)內(nèi)的廣告牌撕壞，將地下車庫出入口的道閘損壞，并將單元樓門口的車位隔離樁拔掉。
由于我們的不理智行為，嚴重的影響了小區(qū)其他住戶的正常生活，再次給xxx小區(qū)的聲譽帶來了不好的影響，現(xiàn)在我們深刻的認識到自己所犯下的嚴重錯誤。
我們的魯莽行為已讓小區(qū)的全體業(yè)主產(chǎn)生了不安全感，致使全體業(yè)主沒能過上舒心、安穩(wěn)的生活。
在此我們業(yè)主代表向你們保證，這樣的。錯誤行為我們絕不再犯。
現(xiàn)特懇請開發(fā)商、物業(yè)和全體業(yè)主能夠網(wǎng)開一面，讓我們能夠有個改錯的機會。
我們業(yè)主代表在此向你們表達我們內(nèi)心深處深深的歉意，希望能夠得到你們的原諒。
我們業(yè)主代表之前的過激行動及9月7日晚上的行為已讓我們深感懊悔，由此給整個xxx小區(qū)帶來的負面影響我們會積極的挽回，努力的恢復(fù)xxx小區(qū)的聲譽，9月7日晚上產(chǎn)生的損失我們會積極的進行賠償。
希望xxx小區(qū)開發(fā)商、物業(yè)和全體業(yè)主給我們一個機會，我們業(yè)主代表向你們表示深深的感謝。
下一步我們業(yè)主代表將會積極的協(xié)助開發(fā)商和物業(yè)公司共同的管理好本小區(qū)，努力幫助物業(yè)和開發(fā)商化解和業(yè)主之間產(chǎn)生的矛盾，并通過積極有效的方式進行溝通化解。
我們共同將安泰xxx小區(qū)打造成天長品質(zhì)優(yōu)良的小區(qū)。
xxx
20xx年xx月xx日
給客戶道歉信 14
尊敬的xx：
您好！
近期由于樓內(nèi)x異響問題，給您及家人帶來了諸多影響和不便，我們謹代表xx團隊向您及家人表示深深的歉意！xx目從前期建設(shè)到順利交付，我們誠摯感謝您在這個過程中所給予的密切關(guān)注與大力支持。作為xx乃至全國高端品質(zhì)樓盤的代表，xx目凝聚了我們xx團隊的用心與智慧，更匯聚了很多像您一樣崇尚高端品質(zhì)生活的業(yè)主與客戶，為此我們深感驕傲與責(zé)任。縱覽國內(nèi)外的建筑，回顧xx目的建設(shè)與交付使用，再一次印證了“建筑永遠是缺憾的藝術(shù)”這一規(guī)律，即使進行了大量的前期準備工作、過程中對于設(shè)計與施工進行嚴格把控，也無法絕對避免問題的發(fā)生。但我們保證，會通過事前的仔細排查與防范、及時響應(yīng)與服務(wù)周到，將一切有可能發(fā)生的問題提前避免、已經(jīng)發(fā)生的問題迅速解決。我們堅信，只有建造并不斷完善高品質(zhì)的地產(chǎn)項目、提供細致周到的物業(yè)服務(wù)，才能不辜負您和其他業(yè)主、客戶的選擇與信任，才能從根本上做強xx團的品牌。目前您所發(fā)現(xiàn)的問題已得到徹底的處理和解決，對于給您及家人造成的影響和不便我深表抱歉，誠摯的`懇請您給予更多的理解、繼續(xù)支持我們的工作，共同營造xx地產(chǎn)、xx物業(yè)大家庭的和諧與幸福，共同推動與實現(xiàn)xx地產(chǎn)品牌價值、xx物業(yè)服務(wù)美譽度的不斷提升。值此中秋、國慶雙節(jié)來臨，我們謹代表xx團隊向您及家人送上最真摯的感謝與祝福，
感謝您一直以來的支持與幫助，祝您和家人中秋團圓、闔家歡樂！
此致
敬禮！
xxx
20xx年xx月xx日
道歉信 15
親愛的爸爸媽媽：
大家好。這可能不是我第一次給你寫信了。不過，我覺得還是第一次寫道歉信。其實我現(xiàn)在有很多話想跟你說，但是，這些話太尷尬了，我不能親自說，也不能在電話里說，所以我想我想用這種方式再談?wù)勎业男摹?/p>
其實也沒什么特別的，只是謝謝你給我的一切。我覺得生活中有你真的讓我很開心，很開心，很幸福。好了，說了這么多，今天我想談?wù)勚攸c。其實我想對你說對不起！！我想你知道為什么，因為昨天的電話。昨天打完電話，我覺得很后悔，后悔自己的態(tài)度。我的。心情也絕對影響你的心情。所以，希望你能原諒我。再說一遍對不起。
在我眼里，你是世界上最好的父母。你為我所做的一切都是如此完美無瑕。你可以說是TOP家長之一。然而，這樣好的父母卻因為孩子暫時的壞情緒而心情不好。我感到特別羞愧和慚愧。
昨晚，我做了一個夢，夢見我父親來這里看我。正好，我也可以回國了。但是我們的機票不是同一天的，所以我比我爸先回家了。然后我們一起去了機場。當(dāng)我登上飛機時，一個海關(guān)人員把我父親叫走了，說簽證有問題，沒有我就走了。后來我換了票，先看看發(fā)生了什么。我在外面等了很久，但一直沒有你的消息。我會打電話給他。他說其實他早就完成工作了，除了例行檢查什么都沒有。我問他為什么不早點告訴我。他說他沒有告訴我，因為我讓他感覺不好，生我的氣。
你已經(jīng)和我在一起20年了！你給了我很多快樂和幸福的時光。我長大了，但你老了。即便如此，你在我心中永遠年輕。我很高興有你這樣的父母。千言萬語都無法表達我的感激和感激。
最后，讓你再次說聲對不起！我知道你不會生我或其他人的氣。但我必須說這三個字。還有四個字要對你說：我愛你！！！
致以最良好的祝愿
敬禮！
20xx年xx月xx日
給客戶道歉信 16
你們好！
首先，向長期以來關(guān)心和支持大飽口福的顧客朋友、市民表示衷心的感謝！
20xx年1月，我們接到了食品藥品監(jiān)督局抽檢結(jié)果通知：大飽口福銷售的`幾款包點被列入不合格批次通知。民以食為天，食以安為先。對此，我們向廣大顧客朋友、市民和網(wǎng)友致以最真誠的歉意！當(dāng)情況發(fā)生，我們絕不推卸責(zé)任，更不置身事外，我們有錯就改！
接到通知后，我們立刻展開了包括換購食品原材料、整頓廚房衛(wèi)生，紀律和完善管理制度、加強員工食品安全意識培訓(xùn)等整改行動。為了讓顧客朋友看到我們改正過錯的決心和態(tài)度，20xx年3月，我們主動委托河源市質(zhì)量計量監(jiān)督檢測所對整改后的食品進行了檢驗，并于近日收到了檢驗結(jié)果。檢驗結(jié)果顯示，大飽口福所銷售的包點符合國家標準（詳見附件），請顧客朋友們放心品嘗大飽口福現(xiàn)在和以后銷售的包點及其他菜品。
為保證大飽口福的食品安全與服務(wù)質(zhì)量，我們承諾：
第一、大飽口福每季度將主動邀請河源市食品檢驗部門，對所銷售的包點、菜品等進行權(quán)威檢測，并及時將檢驗結(jié)果向社會公布。
第二、建立消費者有效投訴機制。設(shè)立監(jiān)督投訴熱線（xxxxx）；開通大飽口福官方微信投訴平臺。
第三、加強員工食品安全意識教育培訓(xùn)，不斷提升員工服務(wù)水平，進一步規(guī)范餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)程和經(jīng)營行為。
作為一家服務(wù)河源街坊的餐飲企業(yè)，此次事件的發(fā)生，是對我們的一次深刻教訓(xùn)和重大警示。今后，我們將 有你們的監(jiān)督，會讓我們更加健康地成長。
大飽口福餐廳
20xx年4月12日
個人的道歉信 17
爸爸：
對不起，真的很對不起，我錯了！長這么大第一次跟老爸正面起沖突，第一次瘋狂地對老爸大喉大叫，甚至還拍了桌，也是第一次真正感到很對不起爸爸，心里由衷的難受，想要哭泣。偷瞄一眼爸爸，原來他已經(jīng)不在那么強壯。
我想起了一句話，孩子長大了，父母卻變老了。哭了，心里很難受，心里那么那么的后悔。不知道為什么，總是不自覺的。跟父母頂撞，我想不明白我在干什么，現(xiàn)在爭那些有什么用、好后悔，看到爸爸難過的樣子，心都碎了。為什么自己總是那么幼稚，總是惹他們生氣，為什么不能成熟一? 突然感覺自己是個大混蛋，就算后悔了，也不會表達出來，在他們面前只會一副強硬的嘴臉，表達不出的愛，只會埋在心里。
爸爸、對不起，我知道錯了。只是簡單的幾個字卻怎么也無法對他們說出口，對不起對不起千千萬萬個對不起。爸爸，我錯了，我以后不會那么任性了，不會再讓你生氣，傷心，難過了。只要你們開心，要我做什么我都愿意。
此致
敬禮！
xxx
20xx年xx月xx日
致歉信 18
尊敬的老板：
您好！
首先，感謝您從百忙之中抽出時間閱讀這封信。
在這里，為我昨天沒有及時接聽電話而惹您不快的事情，向您誠摯道歉。因為我的工作疏忽，沒有聽見電話，我感到非常抱歉，在這里再次懇求您的原諒！
另外，在這一個月的工作中我還有許多需要改進的地方，您給予我的很多批評，都是十分中肯的，對我?guī)椭埠艽螅視懹浽谛模谶@里我由衷的向您表示感謝，謝謝您給予我的教導(dǎo)和指引！
ⅹⅹⅹ
ⅹⅹⅹⅹ年ⅹⅹ月ⅹⅹ日
給領(lǐng)導(dǎo)道歉信 19
各位領(lǐng)導(dǎo)：
我寫這封信是因為我不得不寫。有三種情況。第一，這份工作適合我發(fā)揮特長，不想輕易放棄。第二，公司的'工資足夠我時髦的消費觀念，經(jīng)過這個村子可能就沒有別的店了。第三，不希望別人覺得一山難容二虎。我被打敗了，所以失敗者成了逃兵。為了表示誠意，我拿了。
不一定非要吃得差，睡得好。你總是有意無意地想從我嘴里套出點什么。你的嘴很穩(wěn)。你不說，我們自然不知道。你放心吧。
此致
敬禮！
道歉人：xxx
時間：20xx年xx月xx日
公司道歉信 20
由于我公司法律觀念淡薄，在印制秦皇島旅游年票一卡通宣傳資料時，擅自將秦皇島旅游年票一卡通票版樣式中發(fā)行商“XX科技有限公司”的名稱替換為“北戴河海生活文化傳播有限公司”，給廣大游客造成了混淆，給XX科技有限公司造成了傷害，在此鄭重向XX科技有限公司，公司全體人員，并廣大游客，致以深深的歉意。
對不起，我們對自己的無知給各位造成的影響深感不安，請求各位原諒我們。鑒于已經(jīng)產(chǎn)生的傷害事實，我們決定采取以下措施，彌補已經(jīng)造成的損失：
1、發(fā)布道歉信，向XX科技有限公司和廣大顧客道歉，使廣大游客清晰明白XX科技有限公司是秦皇島旅游年票一卡通的唯一發(fā)行商，海生活公司只是經(jīng)銷商之一，并非秦皇島旅游年票一卡通的發(fā)行單位。
2、在海生活公司為推廣旅游年票而設(shè)立的網(wǎng)站的。顯要位置對致歉信進行鏈接，時間至少一個月。
3、在網(wǎng)站的顯要位置展示秦皇島旅游年票一卡通真實樣板（標注有XX科技有限公司名稱）。
4、收回全部還未發(fā)出的宣傳資料，并焚毀。
5、新印制宣傳資料必須經(jīng)XX科技有限公司認可才可印制。
我們再次為自己的無知道歉，并自愿承擔(dān)因此對XX科技有限公司造成的損失。
此致
敬禮！
XXX
XXXX年XX月XX日
道歉信 21
你好！說起上午的事讓我覺得真有點難以啟齒。事實上，第一節(jié)英語課后，我本想照常把作業(yè)本抱到辦公室里，就與伙伴們玩耍去。可沒想到就在準備把屋門關(guān)上的那一剎那，也不知哪里來的一個鬼主意突然從我的大腦里蹦了出來：趁你沒出來，把門反鎖上，反正就你一個人！于是，我鬼使神差地把屋門拉鎖從門外給拉上了。其實，我只是想逗你玩玩，給你開個玩笑，并沒有任何報復(fù)或是使壞的惡意。但是事情的錯誤仍在繼續(xù)，我沒有及時糾正自己的過錯。因為急于給老師送東西的我竟把這件事徹底“忘”光了！我在操場上痛快地大玩了一通，直到上課鈴敲響。
上課了，校園里靜悄悄的。數(shù)學(xué)老師開始講解這堂課的資料，我認真地聽著。但是，這天老師似乎不在狀態(tài)，怎樣總往窗外望去正當(dāng)我百思不得其解時，老師突然急匆匆地小跑出去，像是發(fā)生了什么急事！可恨的是，這個時候我仍然沒有想起還被關(guān)在屋子里的你……幸虧一個老師聽到你的哭喊聲，及時把你解救出來。望著滿臉淚水的你，看著一堂課你都在哭泣的背影，我才真正地認識到：我錯了！真期望時光能夠倒流，真期望這件事沒有發(fā)生，真期望你能原諒我！
給客戶道歉信 22
您好！漣江國際酒店-日韓料理西餐廳推出日韓料理自助晚餐以來，受到了各界朋友的`廣泛關(guān)注與厚愛，餐廳持續(xù)火爆！20xx年3月14日晚、15日晚，因日韓料理西餐廳已預(yù)定客滿，故不能接待未預(yù)定的客人！給您帶來用餐上的不便，敬請理解！因此，酒店西餐廳誠摯地向一貫支持與關(guān)注我們的顧客朋友表示歉意，特將餐廳日韓料理推廣活動（關(guān)注酒店微信并轉(zhuǎn)發(fā)日韓料理活動信息至朋友圈，集贊滿20個，享5折用日韓料理自助晚餐）延續(xù)至3月20日晚！
日韓料理西餐廳將于3月16號恢復(fù)接待，我們期待您的光臨！
xx日韓料理西餐廳
20xx年3月12日
道歉信 23
尊敬的數(shù)學(xué)老師：
我在此提交數(shù)學(xué)考試不及格的致歉信，以反思自己的錯誤，并向您真誠保證，采取誠懇的改正措施，以彌補自己的差錯。
回顧事情的經(jīng)過，我在數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的過程中遭遇了嚴重的厭學(xué)情況，甚至幾乎沒好好聽過數(shù)學(xué)課，也導(dǎo)致了其他課程知識點的遺漏。這最終導(dǎo)致了單元數(shù)學(xué)考試的失?
我深感慚愧，這次錯誤充分地揭示了我思維中存在的問題，包括放松、懈怠和缺乏成熟的。態(tài)度。這些問題歸根結(jié)底是因為我沒有意識到數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的重要性。
我在此鄭重承諾：
1.今后我會更加深入地認識數(shù)學(xué)，并努力提高自己的學(xué)習(xí)素質(zhì)，努力克服偏科偏學(xué)的習(xí)慣，永遠不懈怠學(xué)習(xí)；
2.我會認真對待數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)，積極進取，不斷提高數(shù)學(xué)成績，爭取在下次數(shù)學(xué)考試中取得好成績；
3.我必須以此次的錯誤為戒，反思自己的成長狀況，盡快成為一名全面發(fā)展的優(yōu)秀學(xué)生。
總之，我愿意接受大家的監(jiān)督和指導(dǎo)，感謝您給予我學(xué)習(xí)的機會。
此致
敬禮！
xx
20xx年xx月xx日
道歉信 24
各位尊敬的老師、家長，親愛的同學(xué)：
首先非常感謝大家長期以來對本平臺的關(guān)注和支持！昨天本人發(fā)布了一篇名為《沒有教不好的學(xué)生，只有教不好學(xué)生的教學(xué)方式》的文? 我本人是一線數(shù)學(xué)老師，教學(xué)班級橫跨小學(xué)六年級到高中三年級，深知一線老師在工作中的無奈和困境。也意識到這次的文章對廣大辛勤工作在一線的老師造成了嚴重傷害，在此本人誠摯地向各位老師道歉：
尊敬的老師，對不起！
道歉信 25
執(zhí)事先生：
你方本月22日訂貨單收悉。非常抱歉！羽絨背心目前無法交貨。我們最快的交貨期要到7月初。
當(dāng)然，你方是急著要貨的。可是，需要量遠遠超過我們以往的經(jīng)驗，特向你方道歉！
你的忠實的ＸＸＸ
Ｘ年Ｘ月Ｘ日
給客戶道歉信 26
尊敬的車主吳先生：
我是xx汽車4S店的維修部x經(jīng)理，關(guān)于你的xx汽車在我店進行日常零部件換裝清晰保養(yǎng)過程當(dāng)中，我們的技工師傅由于粗心馬虎漏裝零件以及交付車輛前沒有仔細檢查車輪螺絲擰緊情況，在此我滿懷愧疚的心情向您遞交這份道歉信。
車輛作為日常交通工具，車輛保養(yǎng)是確保車輛能夠在一個階段行駛使用之后重新恢復(fù)安全可靠性能的關(guān)鍵工作。您作為我店多年客戶，理所應(yīng)當(dāng)享受我店充分可靠的保養(yǎng)維護服務(wù)。然而，由于我店維修保養(yǎng)技工人員工作的粗心馬虎，出現(xiàn)了沒有對您車輛輪胎擰緊螺絲的嚴重疏忽情況，給您的車輛行駛安全帶來了相當(dāng)巨大的隱患，對此我們深感愧疚與歉意。
所幸吳先生您是貴人福氣旺，您在第一時間發(fā)現(xiàn)問題并且向我們反映，讓我們能夠及時彌補與挽救。您對我們工作的支持，也讓我們十分感激。眼下，您的xx汽車已在我店保養(yǎng)x線重新進行檢修，也重新進行了一套保養(yǎng)維護流程，重點檢查了全車的螺絲固點，已經(jīng)能夠確保現(xiàn)在交付的車輛達到了足夠的可靠安全度。
最后，我代表xx汽車4S店的維修部x經(jīng)理。再次向您表達最誠摯的`歉意，給您帶來的麻煩與困擾，以及讓您為此耽誤的寶貴時間，我xx汽車4S店愿意在尊重您的意見情況下給予合理周到的回復(fù)。
此致
敬禮！
xxx
日期：
致歉信 27
尊敬的各位業(yè)主：
xx年匆匆過去了，由于上一屆業(yè)委會任期己到，20xx年1月10日，經(jīng)過全體業(yè)主的選舉，產(chǎn)生了新一屆的業(yè)主委員會，對此業(yè)委會對于全體業(yè)主給予我們的信任表示感謝，同時深感肩上責(zé)任重大。因為我們小區(qū)情況特殊，開發(fā)商給我們遺留了很多問題，物業(yè)也沒有公司愿意接手，無奈業(yè)委會也承擔(dān)起充當(dāng)物業(yè)的重任。我們有信心做好小區(qū)的管理工作，竭誠為大家排憂解難，但更重要的是需要全體業(yè)主的支持和配合。業(yè)委會成員的工作是無償?shù)摹⒘x務(wù)的，是要抽出時間和精力為小區(qū)業(yè)主服務(wù)的，甚至還要貼上汽油費、電話費和墊付資金，但我們?nèi)詿o怨無悔，因為我們只有一個共同的目標：那就是創(chuàng)造一個安全、便利、舒適的生活空間，同時使業(yè)主的物業(yè)保值增值。本著這一共同的目標，我們應(yīng)該共同努力，相互支持，相互理解，相互信任。
我們深知在接下來的管理中會出現(xiàn)很多問題，遇到很多困難，也會有許多和業(yè)主意見不統(tǒng)一的地方，真誠的希望大家給予我們批評和建議。同時也希望業(yè)主積極參與到小區(qū)的管理和建設(shè)當(dāng)中?
小區(qū)屬于全體業(yè)主，需要每一位業(yè)主的精心呵護，她的文明與秩序體現(xiàn)著我們的素質(zhì)和修養(yǎng)。我們相信，有全體業(yè)主的積極參與、配合，我們小區(qū)一定會建設(shè)的更加美好，更加和諧。
此致
敬禮！
X年XX月XX日
優(yōu)秀道歉信 28
Dear Anne,
Thank you for your invitation to dinner at your home tomorroing the day after tomorrow. I feel terribly sorry for missing the chance of such a happy get-together, and I hope that all of you enjoy a good time. Is it possible for you and me to have a private meeting afterward? If so, please don't hesitate to drop me a line about your preferable date. I do long for a pleasant chat with you.
Please allow me to say sorry again.
Regards,
Li Ming
