社區(qū)服務(wù)承諾規(guī)章制度
在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中，我們每個(gè)人都可能會(huì)接觸到制度，制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式，規(guī)范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì)結(jié)構(gòu)。一般制度是怎么制定的呢？下面是小編收集整理的社區(qū)服務(wù)承諾規(guī)章制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
社區(qū)服務(wù)承諾規(guī)章制度1
一、一次講清及時(shí)受理
社區(qū)工作人員在接受群眾咨詢時(shí)，一次性告知清楚申請事項(xiàng)所需材料，確保一次性受理;需申辦人補(bǔ)交材料的，一次性講清所需補(bǔ)交材料內(nèi)容，確保第二次辦理成功。
二、按時(shí)辦結(jié) 辦事公正
全程辦事代理制服務(wù)，受理項(xiàng)目堅(jiān)持公開、公正、
公平的原則，按時(shí)辦結(jié)，不借故推諉，杜絕不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象。
三、熱情接待 文明用語
對前來辦事的申辦人做到以禮相待，耐心解答，規(guī)范用語，不說粗話。
四、秉公辦事 不徇私情
不假公濟(jì)私，借工作之便，索要好處、謀取私利，托辦私事。
五、依法行政 規(guī)范操作
嚴(yán)格按照法律、法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)規(guī)定性文件辦理項(xiàng)目，嚴(yán)格按程序辦事。
六、廉潔自律 謝絕禮請
不收受申辦人的'禮品、禮金、有價(jià)證券等;不得參加可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的宴請和消費(fèi)娛樂活動(dòng)。
社區(qū)服務(wù)承諾規(guī)章制度2
一、前言
社區(qū)是市區(qū)基層單位，其重要性不言而喻。社區(qū)服務(wù)作為城市管理的重要組成部分，是居民日常生活必不可少的服務(wù)。為了保障社區(qū)服務(wù)的質(zhì)量和效率，制定一套規(guī)章制度，是非常必要的事情。本文旨在就社區(qū)服務(wù)承諾規(guī)章制度進(jìn)行詳細(xì)的介紹。
二、承諾內(nèi)容
社區(qū)服務(wù)承諾，是指社區(qū)黨組織或社區(qū)辦事機(jī)構(gòu)對服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)方式、服務(wù)時(shí)間等進(jìn)行明確的承諾。社區(qū)服務(wù)承諾內(nèi)容，包括但不限于以下方面：
1、服務(wù)內(nèi)容
社區(qū)服務(wù)內(nèi)容，主要包括但不限于以下方面：
1）生活垃圾處理；
2）城市道路、橋梁、公共停車場、清潔衛(wèi)生、園林綠化及公共設(shè)施等的維護(hù)管理；
3）居民身份證、戶口簿、出生證明、結(jié)婚證、離婚證等相關(guān)事宜的辦理；
4）社區(qū)民生服務(wù)中心駐地的公交車站、公共自行車站、出租車停車點(diǎn)的狀況等方面的服務(wù)。
2、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
社區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，主要包括但不限于以下方面：
1）服務(wù)時(shí)間：社區(qū)辦事機(jī)構(gòu)的工作時(shí)間為周一至周五，每天8：30—12：00、14：00—17：30，節(jié)假日除外；
2）服務(wù)態(tài)度：社區(qū)工作人員應(yīng)該熱情、耐心、細(xì)致地為居民服務(wù)，嚴(yán)禁隨意推諉、搪塞或壓縮辦理時(shí)間；
3）服務(wù)效率：社區(qū)工作人員應(yīng)該提高工作效率，服務(wù)時(shí)限明確，保障居民權(quán)益。
3、服務(wù)方式
社區(qū)服務(wù)方式，主要包括但不限于以下方面：
1）服務(wù)渠道：社區(qū)居委會(huì)、社區(qū)民政事務(wù)所、社區(qū)醫(yī)院、社區(qū)民生服務(wù)中心等；
2）服務(wù)形式：窗口受理、自助服務(wù)、網(wǎng)上申辦、咨詢服務(wù)、代辦服務(wù)等；
3）服務(wù)方式：電話咨詢、現(xiàn)場服務(wù)、郵政寄送、散客接待等。
4、服務(wù)時(shí)間
社區(qū)服務(wù)時(shí)間，主要指工作日內(nèi)服務(wù)時(shí)間，社區(qū)工作人員應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間，保障服務(wù)質(zhì)量和效率。具體服務(wù)時(shí)間以社區(qū)制度為準(zhǔn)。
三、社區(qū)服務(wù)承諾過程
社區(qū)服務(wù)承諾過程，是指社區(qū)服務(wù)的具體操作流程，包括
1、承諾發(fā)布；
2、承諾宣傳；
3、承諾落實(shí)；
4、承諾檢查；
5、承諾評估等階段。
1）承諾發(fā)布
社區(qū)黨組織或社區(qū)辦事機(jī)構(gòu)應(yīng)將社區(qū)服務(wù)承諾發(fā)布在社區(qū)公告牌上、社區(qū)網(wǎng)站、報(bào)紙等媒介上，保障居民知曉權(quán)利和服務(wù)內(nèi)容。
2）承諾宣傳
社區(qū)服務(wù)承諾宣傳，是指社區(qū)黨組織或社區(qū)辦事機(jī)構(gòu)針對服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方式等進(jìn)行宣傳，以便居民了解并主動(dòng)參與。
3）承諾落實(shí)
社區(qū)服務(wù)承諾落實(shí)，是指社區(qū)工作人員對服務(wù)承諾內(nèi)容的保障，滿足居民需求，保障服務(wù)質(zhì)量，提高社區(qū)居民幸福感和獲得感。
4）承諾檢查
社區(qū)服務(wù)承諾檢查，是指社區(qū)黨組織或社區(qū)辦事機(jī)構(gòu)對社區(qū)服務(wù)承諾的實(shí)施情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督，保障服務(wù)承諾的.落實(shí)和完善。
5）承諾評估
社區(qū)服務(wù)承諾評估，是指社區(qū)黨組織或社區(qū)辦事機(jī)構(gòu)對社區(qū)服務(wù)承諾的效果進(jìn)行評估和分析，為下一步完善服務(wù)制度提供方向和方法。
四、服務(wù)承諾實(shí)現(xiàn)的目的
社區(qū)服務(wù)承諾正式實(shí)施，是為了更好地保障社區(qū)居民的權(quán)益和生活滿意率。其具體實(shí)現(xiàn)的目的如下：
1、完善服務(wù)流程，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)滿意度；
2、規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)效率，降低服務(wù)成本；
3、增強(qiáng)社區(qū)居民的參與度和滿意感，搭建良好服務(wù)平臺(tái)，提供有序服務(wù)管理；
4、實(shí)現(xiàn)政府服務(wù)的社會(huì)化，充分發(fā)揮社區(qū)治理作用，提升社區(qū)居民的自治水平。
五、結(jié)語
社區(qū)服務(wù)承諾規(guī)章制度的實(shí)施，旨在提高社區(qū)居民的服務(wù)質(zhì)量和生活滿意度。其實(shí)現(xiàn)需要社區(qū)黨組織、社區(qū)辦事機(jī)構(gòu)、社區(qū)工作人員和居民共同努力。希望本文能夠?qū)ι鐓^(qū)服務(wù)行業(yè)的規(guī)范化和完善提供一些參考和借鑒。