6月25日晚，李紫婷發(fā)文求助愛犬死亡原因，“狗狗melody經(jīng)過一系列檢查和防疫相關(guān)手續(xù)登上飛機(jī)，我今天早早的去到機(jī)場等待清關(guān)、迎接它，可是當(dāng)清關(guān)人員接到時(shí)發(fā)現(xiàn)狗狗早已沒有了氣息。”她還寫道“聯(lián)系不上泰航公司，本地航空公司也在互相推諉，我們看到的是狗狗和貨物一起，經(jīng)歷高溫運(yùn)送。沒有人可以給我準(zhǔn)確答復(fù)，狗狗也不能出來進(jìn)行進(jìn)一步檢查。懇請?zhí)┖?a href=http://www.qzbkbmc.cn/jiaoyu/16347.html target=_blank class=infotextkey>公司與東航公司給我一個(gè)結(jié)果！”

26日，泰國航空微博回應(yīng)“對于6月24日曼谷-上海貨運(yùn)航班的狗狗托運(yùn)事件，我們注意到了一些網(wǎng)友的關(guān)注和質(zhì)疑。請相信我們一直和大家一樣，珍愛和珍惜每一條可愛的小生命。我司貨運(yùn)部門正在全面調(diào)查事件經(jīng)過和每一個(gè)運(yùn)輸環(huán)節(jié)，將盡快給事主提供調(diào)查的結(jié)果，并按照規(guī)定處理好相關(guān)事宜。 ”