《產(chǎn)品技術(shù)報告范文（11篇）》由精心整編，希望在【夏普320t】的寫作上帶給您相應(yīng)的幫助與啟發(fā)。

產(chǎn)品市場調(diào)研報告 1

3. 客戶情報調(diào)研

3.1. 客戶分類

說明一般以哪幾個維度對客戶分類，分為哪些類型，從市場細(xì)分的角度來看，什么維度可

說明當(dāng)前客戶數(shù)據(jù)庫的狀況，增加客戶數(shù)據(jù)庫有哪些渠道或來源？這些渠道的有效性、成本如何？需要重點補充哪些重要的客戶信息？

3.3. 重要客戶分析

說明市場上哪些客戶是非常重要的，如大客戶、戰(zhàn)略性客戶，對這些客戶分類或分別作出分析。

4. 競爭情報調(diào)研報告

4.1. 主要競爭對手概況

根據(jù)收集到的信息及調(diào)研獲得的信息列出競爭對手的概況：

競爭對手 1 競爭對手 2 競爭對手 3 競爭對手 4 競爭對手 5 總的銷售規(guī)模 ? ? ? ? ? 利潤水平? ? ? ? ? XX產(chǎn)品線銷售收入 ? ? ? ? ? XX產(chǎn)品線利潤水平? ? ? ? ? 主要細(xì)分市場及排序 ? ? ? ? ? 主要產(chǎn)品及銷售狀況 ? ? ? ? ? 主要銷售渠道及

銷售狀況 ? ? ? ? ? 主要技術(shù)及水平? ? ? ? ? 組織形式及人員狀況 ? ? ? ? ? 4.2. 競爭對手的業(yè)務(wù)分析

對主要競爭對手的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略定位/目標(biāo)、業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢、競爭優(yōu)/劣勢、贏利模型、品牌形象、業(yè)務(wù)問題等作出分析

4.2.1. 競爭對手1的業(yè)務(wù)分析

......

4.2.2. 競爭對手2的業(yè)務(wù)分析

......

4.2.3. 競爭對手3的業(yè)務(wù)分析

......

4.3. 不同細(xì)分市場的競爭力分析

初步識別本公司已經(jīng)進(jìn)入和將來準(zhǔn)備進(jìn)入的細(xì)分市場，明確在這些市場中的兩家主要競爭對手，分析本公司兩家主要競爭對手的優(yōu)、劣勢和本公司在不同細(xì)分市場中的競爭力排名。

一般建議按照國內(nèi)和海外兩個區(qū)域作出分析：

國 內(nèi) 細(xì)分市場

1 細(xì)分市場2 細(xì)分市場3 …… 本公司

優(yōu)、劣勢 優(yōu)勢：

劣勢： ? ? ? 競爭對手1

優(yōu)、劣勢 競爭對手1 ? ? ? 競爭對手2

優(yōu)、劣勢 競爭對手2 ? ? ? 本公司

競爭力排名5. 渠道/價格調(diào)研

5.1. 中間渠道概況

描述中間渠道的類型、層次和結(jié)構(gòu)：

本公司使用的渠道類型、層次和結(jié)構(gòu)；

競爭對手使用的渠道類型、層次和結(jié)構(gòu)；

哪種中間渠道(可能)很重要？為什么？;

哪些渠道注定

產(chǎn)品研制技術(shù)總結(jié)報告 2

產(chǎn)品研制技術(shù)總結(jié)報告

產(chǎn)品研制技術(shù)總結(jié)報告

一、 產(chǎn)品研制的目的和意義：

隨著造船技術(shù)的不斷升級，造船噸位的不斷加大，國內(nèi)外造船模式趨向于大分段建造方式，主要目的是為了縮短船塢（船臺）的使用周期，提高船塢（船臺）的利用率，即分段在船體車間預(yù)制，通過平移設(shè)備（如重型平板車等），將經(jīng)過涂裝處理后的分段移至船塢（船臺）側(cè)的分段堆場，然后再用起重設(shè)備將預(yù)制分段吊運至船塢（船臺）中，進(jìn)行船體總裝焊接。

在我國的造船廠中，船塢（船臺）側(cè)配置的起重設(shè)備常見的是門座起重機和三百噸級造船門式起重機。近年來，隨著我國政府對船舶工業(yè)支持力度的不斷加強，大力推動船舶產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，所建船舶的噸位不斷增大，而作為提高造船效率的重要設(shè)備——大型造船門式起重機的需求將迅速增長。我公司研制的ME600T造船門式起重機是一種大起重量、大跨度、多功能、高效率的門式起重機械。它專用于船塢或船臺進(jìn)行大型船體分段運輸、對接及翻身作業(yè)。

大型造船門式起重機大多鋼結(jié)構(gòu)較大，制造投資高，國內(nèi)外具備生產(chǎn)條件的企業(yè)不多，目前單臺建造費用已超過千萬元。因此，本項目ME600T造船門式起重機，一方面，通過數(shù)字化合理結(jié)構(gòu)設(shè)計、有限元分析，在主梁設(shè)計上采用先進(jìn)的變截面結(jié)構(gòu)，在材料選取上采用高強度結(jié)構(gòu)鋼板為結(jié)構(gòu)件材料，在提高產(chǎn)品性能的同時，有效的減輕整機自重，節(jié)約耗材、降低能耗、節(jié)省成本。其次，運用先進(jìn)的基于數(shù)字化的協(xié)同制造技術(shù)及專有的制作工藝，大大縮短了產(chǎn)品的制作周期，提高企業(yè)資金的回報效率，同時也帶動了下游產(chǎn)業(yè)鏈的運作速度。

再次，于智能化控制技術(shù)及安全性能方面，本項目產(chǎn)品在對已有的3項自主知識產(chǎn)權(quán)成果轉(zhuǎn)化的'同時，在上糾偏系統(tǒng)、起升輔助裝置、防傾覆檢測技術(shù)、故障報警及事故事后分析處理等技術(shù)上改進(jìn)創(chuàng)新，正在組織申報專利5項，其中發(fā)明專利3項。因此，本項目ME600T造船門式起重機的研發(fā)，在推動造船業(yè)發(fā)展的同時，推動自身的發(fā)展。

二、 產(chǎn)品的知識產(chǎn)權(quán)及研發(fā)資金投入情況：

1、產(chǎn)品知識產(chǎn)權(quán)狀況

2、項目經(jīng)費及來源情況（經(jīng)費單位：萬元）

三、 產(chǎn)品研制的技術(shù)路線及實施方案：

1、技術(shù)路線：

（1）對產(chǎn)品整機的結(jié)構(gòu)優(yōu)化設(shè)計，將有限元分析方法和結(jié)構(gòu)優(yōu)化方法相結(jié)合，以輕量化、動? 在并此基礎(chǔ)上，應(yīng)用模塊化設(shè)計方法進(jìn)行系列設(shè)計。

（2）研究產(chǎn)品非均勻載荷工況、非有利氣候條件工況；分析部件之間連接形式、結(jié)構(gòu)特點、結(jié)合面等特性；通過動態(tài)試驗，獲得一些重要結(jié)合面（如導(dǎo)軌副）特征參數(shù)，并且把這些參數(shù)應(yīng)用于后面的部件和整機建模，以確保建模精度。

（3）對關(guān)鍵結(jié)構(gòu)件進(jìn)行新型材料的選擇、試驗并研發(fā)優(yōu)越的制造工藝及工裝工具，提高產(chǎn)品的可靠性。

（4）研發(fā)創(chuàng)新設(shè)計產(chǎn)品的控制系統(tǒng)，提高產(chǎn)品工作效率。

（5）開發(fā)產(chǎn)品的智能化系統(tǒng)，提高產(chǎn)品性能，確保產(chǎn)品安全性。

（6）傳化已有科技成果，堅持核心技術(shù)以自主研發(fā)為主、外購為輔的原則。

2、工藝流程：

四、 產(chǎn)品的主要技術(shù)性能指標(biāo)

1、主要技術(shù)指標(biāo) ：

起升能力（均指吊鉤下起重量）

上小車起重量 2×160t

下小車起重量 300t/20t

翻身起重量320t（允許載荷差60t）

抬吊起重量600t（且上下小車距離不小于10米）

維修吊起重量 5t

起升速度：滿載時 0.5～5m/min（變頻調(diào)速）；

輕載時10m/min 小車運行速度：1.2～25 m/min（變頻調(diào)速）

大車行走速度：1.7～30m/min（變頻調(diào)速）

最大輪壓：400kN

起重機工作級別： A5

起重機利用等級： U5

起重機載荷狀態(tài)： Q2

2、關(guān)鍵技術(shù)及創(chuàng)新點：

（1）基于協(xié)同的千噸級造船門式起重機數(shù)字化設(shè)計

本項目ME600T造船門式起重機，一方面起重量大、跨度大、提升高度高，還要實現(xiàn)提升對象平移、升降、翻身的功能要求高，另一方面設(shè)備安裝在室外露天場地，要應(yīng)對惡劣的自然環(huán)境，如強風(fēng)、雷雨等的影響，設(shè)計過程中包括了結(jié)構(gòu)、材料、工藝性、強度、控制等多個方面，傳統(tǒng)設(shè)計方面已經(jīng)無法從效率和可靠性等方面進(jìn)行保證，具有現(xiàn)代設(shè)計方法的協(xié)同設(shè)計，在保證滿足設(shè)計要求的同時，能夠大

大地提高設(shè)計效率。基于協(xié)同的千噸級造船門式起重機數(shù)字化設(shè)計，可在三維數(shù)字結(jié)構(gòu)設(shè)計與建模的同時，對整體、主梁、剛性腿、柔性腿、行走機構(gòu)以及提升機構(gòu)分別進(jìn)行運動仿真，有限元分析，工藝技術(shù)研究與制造準(zhǔn)備以及行走提升系統(tǒng)的控制設(shè)計，從而大大提高了效率，縮短了制作周期，提高企業(yè)的資金回報效率，同時也帶動了下游產(chǎn)業(yè)鏈的運作速度。

（2）基于數(shù)字化技術(shù)的制造技術(shù)以及關(guān)鍵制造工藝與裝備的研究

本項目ME600T造船門式起重機的結(jié)構(gòu)重量大約占整機自重的75％，一方面合理確定結(jié)構(gòu)形式，通過有限元方法，根據(jù)不同的受力情況，選擇適當(dāng)?shù)慕Y(jié)構(gòu)參數(shù)，在結(jié)構(gòu)的箱型截面的翼緣板及腹板在長度和高度方向上采用不同厚度的板材，對于減輕結(jié)構(gòu)自重具有明顯的效果，在節(jié)省了材料消耗的同時節(jié)約了能耗；另一方面根據(jù)三維數(shù)字化結(jié)構(gòu)設(shè)計圖，通過圖樣的自動拼合，進(jìn)行合理的數(shù)字化排樣下料，可大大減少浪費，提高材料利用率，降低成本。

本項目ME600T造船門式起重機的制造過程中，焊接加工占到了75％以上的工作量，如何保證其質(zhì)量，必須要從工藝、工裝上入手。在公司已有的成熟經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，對主梁、剛性腿等設(shè)計專用焊接工裝，從而保證在焊接過程中，對厚板焊接區(qū)域的預(yù)熱效果、焊后保溫，并進(jìn)行探傷，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

（3）關(guān)鍵結(jié)構(gòu)件的設(shè)計、材料選用及其制造技術(shù)

主梁、剛性腿、柔性腿、行走系統(tǒng)以及提升機構(gòu)是造船門式起重機中的關(guān)鍵件，其結(jié)構(gòu)材料顯得十分重要，一方面要保證結(jié)構(gòu)強度，同時還必須滿足焊接等工藝要求。本項目產(chǎn)品選用焊接性能好的高強。

甘薯產(chǎn)品加工技術(shù) 3

甘薯產(chǎn)品加工技術(shù)

在我國，甘薯種植除東北、新疆、甘肅、青海較少外，其余各地大量種植，總產(chǎn)量占世界的80%以上。近年年產(chǎn)達(dá)1000億公斤。

作 者：殷莉 ?作者單位：河北省邯鄲市農(nóng)業(yè)學(xué)校?刊 名：村委主任?英文刊名：SHANXI AGRICULTURE?年，卷(期)：?“”(11)?分類號：?關(guān)鍵詞：

產(chǎn)品市場調(diào)研報告 4

1. 調(diào)研報告提要

1.1. 調(diào)研范圍及目的：

說明本次調(diào)研所涉及到的對象和范圍，如產(chǎn)品線客戶的需求，主要競爭對手等，并陳述各部分調(diào)研的具體目的。

1.2. 調(diào)研概況描述：

對調(diào)研過程作出簡要說明，包括：

調(diào)研小組及分工；

調(diào)研計劃安排及執(zhí)行情況及搜集到的主要信息；

調(diào)研費用預(yù)算及執(zhí)行情況等。

2. 客戶需求調(diào)研

2.1. 客戶的需要與欲望(Needs & Wants)分析

按$APPEALS 8個維度，總結(jié)市場上客戶的需要與欲望，即購買標(biāo)準(zhǔn)：

$APPEALS分類 要素及描述 需求分類（B、S、A） 價格 ? ? 可獲性 ? ? 包裝 ? ? 性能 ? ? 易用性 ? ? 保證 ? ? 生命周期成本 ? ? 社會影響 ? ? 2.2. 客戶需求數(shù)據(jù)解釋

對于客戶需要及欲望的描述作出必要的解釋：

根據(jù)產(chǎn)品必須做什么，而不是可能做什么來表達(dá)需求；

表達(dá)原始數(shù)據(jù)的具體需求；

用肯定句，而不是否定句；

將需求當(dāng)作產(chǎn)品的屬性表達(dá)。

2.3. 客戶購買行為分析

2.3.1. 決策者分析

描述是如何進(jìn)行決策的。是誰來做決策的(個人還是團體)?誰/什么影響著決策？客戶決策的方式是什么？客戶進(jìn)行決策所用的流程是什么？

決策部門(DMU);

典型購買者；

影響者(職位順序);

決策流程。

2.3.2. 購買行為分析

描述客戶從產(chǎn)生類別需求(即考慮采購哪類的產(chǎn)品包/服務(wù))開始，到做出采購決策為止的購買過程及影響因素：

客戶何時產(chǎn)生類別需求？誰影響？

客戶通過何種渠道了解供應(yīng)商及其產(chǎn)品包/服務(wù)？

影響客戶購買的驅(qū)動力是什么？

影響客戶購買的障礙是什么？

客戶認(rèn)為的出局標(biāo)準(zhǔn)是什么？

2.4. 客戶價值轉(zhuǎn)移分析

描述客戶關(guān)注的價值要素，以及這些要素的變化(含優(yōu)先級)：

在供應(yīng)商提供的產(chǎn)品包/服務(wù)的所有要素中，客戶最關(guān)注什么(質(zhì)量/價格/服務(wù)/品牌/交貨期/付款方式……)?

客戶關(guān)注的首要(2~3項)的偏好是什么？

不同類型客戶的偏好有何不同？

客戶偏好有何變化？

產(chǎn)品市場調(diào)研報告 5

近年來，我國電子電器維修服務(wù)行業(yè)正處于全面發(fā)展的上升時期。根據(jù)中國家電維修行業(yè)協(xié)會抽樣調(diào)研表明，我國家電服務(wù)維修行業(yè)的總體水平仍偏低，服務(wù)維修企業(yè)規(guī)模普遍偏小，經(jīng)營能力弱化。全國家電服務(wù)維修部年營業(yè)收入20萬元以下的占59.9%;100萬元至500萬元的占9.9%;1000萬元以上的僅占4.3%。營業(yè)面積在50平方米以下(含50平方米)的占20.5%;100平方米～200平方米的占32.6%;500平方米～800平方米的占1.4%;1000平方米以上的僅占1.9%。在從業(yè)人員中，管理和技術(shù)人員占總?cè)藬?shù)的70%～80%，其他人員占20%～30%。

目前的家電售后維修服務(wù)方式主要有兩種：一是廠家委托商家的維修站對顧客提供該產(chǎn)品的售后服務(wù)，一些中小品牌企業(yè)大多采用這種方式；二是廠家投資建立售后服務(wù)站，直接向顧客提供售后服務(wù)。大品牌企業(yè)為了降低管理成本，也多委托特約維修站。

2、家電維修服務(wù)業(yè)存在的問題

經(jīng)過幾十年的發(fā)展，中國的家用電器行業(yè)已得到很好的。發(fā)展。但是隨著用戶數(shù)量的激增，特別是許多城市家庭的家用電器進(jìn)入了更新?lián)Q代期，越發(fā)使得家電售后服務(wù)的問題凸現(xiàn)出來。

(1)行業(yè)散、小、亂、差，市場秩序混亂

根據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計，全國家電維修市場的經(jīng)營額達(dá)上百億元，但是與家電制造業(yè)和銷售業(yè)品牌集中度越來越高的情況明顯不同的是，家電維修業(yè)多年來的散亂格局仍未得到改觀。目前，在上百億元的大家電市場中，由廠商建立的成系統(tǒng)的售后服務(wù)機構(gòu)僅占20%左右的市場份額，初具業(yè)態(tài)雛形的連鎖維修商在依附或獨立于生產(chǎn)企業(yè)之間游離，產(chǎn)業(yè)規(guī)模化程度不高，眾多的個體維修店不是夫妻店就是師傅徒弟店。此外，還有更多的無證、無固定經(jīng)營場所的維修者。

(2)維修技術(shù)水平低，從業(yè)人員素質(zhì)不高

這類問題多發(fā)生在一些資質(zhì)不高或者根本沒有維修資質(zhì)的維修部身上，修理人員專業(yè)技術(shù)水平參差不齊，有的甚至根本不具備上崗資格。據(jù)中國家電維修協(xié)會的《家電服務(wù)維修行業(yè)從業(yè)人員基本狀況抽樣調(diào)研報告》顯示，維修從業(yè)人員文化水平較低，高中以下學(xué)歷者高達(dá)80%以上(見表1)。而且現(xiàn)有培訓(xùn)設(shè)備和師資水平落后于家電行業(yè)發(fā)展至少，特別是高端產(chǎn)品工作原理及維修技術(shù)培訓(xùn)教材嚴(yán)重滯后。同時，維修技術(shù)差還表現(xiàn)在無法正確診斷故障。甚至一些廠家的專業(yè)售后維修人員對自家的產(chǎn)品的病情也往往診斷不準(zhǔn)。隨著產(chǎn)品的自動化、智能化，設(shè)備故障的查找、定位和排除也變得越來越復(fù)雜，亟需維修人員提高維修技術(shù)水平。

(3)家電維修存在欺詐行為

由于家電專業(yè)性較強，一般消費者缺乏家電方面的知識，許多維修人員在提供維修服務(wù)時存在惡意欺騙消費者行為。這主要表現(xiàn)在：一是偷換原裝元件再賣錢。這類事件多發(fā)生在新機型上，維修人員在維修時把進(jìn)口原裝或新零件，換成國產(chǎn)的或陳舊的，而換下的零部件重新賣錢。二是虛列部件索取維修費，一般本來有些10元20元就可以修好的小故障，而一些維修部總會以種種借口開機檢查，列出一系列故障，以獲取更多的維修費。三是虛假宣傳。一些家電維修企業(yè)捏造一些子虛烏有的概念糊弄消費者。

(4)產(chǎn)品售后難保障

一是企業(yè)倒閉后維修商難找到。隨著市場競爭的加劇，在家電行業(yè)中因企業(yè)倒閉、并購、重組等引發(fā)的品牌消失為數(shù)不少。品牌消失后尚在包修期內(nèi)的產(chǎn)品售后服務(wù)常常找不到維修商，成了整個家電行業(yè)的難題。二是售后服務(wù)網(wǎng)點難找到。表現(xiàn)為售后服務(wù)電話不是空號就是無人接聽。許多保修卡上的電話，因換號碼或其他因素，空號或無人接聽已無法兌現(xiàn)承諾，售后服務(wù)電話形同虛設(shè)。三是地址變更通知難。在消費者中經(jīng)常出現(xiàn)按照產(chǎn)品說明書上的地址上門尋維修服務(wù)，而維修網(wǎng)點早已遷址，導(dǎo)致消費者在尋求服務(wù)的時候上當(dāng)受騙的事，屢見不鮮。

3.家電維修服務(wù)業(yè)發(fā)展趨勢

(1)維修服務(wù)外延將不斷擴展，行業(yè)發(fā)展空間巨大

目前，家電行業(yè)在質(zhì)量競爭、價格競爭之后，新一輪的競爭形式將是服務(wù)競爭。隨著越來越多的家電企業(yè)重視售后服務(wù)，把售后服務(wù)、維修服務(wù)部作為發(fā)展戰(zhàn)略資源的企業(yè)，注重維修服務(wù)部數(shù)量與產(chǎn)品銷售區(qū)域相匹配，維修服務(wù)的內(nèi)涵和外延將不斷擴展。一般維修服務(wù)包括維修服務(wù)部、零部件供應(yīng)、咨詢服務(wù)、使用設(shè)計、維修服務(wù)培訓(xùn)學(xué)校，而廣義維修服務(wù)將擴展到為用戶提供最便利舒適的場所、為用戶提供最恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)算方式、為用戶提供最快速的送貨安裝、為用戶提供最及時的維護(hù)修理和為用戶提供最科學(xué)的使用保養(yǎng)等。維修服務(wù)將成為企業(yè)盈利的新契機，市場的潛力巨大。目前，全國家電服務(wù)市場蘊藏著100多億元的商機。就以北京按400萬戶家庭計算，每戶每年家電服務(wù)支出100元，則有4億元的家電服務(wù)市場。

(2)跨國家電企業(yè)向維修服務(wù)拓展，行業(yè)競爭將日趨激烈

面對巨大的家電維修市場，自20xx年12月11日，我國電子電器維修服務(wù)行業(yè)全面向外資開放、外商開始享有獨立設(shè)立維修服務(wù)機構(gòu)的權(quán)利后，飛利浦、索尼等外資家電企業(yè)紛紛向維修服務(wù)拓展，加快了進(jìn)入我國家電維修領(lǐng)域的步伐。同時，LG、夏普等外資企業(yè)產(chǎn)品的維修采用了外包的方式。隨著外資企業(yè)在維修服務(wù)領(lǐng)域的大舉進(jìn)入，國內(nèi)家電維修企業(yè)面臨的將是一場實力的較量。外資家電企業(yè)具有幾十年國際化的家電服務(wù)經(jīng)驗和針對不同地區(qū)、不同文化背景的完整的服務(wù)模式，而國內(nèi)企業(yè)則更懂得中國的具體國情，建立具有中國特色的服務(wù)體系。雙方各有所長，在家電服務(wù)方面的競爭將直接影響到產(chǎn)品的銷售和市場占有率。

(3)產(chǎn)品技術(shù)更新，將對維修人員提出更高的要求

技術(shù)發(fā)展提高了服務(wù)質(zhì)量，豐富了服務(wù)方式，也增加了服務(wù)難度。如電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和普及，上門服務(wù)的推廣，豐富了售前服務(wù)、售后服務(wù)方式，縮短了維修服務(wù)時間，但也對維修服務(wù)人員素質(zhì)和維修服務(wù)設(shè)備提出了更高要求。產(chǎn)品不斷使用的新技術(shù)、新工藝、新器件以及改進(jìn)和更新，不同的廠家不斷推出不同種類、型號、批號的產(chǎn)品，對維修服務(wù)部和維修服務(wù)人員將提出更高要求，要求維修人員提高自身專項知識和綜合技能，不斷進(jìn)行跟進(jìn)式的專門培訓(xùn)并逐步積累維修服務(wù)經(jīng)驗，需要使用專門的儀器儀表、檢修設(shè)備以及維修替換零部件。

(4)相關(guān)管理規(guī)范出臺，行業(yè)發(fā)展將日趨規(guī)范化

為了進(jìn)一步推進(jìn)家電服務(wù)維修行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，改變家電維修行業(yè)給人的散、亂、小、弱、無工作標(biāo)準(zhǔn)可依的局面，我國將進(jìn)行系列標(biāo)準(zhǔn)的制定工作，對服務(wù)商的上門服務(wù)、前臺服務(wù)、咨詢服務(wù)、信息服務(wù)、賣場服務(wù)、結(jié)算服務(wù)、送貨服務(wù)、安裝服務(wù)、渠道服務(wù)等進(jìn)行規(guī)范和實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化。《家用電器服務(wù)維修業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)》、《家用電器服務(wù)維修業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)》、《家用電器服務(wù)維修業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》等系列標(biāo)準(zhǔn)的制定與實施，必將極大的推進(jìn)行業(yè)的發(fā)展。同時，《家用電器維修服務(wù)明碼標(biāo)價規(guī)定》、《家用電器維修服務(wù)部等級評定規(guī)范》(SB/T10349-20xx)正式發(fā)布實施，家用電器維修服務(wù)部等級評定全國委員會和地方評定機構(gòu)正在開展評定工作。另外，國家正在加快制定與有關(guān)廢舊家電回收利用、電子信息產(chǎn)品交易市場資質(zhì)規(guī)范等政策法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)工作。這些標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的實施，必將促進(jìn)行業(yè)走上規(guī)范化、法制化的軌道。

二、家電維修業(yè)人才市場的需求

1、門檻提高急需人才

當(dāng)前，整個家電行業(yè)正處于技術(shù)更新?lián)Q代期，維修行業(yè)的技術(shù)門檻也快速提升。

隨著這些高端產(chǎn)品的快速普及，提高維修技工的技術(shù)水平迫在眉睫。目前，康佳與重慶電子職業(yè)技術(shù)學(xué)院合作建立了國內(nèi)首家家電維修技術(shù)培訓(xùn)基地，長期合作，培養(yǎng)3年制專業(yè)維修技術(shù)、服務(wù)管理人才。據(jù)了解，康佳還計劃在明年再尋求3-5家大專院校的合作。

據(jù)悉，索尼、松下、TCL等企業(yè)看好此種人才培養(yǎng)模式，也有意嘗試類似的合作項目。

2、中外品牌跑馬圈地

值得注意的是，在家電服務(wù)方面的競爭將直接影響到產(chǎn)品的銷售和市場占有率，這使中外家電制造和流通企業(yè)競相爭奪優(yōu)質(zhì)資源。

外資企業(yè)已經(jīng)開始加大了在家電服務(wù)維修領(lǐng)域的動作力度，開始上演一場對家電維修服務(wù)企業(yè)的收編大戰(zhàn)。索尼、松下、三星等跨國公司也相繼宣稱在中國掌控了數(shù)百家乃至近千家特約維修網(wǎng)點，并計劃投資在中國建立全國性客戶咨詢服務(wù)中心。

相比外資品牌的跑馬圈地，占據(jù)著強大資源優(yōu)勢的國內(nèi)企業(yè)也在加大網(wǎng)絡(luò)整合力度。康佳宣布啟動大拇指服務(wù)工程服務(wù)新體系，長虹也宣布全面啟動新陽光網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步完善維修工程師、特約維修網(wǎng)點認(rèn)證制度，以提高服務(wù)的專業(yè)化和規(guī)范化。占據(jù)渠道優(yōu)勢的國美、蘇寧也欲分一杯羹，分別宣布啟動陽光服務(wù)工程和彩虹服務(wù)計劃。

二、校園內(nèi)電子產(chǎn)品維修服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

手機、MP3、MP4、Pad等數(shù)碼產(chǎn)品早已? 大學(xué)是年輕人的聚集中心，大學(xué)生作為最有活力的一個社會群體，他們是電子產(chǎn)品的重要追逐者和使用者，這些電子產(chǎn)品的數(shù)量更是尤為眾多。這些電子產(chǎn)品或多或少都可能出現(xiàn)一些故障，但是大部分同學(xué)并沒有處理這些問題的能力和技術(shù)。另外大學(xué)生時間觀念較強，如果能夠就近享受到較為優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)，哪怕價格較高也應(yīng)該能夠接受。現(xiàn)在大學(xué)周邊的電子產(chǎn)品維修店面大都是主營電腦維修，并不十分專業(yè)，服務(wù)質(zhì)量也不高，很多店主依靠地理位置優(yōu)勢，任意定價，使得同學(xué)們不太愿意在那里進(jìn)行電子產(chǎn)品的維修。因此在大學(xué)內(nèi)部開設(shè)電子產(chǎn)品維修店將擁有十分巨大的商業(yè)機會。而且淮南地區(qū)高校內(nèi)部的電子產(chǎn)品維修市場也整體處于被發(fā)掘狀態(tài)，如果能將eFIX這一電子產(chǎn)品專業(yè)維修品牌打響，那么其市場收益必將是十分可觀的。

我們的優(yōu)劣勢分析：

優(yōu)勢：

①技術(shù)較高，提升空間較大

②品種多樣，產(chǎn)品多樣

③規(guī)模大，價格合理

④服務(wù)態(tài)度好

劣勢：

①如果投資較大，需要資金多

②產(chǎn)品剛投入市場，還無穩(wěn)定顧客，將品牌打出需要一定的精力和好的營銷策略

③經(jīng)營和管理經(jīng)驗不足

④抗風(fēng)險的能力較弱

市場機會：

①大學(xué)生數(shù)量的快速增長，成為巨大的具有潛力的消費群體

②大學(xué)生對電腦等各種電子產(chǎn)品的需求日易增長，不僅惠及大學(xué)生，還有學(xué)校的老師及附近的居民

電子產(chǎn)品市場調(diào)研優(yōu)秀報告范文社會實踐報告

③大學(xué)生群體消費能力強。

產(chǎn)品體驗報告 6

產(chǎn)品體驗報告

一、產(chǎn)品概述

1、體驗環(huán)境

對于app來說，無非就是體驗產(chǎn)品所用的機型，系統(tǒng)，然后app版本，體驗時間，體驗人等方面的信息。

2、產(chǎn)品的概括或簡介說明

這個就是簡單幾句話概括一下這個app是什么，用來干嘛的。

注意：有心的話，在這里還可以闡述一下你對這個app的品牌的想法，比如說這個app的logo你是怎么看的，這個logo能夠傳達(dá)什么樣的理念或者信息，同時也可以順帶貼上官方的 slogan，然后說說你對這個slogan的看法，從而對產(chǎn)品有一個宏觀層面的判斷。

3、產(chǎn)品定位

產(chǎn)品定位就是：為誰提供什么樣的服務(wù)或功能，解決的是這些目標(biāo)用戶的什么需求。

把這個闡釋清楚之后，自然而然就引出了下一步要做的事情：用戶需求分析。即產(chǎn)品既然是這樣定位的，那么我們就要知道這個“誰”到底是誰，我們是通過“什么辦法”來解決這個“誰”的“什么需求”的。

4、用戶需求分析

A 用戶是誰——“誰”

搞清楚到底哪些人是產(chǎn)品的目標(biāo)用戶。

B 用戶特征——“誰”

目標(biāo)用戶的特征，角色分析，用戶畫像等。

C 目標(biāo)用戶的需求——“什么需求”

講清楚這些用戶現(xiàn)在有什么樣的需求，然后當(dāng)前這個行業(yè)發(fā)展前景比較好，市場廣闊，需求量大，會是一個不錯的機會。但是當(dāng)前市場上的產(chǎn)品或者服務(wù)無法很好地滿足這個需求，甚至根本無法滿足這個需求；那么用戶就需要一個更好的產(chǎn)品來滿足他們的需求。這時候就需要一個更優(yōu)的解決方案，需要一個更好的產(chǎn)品，這里就自然引出了這個app的解決需求的方案或辦法。

D解決方案——“什么辦法”

由于用戶的這些需求在當(dāng)前市場環(huán)境中無法得到更好地滿足，那么這個產(chǎn)品提供了一個什么樣的解決方案來更好的滿足這個需求。

這里主要從兩方面去談：一個是核心功能點，即在核心功能上有什么樣的特色創(chuàng)新或者優(yōu)勢的地方能夠給用戶帶來更好的服務(wù)；另外一個效果體驗方面的，無論是視覺或者交互方面，又有哪些更好的體驗。

注意：這里的解決方案不需要結(jié)合產(chǎn)品界面來具體闡釋，只需要簡單羅列出這個app所能提供的解決辦法（功能或服務(wù)）即可。

E 用戶使用場景

既然我們提供了這樣一套解決方案，那么我們就要分析用戶一般會在什么情況下使用我們的產(chǎn)品，這款產(chǎn)品的用戶使用場景有哪些，分別又是怎樣的情況。

5、市場狀況現(xiàn)狀和分析

關(guān)于市場狀況的分析，之前在你準(zhǔn)備的時候已經(jīng)獲得了很多數(shù)據(jù)，在app annie等地方查找的數(shù)據(jù)就可以用來分析當(dāng)前的市場現(xiàn)狀，并且給出一些個人看法，主要包括以下兩個主要方面：

A行業(yè)分析——

當(dāng)下的市場狀況是怎樣的，行業(yè)的現(xiàn)狀如何，這個市場多大，用戶需求量如何，發(fā)展空間怎樣，將來會不

比如說當(dāng)前這個行業(yè)發(fā)展前景比較好，市場廣闊，需求量大，然后同質(zhì)化產(chǎn)品較少，是一個不錯的拓展機會

B 市場數(shù)據(jù)（產(chǎn)品數(shù)據(jù)）——

這個app所占據(jù)的市場份額如何，與主要競爭對手的比較。然后根據(jù)比較得出一些結(jié)論和你的建議。

二、產(chǎn)品分析

1、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖

根據(jù)你對產(chǎn)品的了解，把app的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖畫出來，通過結(jié)構(gòu)圖你就能得出這個app的各個功能所在的層級，核心功能的深淺，功能是如何分類規(guī)劃的。

然后根據(jù)這個結(jié)論，你就可以進(jìn)一步分析哪些功能的分類比較合理，哪些不合理，哪些功能入口放的太深，不易被用戶知曉，哪些不重要的功能又放在很明顯的地方，這里就可以提出你對這些問題的一些看法和建議。

2、用戶使用流程圖

你是用戶，你把所有的。功能都熟悉了之后，把用戶的使用流程圖畫出來，通過流程圖你就看到用戶在實現(xiàn)需求的過程中需要經(jīng)歷哪些事情，需要用到哪些功能。

在這里就不需要繼續(xù)展開，因為下一步在進(jìn)行功能體驗分析的時候我們就需要根據(jù)用戶使用流程圖的路線一個步驟一個步驟的去體驗app的功能。

注意：

A、如果一個app只是專注于解決一個需求，那么用戶使用流程圖的路線基本上就只有一條，那么根據(jù)這條路線進(jìn)行分析即可；

B、但是如果這個app比較復(fù)雜，功能很多，能夠解決的需求也比較多，那么用戶使用流程圖的路線可能也會有很多條，這個時候你不可能所有的路線都去進(jìn)行分析，你只需要挑少數(shù)幾個核心需求的用戶使用流程路線進(jìn)行分析即可。

舉例來說，淘寶app的功能很多，那么你就可以著重分析實現(xiàn)購物的這個流程；而對于拍賣、淘寶頭條、聚劃算可能就暫時不要去涉及，畢竟這個app包含的功能太多，是無法在短時間內(nèi)進(jìn)行全方位分析的。人家運營這個app也是需要依靠很多的團隊，你想全部涉及那是不可能的。所以你就可以截取其中的某一個或者某幾個用戶使用流程的路線進(jìn)行分析，這樣也更容易專注，盡量不要大而全，大而全則很難深！

3、功能體驗分析

這個應(yīng)該算是體驗報告中最重要的地方

在這里，你就需要根據(jù)前面的用戶使用流程圖中的步驟，采用任務(wù)走查法，在需要經(jīng)歷的頁面中逐個去走一遍，在這個過程中看看有哪些問題！

在這個過程中，你會清晰地了解到用戶在實現(xiàn)需求的過程中需要經(jīng)歷哪些事情，使用哪些功能。那么在這時候你就需要從兩個層面對這個過程進(jìn)行分析：

01、宏觀層面：這個就是在整體上對所有頁面進(jìn)行一個把握和分析。比如，某個需求或任務(wù)對用戶來說是否有必要？完成這個任務(wù)是否走的路程太長？核心功能點的入口是否放的太深？在這里你就是需要從宏觀層面把功能或者體驗方面的優(yōu)缺點講清楚，對于缺點方面要給出建議，說說你覺得應(yīng)該怎么做。

02、具體層面：這個就是對單獨的頁面進(jìn)行逐頁分析。比如功能方面的問題，某個頁面的存在是否多余或雞肋？這個功能放在這個頁面是否合適？或者體驗方面的問題，這個其實在你做準(zhǔn)備的時候已經(jīng)進(jìn)行了記錄，比如，某個按鈕是否引導(dǎo)性夠強？按鈕會不會出現(xiàn)誤導(dǎo)？視覺方面會不會有干擾？頁面會不會很難看？交互是否夠明確？這里要注意的是，對于體驗方面要注重第一感覺。同樣，無論是功能還是體驗方面的優(yōu)缺點，都需要講出來，對于缺點方面要給出建議，說說要怎么做才能更好。

注意：

在做產(chǎn)品功能體驗分析的時候，也有很多人是按照用戶體驗的五要素這個角度來做的：

戰(zhàn)略層——這一層面分析的是產(chǎn)品的用戶目標(biāo)和產(chǎn)品目標(biāo)，需要對用戶進(jìn)行分析，這個類似上面說的用戶需求分析，包括用戶畫像，用戶需求，產(chǎn)品的定位，產(chǎn)品的特色等等。

范圍層——從產(chǎn)品提供的功能或者服務(wù)層面來分析，包括產(chǎn)品有哪些主要功能，逐個分析這些主要功能，并且說明這些功能之間的關(guān)系。

結(jié)構(gòu)層——這里就需要畫一個產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)圖或者架構(gòu)圖，分析產(chǎn)品各個功能所在的層級，功能的深淺，功能的入口，功能之間的關(guān)系，功能的分類，并且逐一分析其中的優(yōu)缺點。

框架層——這里主要就是對產(chǎn)品的界面設(shè)計，導(dǎo)航設(shè)計，以及信息設(shè)計進(jìn)行分析，并得出優(yōu)缺點。

表現(xiàn)層——這里就是分析產(chǎn)品UI，即配色，整體風(fēng)格，頁面布局等等方面的優(yōu)缺點。

不過我認(rèn)為根據(jù)用戶使用流程路線來體驗產(chǎn)品功能的思路會更合適，這更符合一個普通用戶使用產(chǎn)品的邏輯思路（也許產(chǎn)品經(jīng)理的思路會跟產(chǎn)品普通用戶的思路不同，但是我們應(yīng)該考慮的正是普通用戶的思路），并且對于比較復(fù)雜的app來說，如果從五要素層面去分析，那么分析的內(nèi)容將會很多很復(fù)雜，并且容易流于表面；但是如果從用戶使用流程路線來分析，提取幾個核心路線去分析，那么也就會更專注更深入，對于產(chǎn)品也就更有益。

當(dāng)然，如果你就是要從用戶體驗五要素層面去分析，那么你也可以在事先先確定你想要分析的是哪個或者哪幾個主要功能，然后再根據(jù)五要素去分析這些功能，這樣也是可以的。反正就是盡量避免大而全。

還是那句話：大而全就很難精，流于表面的分析是沒什么意義的。

三、競品分析

在對app本身進(jìn)行了深入分析之后，那么就需要與競品進(jìn)行橫向方面的分析了。

對于競品分析，你還是可以從兩個角度去進(jìn)行：

1、宏觀層面：需要了解這個app的主要競爭對手有哪些？當(dāng)下的市場格局是怎樣的（這個其實在之前市場現(xiàn)狀分析的時候已經(jīng)提到了）？競爭對手是通過什么樣的方式或者解決方案來滿足用戶的需求或者解決類似的問題？競爭對手的優(yōu)缺點有哪些？對于我們有什么借鑒作用？

2、具體層面：競爭對手有什么優(yōu)秀的功能？我們與競爭對手的功能差異在哪？UI或者交互方面有什么區(qū)別和可參考借鑒的地方？通過比較這些得出我們有什么需要改進(jìn)的地方？

注意：在這里對競爭對手的分析不需要太細(xì)致，一般來說把競爭對手戰(zhàn)略層面、功能層面以及體驗層面的優(yōu)缺點羅列出來，然后在旁邊附上對于我們的產(chǎn)品的參考價值，即我們?nèi)绾螀⒖冀梃b競爭對手的優(yōu)缺點。

四、用戶意見

從app store，知乎等等相關(guān)渠道去搜索關(guān)于用戶對于產(chǎn)品的評論意見方面的信息，挑出一些比較有代表性的羅列出來即可，目的是為了借助其他用戶的評論來論證前面你的產(chǎn)品功能體驗方面的一些說法，并不需要進(jìn)行分析，不過可以附上你對這些用戶意見的一些總結(jié)，比如說大家都任務(wù)某個功能好或者不好，大家都覺得有什么問題或者產(chǎn)品哪個地方很舒服等等。

五、如果我是PM

此時，如果把自己定位在這個產(chǎn)品的PM角度，那么我們就需要站在戰(zhàn)略層面對產(chǎn)品進(jìn)行一個分析。

這個分析算是對產(chǎn)品的總結(jié)性的建議，需要站在更高層面去思考產(chǎn)品的問題和提出建議，比如說對產(chǎn)品的方向有一個更新的思考，對產(chǎn)品的商業(yè)模式或盈利模式有更深刻的理解或見地，未來有沒有什么可開拓的新策略等等方面。

同時，你也可以總結(jié)自己對這個app以及競爭對手產(chǎn)品的使用感想，說說對用戶群體市場的理解，以及有沒有什么可以深入挖掘的需求。

注意：如果你對產(chǎn)品以及行業(yè)的把握還不夠，那么這里最好還是不要涉及過于戰(zhàn)略性的內(nèi)?

六、運營

對于運營方面來說，在產(chǎn)品體驗報告里面可以省略。一方面這是產(chǎn)品體驗報告；另一方面，?

不過，稍微提一些你的建議倒也是可以的。

到了這里，產(chǎn)品體驗報告的寫作框架就算是規(guī)劃好了，后面要做的就是專注于具體的內(nèi)容，然后把內(nèi)容填進(jìn)報告之中即可。

當(dāng)然，這個框架只是一個通用的框架，對于產(chǎn)品體驗報告來說，你還需要考慮報告面向的對象，對象不同，寫作和思考的方式會有所不同，側(cè)重點也是有區(qū)別的。

但是我覺得總體的思路大抵如此，根據(jù)對象不同，你要做的就是在這個總體思路的基礎(chǔ)上進(jìn)行修改調(diào)整即可。

產(chǎn)品分析報告 7

康師傅在全國有七家公司，包括東北、華北、西北、華中、華東、華南、西南七家公司，擁有20家工廠，一共有155條生產(chǎn)線。

康師傅方便面的產(chǎn)品布局是以紅燒牛肉面為核心產(chǎn)品、發(fā)展多種定位不同的副品牌，以吸引不同人群。“福滿多”系列定位為農(nóng)村市場，“亞洲精選”定位為年輕人，“福香脆” 則是針對中小學(xué)生消費者的。”

一：市場概況及營銷環(huán)境分析

數(shù)據(jù)顯示，康師傅在市場上所占份額約為42%，在方便面市場中占據(jù)這領(lǐng)導(dǎo)者地位。

而從近幾年的方便面銷售量走勢圖可以看出，方便面食品今年來的消費量保持持續(xù)增長態(tài)勢，20xx年達(dá)556.3億包，人均消費量達(dá)42包。根據(jù)日本的經(jīng)驗，年人均消費達(dá)40袋后，方便面市場的發(fā)展會趨于平穩(wěn)。根據(jù)產(chǎn)業(yè)周期來判斷，一個行業(yè)的增長率維持在10%左右，即表明該行業(yè)進(jìn)入成熟期。現(xiàn)方便面行業(yè)增長率在10%左右，進(jìn)入了緩慢增長的階段。且方便面是一個高度市場化和成熟化的行業(yè)，門檻本身就高，加之行業(yè)先天的利潤微薄，使得行業(yè)格局呈現(xiàn)穩(wěn)定。市場主要集中在幾家大型方便面制造企業(yè)，康師傅、統(tǒng)一、白象、華龍、華豐等方便面廠家市場占有率超過了70%，行業(yè)集中度很高。方便面市場競爭日益加大：

1：價格競爭白熱化，渠道爭奪日益激烈。

2：品牌形象競爭及廣告促銷投入越來越大。

3：地區(qū)性品牌的競爭優(yōu)勢逐漸形成(規(guī)模、品質(zhì)、設(shè)備、成本)。

4：一線品牌(康師傅、統(tǒng)一)向下延伸，二線品牌(華龍、白象)向上發(fā)展。

5：工廠布點增加，合理化布局。

6：追求經(jīng)濟規(guī)模效應(yīng)，利潤最大化。

二：產(chǎn)品及競爭對手分析

從整體競爭格局上看，方便面市場的集中度很高，僅康師傅和統(tǒng)一兩個品牌就占據(jù)了整個市場份額的70%。而在忠誠度上，康師傅高達(dá)76%，統(tǒng)一是唯一一個有實力能與康師傅抗衡的品牌，但他的品牌忠誠度與康師傅的差距還是比較大。

而從區(qū)域差異化上，康師傅的強勢區(qū)域主要集中在北方地區(qū)，而統(tǒng)一則集中在南方地區(qū)，但目前康師傅也在南方地區(qū)建立遍布城鄉(xiāng)的密集網(wǎng)點，有效保證了市場占有率。

在品牌差異化上，個品牌都進(jìn)行差異化經(jīng)營，主要表現(xiàn)在產(chǎn)品的差異化上。康師傅強力推出具有各國風(fēng)味的“亞洲精選”也正是產(chǎn)品本身差異化的一種表現(xiàn)。 各競爭對手廣告分析

康師傅在今后的廣告目標(biāo)為：

1、傳達(dá)未來的方便面發(fā)展理念——口味將不會受到地域的限制。

2、迅速打入目標(biāo)市場，保持較高占有率，提高重度消費者數(shù)量

3、提高指名購買率，塑造方便面的領(lǐng)導(dǎo)地位。

4、提高康師傅整體品牌知名度。

5、是康師傅廣告深入人心。

三：消費者分析

1、方便面的主流消費者是15-35歲的年輕群體，這部分人是方便面的忠實消費群體全時性固定工作的白領(lǐng)占了總消費人群的46%，學(xué)生群體占了總消費人群的17%。

2、如果每月消費11袋者為重度消費者，則男性群體重度消費者占53.3%。于此相對應(yīng)的'是女性消費者占46.7%。

3、隨著收入增加，消費者對速食面的需求從以前的吃飽就行發(fā)展到現(xiàn)在的開始關(guān)注營養(yǎng)成分，康師傅敏銳的注意到了這一變化，并經(jīng)過調(diào)研，發(fā)現(xiàn)七成消費者對營養(yǎng)型速食面感興趣。

四：市場分析總結(jié)

通過分析，我們可以先給產(chǎn)品進(jìn)行定位：

1、口味的多元化

2、適合享受、需求

3、注重產(chǎn)品質(zhì)量和商品利益

4、包裝形式和材質(zhì)創(chuàng)新

5、建立產(chǎn)品銷售管道機制，通過建立產(chǎn)品銷售管道機制來經(jīng)營通路，使產(chǎn)品在最短的時間內(nèi)與零售商見面、與消費者見面。同時通過這種通路，建立良性循環(huán)的反饋機制，不斷的聽取消費者的感受和意見，這也是我們不斷創(chuàng)新的動力源泉。

五：SWOT分析：

S:01. 市場占有率高

02. 產(chǎn)品種類齊全口味多們，能滿足了各個階層的需求

03. 產(chǎn)品的價格分層而定，包裝及設(shè)計新潮時尚，符合大眾的審美喜好

W: 01. 在農(nóng)村方面的市場占有率不高，再而是價格優(yōu)勢也不太明顯。

02. 產(chǎn)品的綠色環(huán)保理念不夠明顯，在這方面缺乏競爭率。

03. 由于本產(chǎn)品本處在成熟期，而本產(chǎn)品在國內(nèi)市場上的需求量也已達(dá)到飽合，產(chǎn)品銷量在中國市場很難有再大的發(fā)展。

04. 產(chǎn)品的終端做的還不太人性化。

O:01. 在繼續(xù)保持產(chǎn)品原來優(yōu)勢上的地位的同時，加大其品牌形象。 02. 可結(jié)合當(dāng)前市場上的綠色營銷及理念營銷的這一新的傳播模式。突顯本產(chǎn)品在這一方面的優(yōu)勢地位。

03. 對市場做更加詳細(xì)的細(xì)分，主要抓住主要的消費群體，也就是高中及大學(xué)生，還有就是剛剛工作的年輕人士。抓住他們的特點及喜好。

05. 加在產(chǎn)品在其它國家的品牌宣傳力度，把產(chǎn)品打造成一個國際化的大品牌。

產(chǎn)品實習(xí)報告 8

3個月的產(chǎn)品實習(xí)經(jīng)歷，對產(chǎn)品經(jīng)歷這個崗位，產(chǎn)品開發(fā)流程有了更多的認(rèn)識。

所謂的axure，sketch都僅僅只是工具，2個小時就能掌握基本用法，高級功能度娘也會幫你解決。入行之前比較重視用axure完成原型，prd的撰寫。但是原來一切只是手段，所有的工具都是為了更好的表達(dá)產(chǎn)品經(jīng)理的思想，盡量減少與設(shè)計，開發(fā)的溝通成本。

不過我的文檔撰寫還是有問題的，仍然不夠具體，可以用交互的思想，把文檔做的盡量完善易懂，這是接下去3個月需要完成的事。1.prd文檔的邏輯流程圖缺少（因為產(chǎn)品比較簡單，能說得清，大部分不涉及，所以一直以來有遺漏）。

2.用xmind做改版頁面的整理，功能的整理。或者word寫的版本說明，讓大家明白本次迭代有哪些功能需要做。

做產(chǎn)品經(jīng)理一定逃不過“溝通”這個話題，終于深刻明白為何大家老說溝通溝通了，人人都是獨立的個體啊，哪有一個人這么好用的？剛開始的時候只會單純的接受需求方提出的問題，都沒有辦法完成師傅的問答。

后來在與需求方的溝通中會盡可能探知他們的意圖，評估功能的必要性（這一點是進(jìn)步哦！）。與設(shè)計的溝通還是比較順利的（大概是因為設(shè)計是個好說話的妹子）但是還是會有在具體設(shè)計細(xì)節(jié)的上有分歧，我采用的方法都是尊重專業(yè)，然而這在團隊完善，大家的專業(yè)度都很高的情況下這個原則時可行的。

但是在打架的能力都不強的小公司就行不通了，還是要有勇于發(fā)現(xiàn)問題，提出問題的人存在，這個責(zé)任產(chǎn)品當(dāng)然義不容辭（所以說我們是苦逼的補位者呢！）。

但是問題來了，在產(chǎn)品的能力不足的情況下怎么辦呢（產(chǎn)品是個什么都不懂的新人啊555555）？在缺少交互設(shè)計師，視覺設(shè)計師又不夠?qū)I(yè)時怎么辦？好像沒有特別的辦法，只能努力提高，多質(zhì)疑，多問，多發(fā)現(xiàn)問題，不要怕被設(shè)計，開發(fā)嫌蠢。畢竟我是為產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)的產(chǎn)品經(jīng)理啊！

產(chǎn)品市場調(diào)研報告 9

一、國內(nèi)外家電維修服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

1、家電維修服務(wù)業(yè)發(fā)展概況

隨著工業(yè)化的發(fā)展，在工業(yè)產(chǎn)品的附加值構(gòu)成中，純粹的制造環(huán)節(jié)所占的比重越來越低，而服務(wù)業(yè)特別是生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)中維護(hù)保養(yǎng)、物流與營銷等服務(wù)所占比重越來越高，使得在價值鏈中，利潤發(fā)生了從中間加工制造環(huán)節(jié)向上下游服務(wù)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移的趨勢。這一趨勢在家電行業(yè)也越來越明顯。在家用電器專業(yè)連鎖銷售的企業(yè)中，有些具有一定規(guī)模的大企業(yè)，不僅把銷售作為主營業(yè)務(wù)，而且開始把家用電器維修服務(wù)作為主營業(yè)務(wù)，通過股份制、特許加盟連鎖經(jīng)營的形式，深入到維修服務(wù)市場，力求抓住市場新的盈利契機，從而促進(jìn)了家電維修服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展。

產(chǎn)品市場調(diào)研報告精選 10

產(chǎn)品市場調(diào)研報告

(一)調(diào)研背景

當(dāng)今市場競爭日益激烈，無線路由器市場更是硝煙四起，為了把握無線路由器的市場情況，也為了企業(yè)能夠更好的作出經(jīng)營策略，推出新產(chǎn)品，必須對無線路由器市場進(jìn)行調(diào)研，形成對企業(yè)具有參考價值意義的數(shù)據(jù)。

(二)調(diào)研方法和時間

本調(diào)查采用了典型調(diào)查的方法，抽出了對深圳無線路由器市場具有影響力的2大地區(qū)：寶安賽格電子城和深圳華強北電子城。在調(diào)查過程中，綜合實用了觀察法，詢問法，以獲取更多有用的資料，時間：3月28號、29號。

(三)調(diào)研目的：尋找新產(chǎn)品的市場切入?

(四)調(diào)查情況

(1)深圳無線路由器品牌總體狀況：品牌眾多，主要有：TP-LINK,D-LINK,磊科，TOTO-LINK，NETGEAR，斐訊，騰達(dá)，飛魚星，LINKSYS,,TP-COM，思科等。端品牌主要以水星，迅捷，騰達(dá)為主，中端以磊科TP，網(wǎng)件，D-LINK為主，企業(yè)級路由器飛魚星，思科較多。市場占有率TP33%,D-LINK12%，

(2)路由器競爭特點：

路由器消費需求特點：深圳地區(qū)近幾年時間，家用2臺電腦增多，一些中小企業(yè)由于步線麻煩，擴大了對無線路由器市場的要求。路由器也從之前上千到現(xiàn)在幾百甚至是幾十元的價格，普通消費者對路由器的質(zhì)量要求越來越高，對價格要求也越來越低，高檔消費者則對路由器的穩(wěn)定性和功能要求較高。

路由器銷售渠道的特點：一般一個品牌在一個電腦城有一個代理商，然后代理商在分銷給電腦城的零售商，賣路由器的一般集中到電腦城，而且專賣店較少，都是和一些數(shù)碼等產(chǎn)品參雜在買，也有些在一些品牌電腦專賣店里有鋪貨，在賣電腦的時候方便把路由器推銷出去。網(wǎng)店最近幾年也開始紅火，問了一些年輕消費者，他們鐘情于網(wǎng)絡(luò)購物，在網(wǎng)上方便對各式各樣的路由器進(jìn)行對比。

路由器銷售理念的特點：各大品牌路由器銷售理念都不一樣，以其知名度和性價比吸引顧客：如TP，D-LINK。以專業(yè)性吸引顧客：如飛魚星專注上網(wǎng)行為控制，磊科以防蹭網(wǎng)為主打路由器品牌廣告策略的特點：廣告從之前傳統(tǒng)的報紙雜志、戶外廣告、廣播電視等向互聯(lián)網(wǎng)廣告轉(zhuǎn)移。在電腦城很少看到路由器的廣告宣傳，但在一些行業(yè)網(wǎng)站上，像太平洋電腦網(wǎng)、中關(guān)村在線、泡泡網(wǎng)等各大廠商都相繼在上面宣傳。(見附錄)

(3)主要競爭對手分析

《鋪貨量大，廣告力度不大，產(chǎn)品線主要以家庭低端用戶為主，主要品牌有：TP，水星，迅捷，騰達(dá)等，以150M速率為主。TP-出貨量最多，主要型號集中在740、741、840、340，水星型號則以150、300居多，外觀包裝以節(jié)約成本的小盒包裝為主。

《鋪貨量大，價位適中，有一部分忠實的客戶群體。產(chǎn)品類型覆蓋全面，主要有品牌有：D-LINK(635、655、685三款帶USB接口，其中685支持離線*功能)，網(wǎng)件(3500、3700支持USB接口和離線*功能)

《知名度不高，鋪貨量較少，但具有針對性用戶：如：貝爾金：針對年輕群體，外觀新穎。有4款路由器上市在賣，外觀相同，分為樂活、疾速、暢想、酷玩版，都帶USB接口，酷玩版支持離線*功能。針對企業(yè)用戶：飛魚星，目前在最低成交價的基礎(chǔ)上減免30元。

《技術(shù)成熟，知名度高，針對高端用戶：如思科，LINKSYS,。市場上帶USB接口的路由器主要有：D-LINK635(上市，現(xiàn)價455)655(20上市，現(xiàn)價688元)685(5月上市，現(xiàn)價1880元)，網(wǎng)件WNR3500L(8月上市，現(xiàn)價1190)WNDR3700(月上市，現(xiàn)價1399元)、飛魚星VE982W(209月上市，現(xiàn)價998元)貝爾金F7D4301zh(年11月上市，現(xiàn)價1400元)

(4)JCG經(jīng)銷商分析：寶安經(jīng)銷商：鑫元創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)把磊科，斐訊，JCG當(dāng)做主推產(chǎn)品，低端磊科，斐訊，高端JCG。據(jù)經(jīng)銷商介紹，寶安地區(qū)大多數(shù)人對價格比較敏感，希望購買性價比高的路由器。還提出了815相對其他產(chǎn)品無一個針對性的賣點。還提出一些用戶要求一鍵安裝，并且對后臺升級有一定要求。華強北賽格、新華強、賽博等電子城一些經(jīng)銷商處帶USB接口的路由器鋪貨也都較少，主要原因是價格較高，此功能產(chǎn)品也一般都是企業(yè)級的用戶在購買。鋪貨相對來說多點的是D-LINK635、655，飛魚星VE982W。銷售量飛魚星VE982W相對較大。

(5)用戶：寶安大多數(shù)用戶期望購買性價比較高的產(chǎn)品，一些用戶來電腦城購買電腦也都是直接看某品牌，然后砍價。一些用戶對路由器的設(shè)置還不熟悉，不知道怎么對路由器進(jìn)行升級，對后臺升級有一定要求。深圳消費者類型：第1類消費者對價格比較敏感，希望購買性價比高的產(chǎn)品。第2類消費者對價格不敏感，但對路由器穩(wěn)定性較高。第3類消費者對路由器功能要求較高。第4類消費者忠于某一品牌的路由器。

市場路由器銷售情況：主要以TP-LINK銷售量居多，TP740、741、840銷售量居多，其次是D-LINK:以600,615銷售量居多。低端路由器市場份額較大，高端企業(yè)路由器銷量較少，利潤高，主要集中思科，LINKSYS

(五)SWOT分析：

JCG發(fā)展新產(chǎn)品的機遇和優(yōu)勢：少數(shù)企業(yè)用戶對外接打印服務(wù)器的路由器有一定需求，市場上帶USB接口支持移動存儲的路由器較少，綁定殺毒軟件的更少，為產(chǎn)品進(jìn)入市場提供一定的機會發(fā)展新產(chǎn)品的威脅和劣勢：消費者對彈出對話框產(chǎn)品有一定抵觸情緒。產(chǎn)品知名度不高，前期進(jìn)入市場開發(fā)成本較大。

(六)本企業(yè)路由器發(fā)展現(xiàn)狀：目前在市場上銷售的路由器主要以815，816，916為主，深圳華強北市場價格體系較為混亂，815最低的有200，高的有360。一些零售商整體素質(zhì)還有待提高，對JCG產(chǎn)品知識認(rèn)識不夠。需要對零售商進(jìn)行產(chǎn)品知識的普及，以及產(chǎn)品彩頁，吊旗，橫幅等小廣告的宣傳，以提高市場競爭力。

(七)新產(chǎn)品應(yīng)采取的市場策略

針對競爭對手的市場策略：新產(chǎn)品上市之前加強廣告宣傳，對經(jīng)銷商，采取顧問式服務(wù)，特別是對零售商加強產(chǎn)品知識宣傳和教育，抓緊市場零售價，穩(wěn)定產(chǎn)品價格，做好定位。針對消費者的市場策略：開展促銷活動普及消費者對路由器產(chǎn)品知識認(rèn)識，提高消費者認(rèn)知度。加強售后服務(wù)工作，提高品牌在消費者心中的質(zhì)量形象。提供市區(qū)免費上門安裝服務(wù)。

產(chǎn)品市場調(diào)研報告范文

1.調(diào)研報告提要

1.1.調(diào)研范圍及目的：

說明本次調(diào)研所涉及到的對象和范圍，如產(chǎn)品線客戶的需求，主要競爭對手等，并陳述各部分調(diào)研的具體目的。

1.2.調(diào)研概況描述：

對調(diào)研過程作出簡要說明，包括：

調(diào)研小組及分工；

調(diào)研計劃安排及執(zhí)行情況及搜集到的主要信息；

調(diào)研費用預(yù)算及執(zhí)行情況等。

2.客戶需求調(diào)研

2.1.客戶的需要與*(Needs&Wants)分析

對于客戶需要及*的描述作出必要的解釋：

根據(jù)產(chǎn)品必須做什么，而不是可能做什么來表達(dá)需求；

表達(dá)原始數(shù)據(jù)的具體需求；

用肯定句，而不是否定句；

將需求當(dāng)作產(chǎn)品的屬性表達(dá)。

2.3.客戶購買行為分析

2.3.1.決策者分析

描述是如何進(jìn)行決策的。是誰來做決策的(個人還是團體)?誰/什么影響著決策？客戶決策的方式是什么？客戶進(jìn)行決策所用的流程是什么？

決策部門(DMU);

典型購買者；

影響者(職位順序);

決策流程。

2.3.2.購買行為分析

描述客戶從產(chǎn)生類別需求(即考慮采購哪類的產(chǎn)品包/服務(wù))開始，到做出采購決策為止的購買過程及影響因素：

客戶何時產(chǎn)生類別需求？誰影響？

客戶通過何種渠道了解供應(yīng)商及其產(chǎn)品包/服務(wù)？影響客戶購買的驅(qū)動力是什么？影響客戶購買的障礙是什么？客戶認(rèn)為的出局標(biāo)準(zhǔn)是什么？2.4.客戶價值轉(zhuǎn)移分析

描述客戶關(guān)注的價值要素，以及這些要素的變化(含優(yōu)先級)：

在供應(yīng)商提供的產(chǎn)品包/服務(wù)的所有要素中，客戶最關(guān)注什么(質(zhì)量/價格/服務(wù)/品牌/交貨期/付款方式……)?

客戶關(guān)注的首要(2~3項)的偏好是什么？不同類型客戶的偏好有何不同？客戶偏好有何變化？

3.客戶情報調(diào)研

3.1.客戶分類

說明一般以哪幾個維度對客戶分類，分為哪些類型，從市場細(xì)分的角度來看，什么維度可 說明當(dāng)前客戶數(shù)據(jù)庫的狀況，增加客戶數(shù)據(jù)庫有哪些渠道或來源？這些渠道的有效性、成本如何？需要重點補充哪些重要的客戶信息？

3.3.重要客戶分析

說明市場上哪些客戶是非常重要的，如大客戶、戰(zhàn)略性客戶，對這些客戶分類或分別作出分析。

4.競爭情報調(diào)研報告

4.1.主要競爭對手概況

對主要競爭對手的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略定位/目標(biāo)、業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢、競爭優(yōu)/劣勢、贏利模型、品牌形象、業(yè)務(wù)問題等作出分析

4.2.1.競爭對手1的業(yè)務(wù)分析。

4.2.2.競爭對手2的業(yè)務(wù)分析。

4.2.3.競爭對手3的業(yè)務(wù)分析。

4.3.不同細(xì)分市場的競爭力分析

初步識別本公司已經(jīng)進(jìn)入和將來準(zhǔn)備進(jìn)入的細(xì)分市場，明確在這些市場中的兩家主要競爭對手，分析本公司兩家主要競爭對手的優(yōu)、劣勢和本公司在不同細(xì)分市場中的競爭力排名。

5.1.中間渠道概況

描述中間渠道的類型、層次和結(jié)構(gòu)：本公司使用的渠道類型、層次和結(jié)構(gòu)；競爭對手使用的渠道類型、層次和結(jié)構(gòu)；哪種中間渠道(可能)很重要？為什么？;

哪些渠道注定 5.2.渠道分析

描述市場上不同的渠道模式，對本公司目前渠道及將來可能選擇的渠道作出對比

分析：

市場上具有哪些渠道模式？變化的趨勢是什么？

本公司目前及將來可能的渠道有哪些？各渠道的優(yōu)劣勢如何？投入產(chǎn)出比如何？5.3.價格分析

分析本公司主要競爭對手的定價策略、價格分布、客戶的價格期望及敏感性分析：

本公司的定價策略是什么？價格是如何分布的？

主要競爭對手的定價策略是什么？價格是如何分布的？客戶對不同供應(yīng)商的價格預(yù)期是怎樣的？如何排名？如果提價或降價，客戶是否增加或減少采購？

6.產(chǎn)品/技術(shù)調(diào)研

6.1.競爭產(chǎn)品包分析

描述本公司產(chǎn)品包與主要競爭產(chǎn)品包在功能/性能等方面的對比：

6.2.技術(shù)分析

對于產(chǎn)品線現(xiàn)有的技術(shù)、新技術(shù)發(fā)展進(jìn)行系統(tǒng)分析。

描述哪些關(guān)鍵技術(shù)屬于本公司的核心技術(shù)，并作出分析：這些核心技術(shù)為本公司產(chǎn)品帶來哪些優(yōu)勢或戰(zhàn)略控制點？

對于這些核心技術(shù)，哪些方面需要改進(jìn)或加強才能給客戶帶來體驗上的明顯差別？

何種核心技術(shù)可能在將?

7.總體分析及建議

7.1.產(chǎn)品包策略分析及建議

7.2.渠道策略分析及建議

7.3.價格策略分析及建議

7.4.集成營銷宣傳(IMC)策略及建議

產(chǎn)品市場調(diào)研報告精選

(一)概述

MP5播放器就是采用了軟硬協(xié)同多媒體處理技術(shù)，能夠用相對較低的功耗、技術(shù)難度、費用，使產(chǎn)品具有很高的協(xié)同性和擴展性，還第一個將ARM11平臺應(yīng)用于手持多媒體終端，其主頻可達(dá)1GHz，能夠播放更多的視頻格式，比如avi、asf、dat等，以及最豐富網(wǎng)絡(luò)資源的rm、rmvb。這就給消費者以及行業(yè)的發(fā)展帶來了實在的好處，也使得行業(yè)發(fā)展的瓶頸得到了解決。

MP5數(shù)碼播放器是娛樂領(lǐng)域一個全新的概念，此類播放器可以支持絕大部分網(wǎng)絡(luò)視頻格式，同時具備開放式的擴展功能。MP5播放器可以更加方便直接的將這些網(wǎng)絡(luò)視頻娛樂轉(zhuǎn)移到手持終端上，MP5產(chǎn)品較以往的產(chǎn)品多了開放式的擴展功能，用戶可以按自身所需，增添GPS、WIFI、藍(lán)牙、DVB-T等擴展功能，這種開放式的設(shè)計理念，實際上為用戶提供了一個基于娛樂終端而構(gòu)建的一個隨身數(shù)字處理及應(yīng)用的平臺。

什么是MP5

套用一首流傳久遠(yuǎn)的民歌：MP5什么樣？身段不肥也不瘦。力合MP5，外觀尺寸為100*70*30MM，體重約166G，體積比一個普通筆記本還要小。可充電式鋰電池待機時間長達(dá)120小時，連續(xù)工作時間4個小時，保證可以欣賞二部以上的大片。MP5是什么玩意兒？相信現(xiàn)在連很多數(shù)碼廠商都無法給出一個具體的定義，但我們可以把它通俗地理解成為能收看電視的MP4，隨著媒體播放器產(chǎn)品的不斷發(fā)展，MP3、MP4等*視聽類產(chǎn)品早已無法滿足個性化以及在線消費的需要，因此在線直播及*存儲等多功能播放器隨之異軍突起。新一代的便攜式個人多媒體終端—MP5，其核心功能就是利用地面及衛(wèi)星數(shù)字電視通道實現(xiàn)在線數(shù)字視頻直播收看和*觀看等功能，同時，MP5內(nèi)置40-100G硬盤，使用者可以將MP3、網(wǎng)絡(luò)電影甚至DVD大片、電視連續(xù)劇、自己喜歡的照片統(tǒng)統(tǒng)納入其中。

為什么叫MP5

MP3、MP4這些耳熟能詳?shù)?a href=http://www.qzbkbmc.cn/jiaoyu/16343.html target=_blank class=infotextkey>名字早已深入人心，成為某類產(chǎn)品的總稱，但其本身都是專業(yè)技術(shù)名詞。如MP3是一種音頻文件壓縮格式，而MP4則是一種視頻格式壓縮格式。而這些名字之間并沒有繼承性，在人們約定俗成后，倒容易使人對這些產(chǎn)品產(chǎn)生關(guān)聯(lián)的想象。力合MP5也算是這個關(guān)聯(lián)想象延伸出來的吧。未來，力合還將推出加上通訊等功能的MP6，不斷續(xù)寫MPN的傳奇。

造型：打破原有的條條框框，把單一的方形變?yōu)樵煨投鄻拥膱D形，或以仿生的形式，使其多樣化，把現(xiàn)今的流行元素融入其中，如卡通，動漫的造型。順應(yīng)時代發(fā)展的要求，時尚，新潮，個性化的設(shè)計更加吸引消費者的眼球。

功能：便捷的一鍵菜單，純凈柔美的音質(zhì)，高清視頻播放，歌詞全屏顯示，并且海量存儲。帶有高像素攝像頭，備忘錄，日程表，時間日期顯示，F(xiàn)M調(diào)頻收音機，電子詞典，導(dǎo)入電話薄功能，DIY圖片編輯器，錄音機，還包括計算器，電子書，游戲，有外放功能，雙揚聲器，等等。

色彩：以深色為主，如黑，深藍(lán)等。但是也有白色，銀色，很少會有亮麗鮮艷的色彩，都是給人以成熟穩(wěn)重，并沒有青春靚麗，活潑可愛，俏皮的色彩。

難以抗拒的鮮艷色彩，渲染不同情緒的色調(diào)，融入一種令人驚喜的美感。青檸

黃，珠光白，天空藍(lán)，可愛的粉紅等等一些顏色都是青春靚麗的顏色，都是個性彰顯的顏色。個性卓韻的配色，讓你個性彰顯與眾不同。

材料：都是以塑料，金屬材料為主。也有復(fù)合材料，鋁制材料等。產(chǎn)品講究的是質(zhì)量，與食品一樣也會有個保質(zhì)期。持久耐用是必不可少的，而

材料的選擇尤為重要。如今，市場上的MP5多數(shù)是以塑料，金屬為材料的，但是這樣的材并不是很持久耐用，所以材料的創(chuàng)新也是必不可少的。為什么瑞士名表能夠成為*杰作，潛入深海亦無懼高壓和腐蝕，任時光飛逝依舊散發(fā)璀璨光芒，因為眾多瑞士名表世家一致采用具有太空合金美名的特種合金鋼打造外殼。所以，MP5也可以利用這個技術(shù)。屏幕用的是防劃硬化玻璃。

環(huán)境：以青年人，學(xué)生，白領(lǐng)階級，或高薪層人使用。在靜謐的夜晚，在幽靜的鄉(xiāng)村小路，在喧鬧的市場，街道，或是充滿書卷味道的學(xué)校，等等，這些環(huán)境中，,MP5的攜帶方便讓你愛不釋手之余，享受Mp5隨身娛樂之趣。

MP5主要功能和用途

具有目前市場上的MP4的通用功能；

通過接收地面移動數(shù)字電視信號，收看數(shù)字電視的直播；

通過紫荊神網(wǎng)平臺能夠接收并保存視音頻、圖片、文本等多種文件，保存到內(nèi)置的存儲區(qū)，用戶可以在本地隨時隨地進(jìn)行觀看新聞、文本信息；

體積小，易于攜帶，功能豐富，適合于各類人士。

現(xiàn)在的MP5就等于先進(jìn)版的MP4。

(1)MP5播放器特點

MP5播放器就是采用了軟硬協(xié)同多媒體處理技術(shù)，能夠用相對較低的功耗、技術(shù)難度、費用，使產(chǎn)品具有很高的協(xié)同性和擴展性，還第一個將ARM11平臺應(yīng)用于手持多媒體終端，其主頻可達(dá)1GHz，能夠播放更多的視頻格式，比如avi、asf、dat等，以及網(wǎng)絡(luò)資源最豐富的rm、rmvb。聽歌聽得好。這就給消費者以及行業(yè)的發(fā)展帶來了實在的好處，也使得行業(yè)發(fā)展的瓶頸得到了解決。

(2)音樂方面

語音壓縮技術(shù)在目前的消費性產(chǎn)品中占有很重要的地位，舉凡由網(wǎng)路電話到玩具等都可實現(xiàn)其應(yīng)用，而且能根據(jù)不同的應(yīng)用范圍發(fā)展出不同的技術(shù)。

(3)在視頻方面

MP5播放器的出現(xiàn)，從很大的方面解決了MP4遇到的問題，為解決片源限制與硬件產(chǎn)品支持格式的矛盾，MP5播放器產(chǎn)品正式浮出水面。MP5是隨身數(shù)碼娛樂領(lǐng)域一個全新的概念，它能夠支持更多的視頻，特別是網(wǎng)絡(luò)視頻資源。在DRM數(shù)字版權(quán)保護(hù)方面，能夠進(jìn)行同步傳輸，對于版權(quán)保護(hù)的正版事業(yè)是一個大的福音，迎合了國內(nèi)、國際正版事業(yè)的大潮。目前網(wǎng)絡(luò)視頻資源十分豐富，其中以real公司推出的RM和RMVB占據(jù)了80%以上的視頻資源，RMVB格式采用動態(tài)碼率編碼，根據(jù)畫面動態(tài)情況調(diào)整碼率。畫面動態(tài)越大，編碼的碼率越高。與其他格式相比，在同等文件大小的情況下，能更加清晰流暢地表現(xiàn)動態(tài)畫面，因此在網(wǎng)絡(luò)視頻*中，是最常被采用的一種視頻壓縮格式，因此，對RMVB格式的良好支持，是便攜式多媒體播放器解決片源問題最直接有效的一種方式。

附：MP5播放器一說很大程度上是繼MP3和MP4之后由廠商自己弄出來的一個概念，事實上所說的MPEG-5格式并不存在，比如紐曼和愛國者廠商稱自己的某些播放器為“MP5”，最近新出的高清MP4能播放720P高清電影，完全秒殺所謂的“MP5”。MPEG-4等于DIVX

不少人都以為DIVX即是MPEG-4，但其實DIVX是將影像部分以MPEG-4來壓縮、音效部分以MP3壓縮處理，再以AVI檔格式存在的制成品，故檔案較MPEG-2小，而畫質(zhì)表現(xiàn)就介乎MPEG-1與MPEG-2之間。

MP3即是MPEG-3

正如前述，MPEG-3只不過是被放棄的一種壓縮技術(shù)，至于大家熟悉的MP3其實是MPEG-1Layer3的音頻數(shù)據(jù)壓縮技術(shù)，簡稱MP3。

MP5的核心功能就是利用地面數(shù)字電視通道實現(xiàn)在線數(shù)字視頻直播收看和*觀看等功能，此外，MP5內(nèi)置40-100G硬盤，使用者可以將MP3、網(wǎng)絡(luò)電影甚至DVD大片、電視連續(xù)劇、自己喜歡的照片統(tǒng)統(tǒng)納入其中，便在閑暇時拿出來與大家窒懟4送猓琈P5強大的內(nèi)核處理能力可以支持現(xiàn)有的多款經(jīng)典網(wǎng)絡(luò)*游戲。總之，無論在工作中還是閑暇的力合MP5，總能讓您置身于美妙的享樂之中。

托起MP5的巨手

MP5是一個便攜式的多媒體終端，它的功能在紫荊神網(wǎng)大系統(tǒng)之下得以實現(xiàn)。即使在神網(wǎng)未覆蓋的區(qū)域，它也可以實現(xiàn)MP4+DTV功能。同時，力合公司資源整合了相關(guān)內(nèi)容提供網(wǎng)站，這意味著MP5接收的信息，來源不僅是TV，還有。COM。豐富的節(jié)目源為滿足人們的不同需求提供了有力保障。從內(nèi)容到傳輸?shù)浇K端，力合完成了產(chǎn)業(yè)鏈上的關(guān)鍵點布局。這種整體發(fā)展的態(tài)勢，猶如有只無形的巨手，將MP5帶到具備強大競爭力的高度。MP5的革命性突破在哪兒

用一個簡單的公式說明力合MP5的功能，就是MP5=MP4+無線IPTV+點播功能+*功能。眾所周知，MP4產(chǎn)品升級的一個主要趁勢就是加上DTV功能，而DTV并不是IPTV。后者可以更高效和有擴展性地利用頻率資源。所以，MP5并不是現(xiàn)有存儲、播放等功能的簡單集成，其革命性突破在于而是運用新的技術(shù)。

給MP5一個成功的理由

一句“Whichipodareyou?”將iPod的品牌個性彰顯得淋漓盡致。這只Apple在中國大地上生長得格外豐茂鮮艷。iPod的MP3以其現(xiàn)代感極強的流線型外觀、透著溫柔又酷畢的冷色調(diào)令人們愛不釋手。但究其成功之路，外表設(shè)計的美觀時尚，只是iPod品牌所倡導(dǎo)的文化的一個表現(xiàn)。iPod后臺有一個強大的內(nèi)容提供網(wǎng)站，可以供人們十分方便地*并管理音樂。販賣服務(wù)和理念而不是產(chǎn)品，對于致力于打造品牌的企業(yè)來說，這絕不是一句口號。力合也將

MP5播放器一說很大程度上是繼MP3(MPEG-3)和MP4(MPEG4)之后由商家杜撰出來的一個概念，事實上所說的MPEG-5格式并不存在，而商家對于MP5播放器究竟應(yīng)該遵從什么樣的標(biāo)準(zhǔn)也沒有達(dá)成一致。自問世至今，MP5市場始終處于一種概念和標(biāo)準(zhǔn)紛爭的狀況。

(二)年上半年MP4/MP5品牌整體關(guān)注比例格局分析圖12009年上半年MP4/MP5重點品牌關(guān)注分

盡管MP4/MP5市場競爭依然激烈甚至混亂，利潤也在逐漸走低，但國內(nèi)品牌仍然掌握著2009年上半年中國MP4/MP5市場用戶關(guān)注的前五名。其中紐曼、愛國者和艾諾都各自按照自己的思路和發(fā)展路線，形成三足鼎立之勢，但同時相對于年全年的市場格局來看，MP4/MP5市場品牌格局產(chǎn)生突變，愛國者被后來居上的紐曼所趕超，市場地位也隨之下滑到第二。但是從關(guān)注走勢圖來看，紐曼從年初的23.52%的用戶關(guān)注比例到年中16.05%的用戶關(guān)注比例，下滑幅度較大，其冠軍頭銜在下半年恐將不保。

在MP4/MP5用戶關(guān)注品牌前十名分布中，國外品牌幾乎全軍覆沒，只有蘋果在國產(chǎn)品牌的層層包圍中以4.52%的用戶關(guān)注比例占據(jù)第六名。

(三)上半年MP4/MP5重點品牌市場關(guān)注比例走勢統(tǒng)計

從重點品牌關(guān)注浮動圖來看，除紐曼和蘋果以外，其他品牌在上半年總體都呈上升走勢，這表明上半年MP4/MP5市場在逐步走熱。紐曼的關(guān)注雖然在4月有小幅度回升，但是仍然不能阻止其總體下降的趨勢，在6月回落到-19.22，其前景堪憂。蘋果的關(guān)注浮動更為慘烈，半年同比跌幅達(dá)-72.25%，這與其管理層動蕩、產(chǎn)品缺陷召回不無關(guān)系。

藍(lán)魔在本次統(tǒng)計中表現(xiàn)突出，雖然浮動幅度沒有較大波動，但是卻呈穩(wěn)定上升趨勢。從1月到6月同比增長了44.34%，前景看好。

其他品牌在本次統(tǒng)計中浮動幅度較大，部分品牌雖在4月、5月達(dá)到較高的浮動幅度，但是在6月都有不同程度的急速回落，升降幅度都較為明顯，說明該品牌的用戶認(rèn)知度還不夠穩(wěn)定，要想穩(wěn)定市場關(guān)注份額，廠商還需努力。

(四)MP4/MP5重點品牌產(chǎn)品數(shù)量與市場關(guān)注比例對比

本次關(guān)注統(tǒng)計前十的品牌，除紫光、金星外，其關(guān)注比例無一例外的產(chǎn)品數(shù)量比例低于關(guān)注比例。紐曼以7.26%的產(chǎn)品數(shù)量比例獲得了18.90%的用戶關(guān)注比例，其低廉的價格和豐富的娛樂功能吸引了大多數(shù)用戶的關(guān)注，但是由于質(zhì)量存在或多或少的問題，如死機無法重啟，按鍵質(zhì)量不高等，使得部分用戶望而卻步。

蘋果以0.41%的數(shù)量比例取得近乎40倍的4.52%的用戶關(guān)注比例，其品牌實力窺一斑而見全豹。

MP4/MP5行業(yè)要想再次飛躍，需要的不僅是技術(shù)上的更新，更需要其他方面的創(chuàng)新。廠商的強強聯(lián)合，精簡產(chǎn)品成本，形成的規(guī)模效應(yīng)絕對是未來MP4/MP5發(fā)展的一個趨勢，只有具備更便宜的價格，更優(yōu)秀的性能，更放心的品質(zhì)的高清MP4/MP5產(chǎn)品，才會給MP4/MP5行業(yè)帶來一輪新的市場變局，才有可能重現(xiàn)隨身聽市場曾經(jīng)的巔峰！

2009年8月第二周MP4/MP5產(chǎn)品用戶點? 本次統(tǒng)計結(jié)果如下：

(五)市場綜述：

1、紫光旗下五款MP4/MP5產(chǎn)品入圍，獨占200元以下排行榜半壁江山；

2、愛國者拿下2GB存儲容量MP4/MP5排行榜冠軍寶座；

3、國產(chǎn)品牌稱霸低價、低容量MP4/MP5市場；

隨著用戶生活質(zhì)量的不斷提高，對數(shù)碼影音的質(zhì)量需求也在不斷提升，對優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的選擇“不差錢”。200元以下MP4/MP5產(chǎn)品雖然功能不是很豐富，但是足以滿足日常的視頻音頻的播放需求。本次排行榜中，紫光異軍突起，上榜五款產(chǎn)品，占據(jù)200元以下產(chǎn)品排行榜的半壁江山，其中T81以0.56%的用戶關(guān)注比例名列第一，T950以0.45%的用戶關(guān)注比例名列第二，第三名被紐曼旗下的NUNUX05收入囊中

(六)mp3/mp4/mp5使用注意事項：

一、連接電腦USB接口充電、用充電器給MP3充電的時間請不要超過4個小時，給MP4充電的時間請不要超過6個小時(2.2寸屏以上MP4充電時間請不要超過8個小時),否則極易造成MP3/MP4內(nèi)置鋰電池的失效和損壞。二、一般用工廠標(biāo)配的充電器給MP3/MP4播放器正常充電時，充電器的紅燈和綠燈同時亮。(注意：部分款式的MP3/MP4播放器電充滿后燈仍不會熄滅，這也屬于正常現(xiàn)象，只要充足第一條說明里面的充電時間就可以了，充電時間千萬不要太長)。三、MP3/MP4播放器從電腦上拔出來的時候，一定要嚴(yán)格按照電腦操作系統(tǒng)的要求，先刪除硬件后再拔下MP3/MP4播放器；MP3/MP4播放器正在與電腦傳輸文件的時候，請一定不要突然中斷或者意外中斷與電腦的連接，否則極易造成MP3播放器丟失軟件程序。

四、新機正常使用中，請不要對MP3/MP4播放器進(jìn)行格式化或者固件升級，否則極易造成MP3/MP4丟失軟件程序，導(dǎo)致播放器系統(tǒng)癱瘓，無法正常使用。買家私自進(jìn)行固件升級失敗導(dǎo)致的MP3/MP4故障，工廠是不提供三包服務(wù)的。因此請廣大顧客朋友注意不要私自進(jìn)行固件升級，本店也不會為買家提供固件升級軟件的，五、如遇MP3/MP4播放器中病毒(病毒一般會導(dǎo)致MP3/MP4播放器死機、自動重啟、花屏、I/O錯誤、內(nèi)存容量變小或者顯示為0、磁盤錯誤等故障)，請先用最新的殺毒軟件對機器進(jìn)行殺毒。如果殺毒后仍不能恢復(fù)的話，可以用電腦對MP3/MP4播放器進(jìn)行格式化看能不能恢復(fù)，格式化之前請先在電腦里面?zhèn)浞軲P3/MP4播放器里面重要的資料和文件等，并需要先注意查看播放器原來的磁盤系統(tǒng)格式是什么樣的(一般MP3/MP4的系統(tǒng)格式有FAT和FAT32兩種，大部分的MP3/MP4播放器都是采用FAT系統(tǒng)格式的),格式化的時候需要選擇與機器原格式相同的系統(tǒng)格式，這樣才不會導(dǎo)致MP3/MP4播放器丟失系統(tǒng)程序。

(七)設(shè)計總結(jié)

“MP4”手機在市場上備受熱捧，正與MP4播放器激戰(zhàn)正酣，如今“MP5”手機又被拋入市場。但是目前來看，MP5手機只是廠商招攬消費者的一個噱頭而已，并非市場的亮點。首先，何為“MP5”無定論。各廠商之間對MP5概念認(rèn)定不同，先不要說手機廠商在這個概念上與數(shù)字電視企業(yè)有著巨大差距，就連手機廠商之間的說法也相差甚遠(yuǎn)。

數(shù)字電視企業(yè)認(rèn)為，MP5是加入通信功能的“移動電視”，能夠利用地面數(shù)字電視通道實現(xiàn)在線數(shù)字視頻直播收看和*觀看等功能。而以夏新為代表的手機廠商對MP5手機強調(diào)的是手機的TV-OUT電視輸出功能，更有甚者有企業(yè)把具有手寫、MP4/MP3播放器、攝像頭并支持內(nèi)存擴展等功能的手機就標(biāo)榜為“MP5”手機。

由此可見，數(shù)字電視企業(yè)提出的MP5技術(shù)含量要高得多，而目前手機廠商的所謂“MP5”僅僅是現(xiàn)有功能的集合，頂多增添一個TV-OUT電視輸出功能。在目前MP4標(biāo)準(zhǔn)尚未定論的情況下，手機廠商大打MP5概念，手機廠商們在市場上玩弄的是“概念”，消費者假若跟風(fēng)而上，其利益難以保障。

其次，手機的TV-OUT電視輸出功能并不實用。我們退一步講，承認(rèn)三星、夏新、CECT等廠商認(rèn)為的具有電視輸出功能的手機即為MP5手機，筆者 電視輸出功能能夠讓手機通過AV端口直接與普通電視連接，通過電視來播放手機內(nèi)存儲的電影、音樂、錄像和游戲等，其實消費者可能用到電視來播放的只會是手機上的視頻和游戲。手機由于存儲卡容量的限制，所錄制的視頻一般短小，大可不必用電視機來播放。這一點在數(shù)碼相機上AV端口功能的應(yīng)用狀況就得到了印證。而游戲功能，由于消費者還要使用手機鍵盤操作，用電視來播放讓其感到非常不方便。

相比簡單的手機電視輸出，未來手機作為移動電視終端的功能會更吸引人。目前國產(chǎn)手機廠商并沒有在此做文章，僅僅停留在手機電視輸出上，原因是受到運營商提供的移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)制約。因此，今天的“MP5”手機只是中國3G上馬之前的噱頭

產(chǎn)品實習(xí)報告 11

1. 調(diào)研報告提要

1.1. 調(diào)研范圍及目的：

說明本次調(diào)研所涉及到的對象和范圍，如產(chǎn)品線客戶的需求，主要競爭對手等，并陳述各部分調(diào)研的具體目的。

1.2. 調(diào)研概況描述：

對調(diào)研過程作出簡要說明，包括：

調(diào)研小組及分工；

調(diào)研計劃安排及執(zhí)行情況及搜集到的主要信息；

調(diào)研費用預(yù)算及執(zhí)行情況等。

2. 客戶需求調(diào)研

2.1. 客戶的需要與欲望(Needs & Wants)分析

按$APPEALS 8個維度，總結(jié)市場上客戶的需要與欲望，即購買標(biāo)準(zhǔn)：

$APPEALS分類 要素及描述 需求分類（B、S、A） 價格 ? ? 可獲性 ? ? 包裝 ? ? 性能 ? ? 易用性 ? ? 保證 ? ? 生命周期成本 ? ? 社會影響2.2. 客戶需求數(shù)據(jù)解釋

對于客戶需要及欲望的描述作出必要的解釋：

根據(jù)產(chǎn)品必須做什么，而不是可能做什么來表達(dá)需求；

表達(dá)原始數(shù)據(jù)的具體需求；

用肯定句，而不是否定句；

將需求當(dāng)作產(chǎn)品的屬性表達(dá)。

2.3. 客戶購買行為分析

2.3.1. 決策者分析

描述是如何進(jìn)行決策的。是誰來做決策的(個人還是團體)?誰/什么影響著決策？客戶決策的方式是什么？客戶進(jìn)行決策所用的流程是什么？

決策部門(DMU);

典型購買者；

影響者(職位順序);

決策流程。

2.3.2. 購買行為分析

描述客戶從產(chǎn)生類別需求(即考慮采購哪類的產(chǎn)品包/服務(wù))開始，到做出采購決策為止的購買過程及影響因素：

客戶何時產(chǎn)生類別需求？誰影響？

客戶通過何種渠道了解供應(yīng)商及其產(chǎn)品包/服務(wù)？

影響客戶購買的驅(qū)動力是什么？

影響客戶購買的障礙是什么？

客戶認(rèn)為的出局標(biāo)準(zhǔn)是什么？

2.4. 客戶價值轉(zhuǎn)移分析

描述客戶關(guān)注的價值要素，以及這些要素的變化(含優(yōu)先級)：

在供應(yīng)商提供的產(chǎn)品包/服務(wù)的所有要素中，客戶最關(guān)注什么(質(zhì)量/價格/服務(wù)/品牌/交貨期/付款方式……)?

客戶關(guān)注的首要(2~3項)的偏好是什么？

不同類型客戶的偏好有何不同？

客戶偏好有何變化？

3. 客戶情報調(diào)研

3.1. 客戶分類

說明一般以哪幾個維度對客戶分類，分為哪些類型，從市場細(xì)分的角度來看，什么維度可

說明當(dāng)前客戶數(shù)據(jù)庫的狀況，增加客戶數(shù)據(jù)庫有哪些渠道或來源？這些渠道的有效性、成本如何？需要重點補充哪些重要的客戶信息？

3.3. 重要客戶分析

說明市場上哪些客戶是非常重要的，如大客戶、戰(zhàn)略性客戶，對這些客戶分類或分別作出分析。

4. 競爭情報調(diào)研報告

4.1. 主要競爭對手概況

根據(jù)收集到的信息及調(diào)研獲得的信息列出競爭對手的概況：

競爭對手 1 競爭對手 2 競爭對手 3 競爭對手 4 競爭對手 5 總的銷售規(guī)模 ? ? ? ? ? 利潤水平? ? ? ? ? XX產(chǎn)品線銷售收入 ? ? ? ? ? XX產(chǎn)品線利潤水平? ? ? ? ? 主要細(xì)分市場及排序 ? ? ? ? ? 主要產(chǎn)品及銷售狀況 ? ? ? ? ? 主要銷售渠道及

銷售狀況 ? ? ? ? ? 主要技術(shù)及水平? ? ? ? ? 組織形式及人員狀況4.2. 競爭對手的業(yè)務(wù)分析

對主要競爭對手的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略定位/目標(biāo)、業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢、競爭優(yōu)/劣勢、贏利模型、品牌形象、業(yè)務(wù)問題等作出分析

4.2.1. 競爭對手1的業(yè)務(wù)分析

......

4.2.2. 競爭對手2的業(yè)務(wù)分析

......

4.2.3. 競爭對手3的業(yè)務(wù)分析

......

4.3. 不同細(xì)分市場的競爭力分析

初步識別本公司已經(jīng)進(jìn)入和將來準(zhǔn)備進(jìn)入的細(xì)分市場，明確在這些市場中的兩家主要競爭對手，分析本公司兩家主要競爭對手的優(yōu)、劣勢和本公司在不同細(xì)分市場中的競爭力排名。

一般建議按照國內(nèi)和海外兩個區(qū)域作出分析：

國 內(nèi) 細(xì)分市場

1 細(xì)分市場2 細(xì)分市場3 …… 本公司

優(yōu)、劣勢 優(yōu)勢：

劣勢： ? ? ? 競爭對手1

優(yōu)、劣勢 競爭對手1 ? ? ? 競爭對手2

優(yōu)、劣勢 競爭對手2 ? ? ? 本公司

競爭力排名5. 渠道/價格調(diào)研

5.1. 中間渠道概況

描述中間渠道的類型、層次和結(jié)構(gòu)：

本公司使用的渠道類型、層次和結(jié)構(gòu)；

競爭對手使用的渠道類型、層次和結(jié)構(gòu)；

哪種中間渠道(可能)很重要？為什么？;

哪些渠道注定

5.2. 渠道分析

描述市場上不同的渠道模式，對本公司目前渠道及將來可能選擇的渠道作出對比

分析：

市場上具有哪些渠道模式？變化的趨勢是什么？

本公司目前及將來可能的渠道有哪些？各渠道的優(yōu)劣勢如何？投入產(chǎn)出比如何？

5.3. 價格分析

分析本公司主要競爭對手的定價策略、價格分布、客戶的價格期望及敏感性分析：

本公司的定價策略是什么？價格是如何分布的？

主要競爭對手的定價策略是什么？價格是如何分布的？

客戶對不同供應(yīng)商的價格預(yù)期是怎樣的？如何排名？

如果提價或降價，客戶是否增加或減少采購？

6. 產(chǎn)品/技術(shù)調(diào)研

6.1. 競爭產(chǎn)品包分析

描述本公司產(chǎn)品包與主要競爭產(chǎn)品包在功能/性能等方面的對比：

6.1.1. 產(chǎn)品包1分析

本公司產(chǎn)品包

1 競爭產(chǎn)品包

A 競爭產(chǎn)品包

B 競爭產(chǎn)品包

C 性能類別1 特性11 ? ? ? ? 特性21 ? ? ? ? 特性31 ? ? ? ? …… ? ? ? ? 性能類別2 特性21 ? ? ? ? 特性22 ? ? ? ? 特性23 ? ? ? ? …… ? ? ? ? …… ? ? ? ? 6.1.2. 產(chǎn)品包2分析 ? 本公司產(chǎn)品包

2 競爭產(chǎn)品包

A 競爭產(chǎn)品包

B 競爭產(chǎn)品包

C 性能類別1 特性11 ? ? ? ? 特性21 ? ? ? ? 特性31 ? ? ? ? …… ? ? ? ? 性能類別2 特性21 ? ? ? ? 特性22 ? ? ? ? 特性23 ? ? ? ? …… ? ? ? ? ……6.1.3. 產(chǎn)品包3分析

......

6.2. 技術(shù)分析

對于產(chǎn)品線現(xiàn)有的技術(shù)、新技術(shù)發(fā)展進(jìn)行系統(tǒng)分析。

6.2.1. 關(guān)鍵技術(shù)分析

技術(shù)描述 應(yīng)用領(lǐng)域 本公司掌握情況 所處生命

周期階段 發(fā)展趨勢 技術(shù)類別1 關(guān)鍵技術(shù)11 ? ? ? ? 2010 2011 2012 2013 關(guān)鍵技術(shù)12 ? ? ? ? ? ? ? ? 關(guān)鍵技術(shù)13 ? ? ? ? ? ? ? ? …… ? ? ? ? ? ? ? ? 技術(shù)類別2 關(guān)鍵技術(shù)21 ? ? ? ? ? ? ? ? 關(guān)鍵技術(shù)22 ? ? ? ? ? ? ? ? …… ? ? ? ? ? ? ? ? ……6.2.2. 核心技術(shù)分析

描述哪些關(guān)鍵技術(shù)屬于本公司的核心技術(shù)，并作出分析：

這些核心技術(shù)為本公司產(chǎn)品帶來哪些優(yōu)勢或戰(zhàn)略控制點？

對于這些核心技術(shù)，哪些方面需要改進(jìn)或加強才能給客戶帶來體驗上的明顯差別？

何種核心技術(shù)可能在將?

7. 總體分析及建議

7.1. 產(chǎn)品包策略分析及建議

7.2. 渠道策略分析及建議

7.3. 價格策略分析及建議

7.4. 集成營銷宣傳(IMC)策略及建議