記者 于悅 于泊升
夜市，是夏天的城市最有煙火氣的地方。在濟南最大的夜市環(huán)聯(lián)夜市，有群“守夜人”守護著這一方“煙火”。每晚8小時不間斷的巡查中，他們?yōu)槭晨褪刈×艘环菘吹靡姷陌踩小?br />30人不間斷巡邏
重點是小吃街
6月15日，連續(xù)兩天降雨后，濟南又迎來一個高溫天，正是夜市最熱鬧的時候。晚上9點，環(huán)聯(lián)夜市門前的祝舜路，車水馬龍，人潮涌動。來自四面八方的游客涌向這里，準(zhǔn)備度過一個難忘的夜晚。
夜市里，最北面的一條百米長的小吃街，永遠是最熱鬧的去處。一隊穿著黑色制服的人頭戴鋼盔，手拿鋼叉，排列整齊地穿梭在熙熙攘攘的人群中，格外醒目。
走在最前面的是孔凡增，剛滿25歲的他已經(jīng)成了環(huán)聯(lián)夜市巡邏隊的隊長。“我們每晚7點開始巡查，一直到第二天凌晨3點左右。”
“請大家戴好口罩。”一邊走著，孔凡增手里的喇叭一邊循環(huán)播放著這樣一句提示，碰見不戴口罩的游客，他還會時不時提醒一句，“不能只依靠錄好的聲音提醒，我們得隨時拿起喇叭喊話。”
站在孔凡增旁邊的王玉民是夜市的安保經(jīng)理，“我們把30個安保人員分為兩組，在市場里進行不間斷巡查，每組巡查30到40分鐘后，再由下一組接替。不固定路線，人流量大的兩條小吃街，市場的邊邊角角等監(jiān)控盲區(qū)是我們的重點巡查范圍。”
這支30個人的隊伍，平均年齡在30歲左右，都是清一色的小伙子。市場的治安、防火防盜的巡查、突發(fā)事件的處理是他們的職責(zé)所在。
晚8點到11點，是夜市人流量最大的時段，此時的小吃街已經(jīng)是人擠人，王玉民和孔凡增等也放慢了腳步，格外警惕著周圍人的一舉一動，“一條小吃街，一晚上至少要來回巡查30多趟。”王玉民說。

130個監(jiān)控全覆蓋 
發(fā)動商戶做安全員
“今天顧客不少啊，賣了多少了？”巡邏隊從小吃街穿過后，來到了街口，孔凡增與商戶劉慶打了個招呼。小吃街的商戶大都認(rèn)識巡邏隊員，每天在小吃街穿梭，很多人都是老相識了?？追苍隹戳艘谎?a href=http://www.qzbkbmc.cn/jiaoyu/19378.html target=_blank class=infotextkey>時間，22：16分，這一圈已經(jīng)轉(zhuǎn)了半小時，再巡邏一段時間，就可以與下一組換班了，今天雖然是工作日，但客流量依然很大，孔凡增決定再多巡邏一段時間后換班。
“老劉在環(huán)聯(lián)做生意很久了，既是老商戶，又是我們的安全員。”孔凡增向環(huán)聯(lián)夜市安保負(fù)責(zé)人趙永軍匯報了巡邏情況后，隨即聯(lián)系了幾位商戶安全員詢問。偌大的夜市，單憑巡邏隊員的腳步來維穩(wěn)，顯得有些“薄弱”。為了無死角維持經(jīng)營秩序，他們發(fā)動了一些商戶來兼任安全員。
“遇到突發(fā)情況，周圍的安全員會通知我們，接收到信息后，我們會立即趕過去處理，環(huán)聯(lián)街區(qū)的安全員比較多，每10個攤位之間就有一名安全員，小吃街要更多一些。”有了安全員后，孔凡增和巡邏隊員的壓力減少了許多。“雖然是不間斷巡邏，但是夜市太大，僅憑我們的雙腳，有些力不從心。”孔凡增笑了笑，在環(huán)聯(lián)做安保工作的這兩年，自己也處理了不少顧客糾紛，因為有安全員在，很多糾紛在沒有擴大化之前，安保人員就已經(jīng)得到信息并趕到現(xiàn)場處理。
“你們放心吧，俺在這瞅著，有啥情況第一時間聯(lián)絡(luò)。”聽到劉慶這么說，趙永軍和孔凡增放心了許多，叮囑了幾句后，巡邏隊便再次出發(fā)。走到另一條街區(qū)，趙永軍抬頭看了一眼監(jiān)控探頭，思考了一會兒后，從對講機里詢問監(jiān)控室是否有異常。
“我們在整個夜市上方覆蓋了監(jiān)控系統(tǒng)，實時查看現(xiàn)場情況。”趙永軍對環(huán)聯(lián)的監(jiān)控覆蓋很有信心，130個監(jiān)控，每條街都進行了覆蓋，監(jiān)控室有專人值守，發(fā)現(xiàn)問題后，工作人員會聯(lián)系在現(xiàn)場的巡邏隊和安保人員。“商戶安全員是我們的‘耳朵’，這些監(jiān)控是我們的‘眼睛’。”趙永軍說，巡邏隊、安全員、監(jiān)控是環(huán)聯(lián)的三把安全鎖。夜市安保不同于商場和社區(qū)，環(huán)聯(lián)占地面積大，客流量多，人群密集，很難集中維持秩序。

疫情防控最重要
遇到糾紛先調(diào)解
22：40，環(huán)聯(lián)夜市依舊熱鬧，各個街區(qū)人聲鼎沸，熙熙攘攘，沿途的大排檔滿滿的都是客人。趙永軍帶著巡邏隊再次來到了兒童樂園，這也是他們的重點巡查地段之一。“這個時間段的小朋友少了，晚上七八點鐘的時候，兒童樂園很熱鬧。”巡邏的時候，趙永軍會要求安保多留意兒童樂園，防止有突發(fā)情況發(fā)生。
“小吃街靠近南門的位置，來兩個人。”突然，對講機里傳來其他組別安保人員的呼叫，孔凡增聽到后來不及多想，立即帶著裝備往南門趕，一邊趕一邊心里念叨著千萬別出事。由于人群密集，他一路上還得提高嗓門，提醒大家讓個道。
趕到南門，孔凡增已經(jīng)滿頭是汗，了解情況后，他松了一口氣，原來是有兩位游客不符合市場的疫情防控規(guī)定，沒有七天有效核酸檢測證明。安保人員向他們解釋，對方卻依舊爭辯?？追苍瞿托牡嘏浜祥T衛(wèi)告訴他們環(huán)聯(lián)夜市及屬地的疫情防控規(guī)定和措施后，這兩位游客才慢慢理解。
“現(xiàn)在疫情防控是我們安保的重中之重，只要不是綠色出行碼的都不符合我們的規(guī)定；還有未按照要求定時做核酸，沒有7天有效核酸檢測證明的也不符合。”處理完事情后，孔凡增想起了前段時間發(fā)生的一件事。“那天人也很多，大概在晚上11點之后，有幾位顧客喝多了發(fā)生糾紛。”那時候，巡邏隊剛好在附近，聽到動靜后孔凡增馬上沖了過去。
臨近兩桌的客人喝多后，產(chǎn)生了口角糾紛，兩桌誰也不讓誰，越吵事情越大。“趕到后，我們接著就給他們拉開了，擋在他們中間，不讓兩邊有肢體沖突。”按照安保流程，巡邏隊把人分開后，開始勸和。“當(dāng)時兩邊氣勢洶洶，真怕打起來，還好最后和解了。”想到這，孔凡增捏了把汗，夏天大排檔人多，飲酒的也多，酒后口角容易引起糾紛，嚴(yán)重的情況，他們把現(xiàn)場控制住后會報警處理，在公安民警到達之前，盡力維持秩序。
“處理糾紛的時候，我們還要將圍觀群眾都分散，防止事態(tài)擴大。”孔凡增說，不過他很少碰到棘手的情況，“有的糾紛我們剛趕到，發(fā)現(xiàn)事情就已經(jīng)解決了。”
“最近治安類的事件發(fā)生率在逐漸下降。”趙永軍說，最近一周都沒有發(fā)生過大的糾紛和安全問題，這和市場的嚴(yán)格管理、巡邏隊的及時處理分不開。

事故率少了一半多
安全更有保障
7萬平米大的夜市，1300多個攤位，人流量最大時能達到10萬以上。在這個濟南最大的夜市，安全保障顯得尤為重要。
2019年下半年，隨著知名度和客流量的不斷上升，環(huán)聯(lián)夜市引入了巡邏隊，“效果很明顯，從那時起發(fā)生的事件數(shù)量就直線下降，得少了一半多。”趙永軍說，后來保安人數(shù)逐漸增加，目前整個市場的安保人員共有60多人。
“為了防止發(fā)生突發(fā)事件，我們一方面加派安保力量，另一方面采購先進的安保設(shè)備。下一步監(jiān)控設(shè)備還要繼續(xù)增加，管理好所有的業(yè)戶，給游客提供更加有保障的游覽體驗。”環(huán)聯(lián)夜市運營部負(fù)責(zé)人謝偉說。
夜色漸深，凌晨兩點半，夜市里的最后一位攤主也收攤離開，這時，孔凡增才回到辦公室換下一身的“裝備”，瞬間全身輕松了許多。他打開手機看了看，“今天晚上走了兩萬五千步，還可以，最多的時候是三萬多步。”
走出大門，孔凡增打算去外面找點吃的，即便夜市里的小吃琳瑯滿目，整夜巡邏的他們忙起來也沒法吃一口飯。
“給來逛夜市的人提供充足的安全感。”孔凡增這樣定義自己的崗位。“逛夜市本身就是一件愉快的事，不能讓大家?guī)е?a href=http://www.qzbkbmc.cn/jiaoyu/15788.html target=_blank class=infotextkey>心情來逛。要對這個市場的安全負(fù)責(zé)。”
對于王玉民而言，安保本身就是一份神圣的職責(zé)和使命，“不是簡單地站在這就可以了，要維持市場秩序，服務(wù)里面的每一個人，危急時刻敢于擔(dān)當(dāng)，一直把責(zé)任感裝在心里。”