《的環境衛生經營服務中心工作總結優秀12篇》由精心整編，希望在【興寧鄉情網】的寫作上帶給您相應的幫助與啟發。
服務中心工作總結 1
xx年在各級政府及街道的大力支持下，我中心于20xx年4月圓滿完成了xx年區殘聯盲人按摩技能提升項目，該?
同年6月，圓滿完成xx年”愛心飛揚，聚愛綻放“殘疾人關愛服務項目，為困難及低收入殘疾人搭建一個學習和展示自我才華的平臺，把歡樂與喜慶傳遞給每一個服務對象，使他們擁有勇往直前的信心。
同年12月，圓滿完成了殷行街道包頭路睦鄰中心20xx年樂享睦鄰、精彩在心項目，此項目豐富了殷行街道居民的文化生活。無障礙電影觀摩活動，使弱勢群體通過聆聽電影感受到世界的豐富并能樂觀地面對生活。通過協助包頭路睦鄰中心做好信息平臺的維護工作，使居民更方便地了解到包頭路睦鄰中心各項活動的信息，從而增加他們對睦鄰中心各項活動的關注度及參與率。
同年11月，圓滿完成了20xx年區殘聯居委會殘疾人委員實務培訓，課程通過系統的實務知識學習，提高居委會殘疾人委員政策、業務能力，掌握殘疾人心理特?
同年4月，中心承接了20xx年區殘聯盲人按摩技能提升項目，活動為從事或希望了解保健按摩職業的殘疾人提供系統化、個性化、人性化的技能指導服務，提高他們的業務水平。此項目將持續至xx年3月底。
同年7月，我中心承接的控江街道20xx年“視力殘疾人關愛”服務項目，該? 此項目將持續至xx年6月。
同年9月，中心承接的殷行街道20xx年“韻之粹，凝律動”殘疾人關愛服務項目圍? 此項目將持續至xx年8月。
同年9月，中心承接的五角場鎮20xx年“五”聚悅四面，唱享“震”八方殘疾人文體服務項目，本項目旨在打造一支勵志殘疾人文藝團隊，把五角場鎮勵志殘疾人文藝團隊建設成一支有活力、有時代氣息的文藝團隊。此項目將持續至xx年8月。
我中心成立近3年，人事穩定，結構穩固，不斷通過組織各類活動，憑借著堅定的信心及各類活動開展以來積累的經驗，一定會將XX的公益事業做的更好。
下年度工作計劃：
一、20xx年區殘聯盲人按摩技能提升項目將于4月份結束，我們將為其畫上一個圓滿的句號。
二、20xx年“視力殘疾人關愛”服務項目將于6月份結束，我們將為其畫上一個圓滿的句號。
三、繼續殷行街道“韻之粹，凝律動”殘疾人關愛服務項目的每周活動，精心設計各類文體活動來豐富殘疾人的日常生活。
四、繼續五角場鎮“五”聚悅四面，唱享“震”八方殘疾人文體服務項目的每周活動，精心設計各類文藝活動來豐富殘疾人的日常生活。
五、繼續搭建我中心微信平臺訂閱號，擴大隊伍建設，招募志愿者
進行每次項目活動完成之后的數據收集，積累經驗。
六、繼續做好項目資金運作。
服務中心工作總結 2
今年，**街道根據市、區兩級有關文件精神，自去年成立了社會矛盾糾紛調處服務中心，也成立駐派出所調解工作室。今年街道轄區內無因調解不及時而導致的刑事案件和嚴重治安事件。中心共受理各類矛盾糾紛**件，均形成了書面調解協議。
1、加強基層調解組織建設。
由于社區人員變化大，我們及時要求各社區選配好調解人員，并及時進行業務指導，各社區沒有出現長時間缺少調解人員的現象。轄區現有*個社區調委會，調解人員均配齊到崗。為提高社區調解主任的業務能力，我們根據區司法局的工作部署，參加了區司法局組織的調解員培訓，街道司法所還組織了一次社區調解員的業務培訓，培訓中，就調解工作的原則、調解工作任務、調解工作方法、調解工作程序以及調解協議書的制作等進行了講解，同時，各社區調解主任還就實際調解過程中的案例及調解工作經驗進行了交流和互動，通過以會代訓和各類培訓活動，為調委會成員提高自身的業務知識水平，熟練掌握調解技巧，把矛盾糾紛消滅在萌芽狀態，維護社會穩定打下了堅實的基礎。同時進一步規范了社區工作臺帳。
2、建立“公調對接”工作機制。
今年，在區司法局的指導下，我們順利實現了“公調對接”工作，在派出所設立了調解室，并展開了工作，在對駐派出所調解員業務培訓的?；A上，加強對他們的業務指導，為駐所調解室提供了必要的辦公用品，每周要到駐所調解室一次，檢查指導工作，目前駐派出所調解室已成功調解各類矛盾糾紛*起，涉及賠償金額*萬多元，有效地維護了穩定。
3、開展了對重點矛盾糾紛的專項排查調處工作。
我們針對矛盾糾紛的多發性、普遍性的特點，堅持每月進行一次矛盾糾紛的排查，重大節日集中排查的工作制度，每月召開一次社區調委會例會，分析矛盾糾紛的重點和難點問題，做到關口前移，把矛盾糾紛化解在基層、消滅在萌芽狀態，在維護社會穩定中起到了第一道防線的作用。
服務中心工作總結 3
LL市政府、QQ市衛生局：
圍繞LL市政府“辦人民滿意衛生，創人民滿意醫院”的活動宗旨，遵照市衛生局的文件精神，我中心統一部署，提高認識，精心組織，認真實施，現將工作情況向上級部門匯報如下：
一、中心概況
QQ市新義社區衛生服務中心為我市最早，現規模最大的社區衛生服務中心，轄區有七個村衛生所，三個駐市社區衛生服務站，服務10個社區12萬人。服務半徑10公里。我中心位于府東街134號，占地4.2畝，建筑面積3180㎡。中心擁有職工55人，其中衛技人員50人，全科醫師10人，全面開展“六位一體”的社區衛生服務功能，擁有比較齊備的各類醫療、公衛設備，完全具備滿足市民衛生服務需求的能力。
中心全體醫護人員堅持“融入感情，關愛他人，精心服務，尊重生命”的服務理念，做好社區居民健康“守門人”。
二、統一思想，高度認識，宣傳發動
一把手任第一責任人，組織中心、站全體工作人員召開“辦人民滿意衛生，創人民滿意醫院”動員大會，認真傳達文件精神，要求各科室、服務站要深刻領會、全面把握開展這項活動的精神實質，統一思想，高度重視、全面落實，形成創“人民滿意醫院”活動的良好氛圍。讓每位職工不僅要理解其真實內涵，不喊空話，不走形式。同時，把“創先爭優”和“解放思想大討論”與本次活動緊密結合形成統一。多次進行培訓學習，樹立立足崗位創先進、爭優秀、比作為的活動氛圍，實現本次活動的持續性，發展性。
三、結合實際，確定宗旨
通過本次活動的開展實施，實現我中心的規范化、人性化、特色化。以整體提升服務能力為目標，關愛健康、管理健康為工作理念，突出公共衛生服務。做好社區居民健康“守門人”。
四、積極籌備、組織實施
為開展好此項活動，體現社區醫院特色，圍繞活動主題，開展以下前期工作：
1. 結合我院社區服務特點，制定我中心工作制度匯編，不論從醫院管理體系，還是服務體系，全程逐步推向規范化。
2.制定實施方案，確立工作方向，明確如何做、誰來做、怎么做的統籌模式。
3.成立領導機構。明確領導職責，實現有人管、有人問、有人處理的“三有”模式，提高我中心行政事務工作效率。
4.將各項考核指標分解到各科室，確立責任人。讓每項指標都實現真實性，反饋信息的可操作性。
五、逐步開展、穩步推進
1.在我中心多處粘貼、懸掛以本次活動為主題的條幅，并以版報形式進行宣傳，創造活動氛圍。設立學習交流區，加強溝通，提升服務。
2.各科室負責人為落實人，對照《考核評價方案》，開展嚴格的評價，形成評價結果，在找出問題的基礎上，修訂措施，層層分解，落實到各有關科室、服務站，落實到每位工作人員身上，切實使創建工作取得實效。
3.以“辦人民滿意衛生、創人民滿意醫院”為主題，開展社區工作，按社區設置要求設置科室：
（1）加強社區健康教育，先后舉辦健康教育講座20余次，發放健康處方20余萬份，開辟健康專欄20次，媒體宣傳播放5次。自籌資金對每位建檔戶發放健康三件套，共發放1萬套，體現了公衛工作的公益性。健康三件套的發放為我省第一家，意在從根源上改變市民的不良飲食習慣，消除引起慢病的誘因。受到了市民的高度贊揚。
（2）完成城區四個社區的建檔工作，共建檔案3.6萬份，篩查出各類慢性病患者2700余人，管理1800人，重點是高血壓和糖尿病的管理。采用多種形式：入戶回訪、電話隨訪、三次聘請北京、省城知名專家對慢病患者進行免費規范化會診講座，既培養了職工對慢病的管理理念，又提高管理水平，是一項一舉多得的好事。長期聘請省二院皮膚科專家坐診，免費服務于社區廣大居民。使得皮膚病患者能得到及時正確診斷和規范化治療，治愈率達到95%，收到了非常好的效果。
（3）預防接種科是我中心的重點科室，我們按照要求設立，五室分開，溫馨化布置，每年接種量在3.8萬人次，沒有發生一例不良發應，兩次評為我市的先進科室。此次加強麻疹工作，做了大量的前期工作，有序開展，省市負責人多次來我中心進行實地指導交流。既提高了接種率，又提高了管理率。
（4）婦幼工作穩步開展，委派我單位骨干在外進修學習，開設產科，穩步推進“降消工程”,隨著我市公衛工作的啟動，逐步加強對孕產婦的管理工作，從發放葉酸、以及新生兒的建冊，孕產婦的回訪工作。確定了具備執業資質的三名同志專門從事婦幼工作。使得此項工作的正規化開展有了人員保證。
（5）計生指導工作與辦事處計生?
（6）康復工作現有3名專業中醫師，配備了5套康復設備，同時針對亞健康人群，購置了光盤，擁有一批服務的對象。
（7）加強對基礎醫療行為的規范，對醫療護理行為，進行不定期抽樣，抽查，落實各項要求。
（8）加強中醫藥在我中心的推廣，多次進行中醫藥知識培訓，讓廣大職工掌握經濟適用的中醫技能。
（9）圍繞本次活動延伸開展“創先爭優”、“解放思想大討論”，讓廣大職工的思想和認識能夠提升到一個新的層次，立足崗位，更加努力的實現自我價值。
（10）細致關懷，對患者實行人性化服務：為每位媽媽提供紅糖水，小米稀飯。
六、自查自糾、整改落實
1.責成每位負責人，將工作中發現的各種問題匯總，在每周例會進行溝通并整改落實，提高單位整體工作效率。
2.針對問題，制定整改方案，并責成專人負責。
3.對照標準、查找不足，外樹形象，內抓素質。
4.將日常巡查、醫德醫風建設、醫院內涵建設、工作人員績效管理等工作結合起來，實行常態化運行與動態化管理。
七、持續規范，創先爭優
中心的內涵建設和規范管理不是一時可以實現的，我們借助此次“辦人民滿意衛生，創人民滿意醫院”活動為始點，將持續有效的開展下去，內抓素質，外樹形象。進一步強化“以病人為中心、以持續提高醫療服務質量為主題”的理念，為廣大的人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫療服務。歡迎廣大領導前來督導工作，促進我單位健康的成長。
服務中心工作總結 4
運輸中心在全體職工上下共同齊心的努力，按照集團iso9001管理體系工作要求，完成了年內的兩校區班車通勤任務和各項中心具體工作，現逐項做個具體工作匯報：
第一項、經后勤集團通過，中心制定完成了新學期新的工資體系調整辦法，從1月份起運輸中心對在編織職工，和外聘員工制定了新的管理運行體系，加班費標準，安全行車獎懲辦法，對駕駛員安全獎勵做了調整，獎懲辦法有了新規定。要求對車輛安狀合理利用改造了洗車場地，改善了環境。對外承包方便了老師洗車，同時也為中心增加收入效益。
第二項、運輸中心對所有車輛年入夏之前，每車逐一做了空調清洗維護，4輛車進行了充佛維護檢修，其中部分四、五部車更換了一對輪胎，今年暑期開學前為所有車輛配備了新的深色座位頭套，使車輛內部干凈整潔，在年檢之前逐車進行了維護維修，6月份9輛車都已經完成了所有車輛年檢工作，保證了車輛暑假實習工作的使用，確保了每年迎新車輛的使用。
第三項、按照集團工作要求，集團對中心做了幾次iso9001認證質量管理體系工作的安全檢查，在檢查中發現了工作中存在的問題和不足，明確了哪些管理工作需要提高管理水平。我中心還獲得了集團的獎勵，經過學習和改進使我們能更好的按照集團質量? 在管理方面服務方面不松懈。
第四項、在車輛少任務多的情況下，我中心解決了學校的各種大型會議的用車接待。在學校組織的cuba華東地區大學生籃球聯賽當中，我校車很好的完成接待任務，駕駛員不分晝夜的車站接送隊員，比賽期間為學生看球提供了交通方便，每天安排接送學生看球兩校區之間最晚運行至夜里12點多。學校的各種校友會活動，研究生考試接送監考老師任務、計算機考試任務、畢業生離校送高鐵任務，學生上半年實習用車等工作任務，都圓滿完成，沒有發生重特大交通事故。
第五項、在中心抓規范服務的同時，督促監督收費，降低維修成本，要求駕駛員能自己動手修理的自己修理，能自己更換的盡量自己更換，加強自身的宣傳工作和服務行為。好人好事層出不窮，駕駛員撿到錢包，學生卡、各種證件都主動交回。我們與學生志愿者建立了聯?
服務中心工作總結 5
xx鄉農業服務中心在過去的一年里本著為全鄉農民增產增收的服務宗旨，在鄉黨委、政府的領導下，在區農業局及相關部門的大力支持和指導下，在鄉級各有關部門的密切配合和幫助下團結奮進，認真學習，努力工作，以服務三農為宗旨，以農民增產增收為己任，在新品種新技術推廣農業保險和農經管理等方面做了以下一些力所能及的工作：
一、加大宣傳力度，廣泛宣傳新技術，推廣新品種，新耕制。
全年共印發各種農技、果技資料9000余份，辦墻報12期次，開現場會5次，以會代訓培訓鄉村組干部3000人次，組織外出考察、參觀產業結構調整2次，邀請區農業局及xxx縣有關專家來我鄉授課，傳經送寶2次，全年共進行試驗示范4項次、120余畝，通過以上努力，全鄉20xx年共推廣節水育秧栽培3000畝，地膜保溫育秧栽培5000畝，免、少耕栽培大小春2.5萬畝，病蟲綜合防治3萬畝。
二、引導農民加快產業結構調整，擴大訂單農產品面積。
1、我鄉訂單蔬菜和農民專業合作社從無到有，至20xx年已成立蔬菜專業合作社三個，水果專業合作社一個，全年共種植各類蔬菜9000畝，其中訂單蔬菜5000畝，基本解決了菜農賣菜難的后顧之憂。通過加強對蔬菜專業合作社的培訓、監督和管理，促進了我鄉蔬菜產業快速發展。
2、水果發展方面我鄉在20xx年成片品改愛媛38號1100畝的基礎上，今年又新栽愛媛38號或東坡臍橙100畝，品改雜柑300余畝，計劃來年再高換500畝愛媛38號，力爭在我鄉水果協會和農民水果專業合作社的示范帶動下，逐步完成我鄉低產老化柑桔樹的品改工作。
3、我鄉20xx年通過農業局引進的葡萄新品種“金手指”1.5畝，在示范點的精心管理下今年喜獲豐收，并賣出了每公斤100-120元的高價，每畝產值也達到了2萬元以上。力爭在20xx年再擴大規模，并形成適度規模的優質葡萄苗圃基地和種植示范基地。
4、今年通過廣泛宣傳，組織參觀學習，在20xx年啤酒桃種植300畝的基礎上，今年又組織發展了核桃、皮球桃100畝，并特邀xxx縣xxx鎮種植專家杜叢學前來傳授桃樹種植技術，號召廣大種植戶加強管理，爭取明年大量投產。
三、做好民生工程，群眾滿意。
1、完成了20xx年鞏固退耕還林成果沼氣項目50口掃尾工作，并接受了上級檢查驗收合格
2、完成了地方債券沼氣項目50口，并接受了檢查驗收。
3、爭取了20xx年國債沼氣項目300口，在我鄉正在實施中。
四、搞好政策性補貼，農戶受益。
1、超額完成全年政策性農業保險任務，其中水稻完成150%，玉米完成157%，油菜、馬鈴薯保險完成100%，能繁母豬保險2963頭，育肥豬保險15724頭，完成100%。
2、完成全年水稻、玉米、小麥、油菜良種補貼的核查、申報等基礎工作，總補貼金額約31.8萬元，已全部通過一卡通兌現到戶。
3、完成全鄉能繁母豬政策性補貼1613頭的統計、整理、上報和資金兌付上卡工作，總計補貼資金16.13萬元。
4、完成了20xx年“一事一議”獎補項目的申報工作。現正在建設迎接檢查驗收。
5、完成了全年農機補貼的審核、申報等工作。
五、搞好水利工程，長期惠民。
1、完成全年沖沌水85萬立方米，保證了全鄉14119畝水稻的滿栽滿插。
2、完善了場鎮集中供水后續工程。
3、完成了全年排灌溝渠的歲修工作。
六、搞好統計，全年大計。
按時完成了全年所有農經報表的統計上報工作，經統計，全鄉20xx年農民人均純收入5913元，比上年增加660元，增加12.6%。糧食總產11348噸，比上年增加239噸，增產2%。
20xx年工作思路是：一如繼往搞好新品種、新技術的宣傳、試驗、示范和普及推廣工作，繼續引導農戶搞好產業結構調整，推進全鄉一村一品的發展，注重打造xx雜柑之鄉和訂單蔬菜種植基地。大力宣傳和引進業主，加快土地流轉進度，并為業主和農民搞好產前、產中和產后服務，引導農民走產業化、商品化發展之路，為全鄉農業生產及農村經濟經濟發展做出更大的貢獻。
服務中心工作總結 6
親愛的業主：
您們好！
為了不斷總結經驗，提升物業服務水平，為了增強我們的服務意識，規范物業服務行為，為您提供一個舒適、優美、安全、衛生的生活環境，讓您更加深入的了解金石城物業服務中心日常工作內容，提高廣大業主對物業服務工作的認知度，保障您在服務、管理活動中的知情權、監督權，現將金石城物業服務中心20xx年第一季度工作總結進行公示，我們歡迎各位業主的監督、指正，提出您的寶貴意見。
【工作周期】20xx年1月1日—20xx3月31日
【關 鍵 詞】接待業主來電來訪、檔案管理、裝修申請、公共部分維護維修、空置房巡檢及清掃、加強治安管理工作、園區環境維護等。
客服部
客服部20xx年第一季度（1月—3月）接待業主來電353次，接待業主來訪264次；電話拜訪293次，上門巡查52戶，加強與業主的溝通；辦理裝修申請手續9戶，嚴格按照管理制度執行裝修管理規定；處理業主投訴6次；及時整理更新業主信息檔案，確保一戶一檔且檔案信息完整。
工程部
工程部是園區的安全保障，負責公共區域設備設施的巡視檢查和日常維護保養，以及接受公司其他部門和業主的報修，及時發現、處理和解決公共設備設施存在的問題，排除故障、消除隱患。第一季度公共區域共維修64項，業主報修維修165項。
秩序維護部
秩序維護部每日實行安全管理工作，加強來往車輛登記問詢工作；協助客服部處理投訴事件；春節期間對業主燃放鞭炮做合理管控，建設和諧文明社區；定時巡檢園區裝修，叮囑施工人員注意安全；對園區內空置房及各單元走廊進行衛生清掃和巡檢；定期對消防設備進行巡檢。
保潔部
保潔員們每日穿梭在各個樓棟之間，園區整體地面清理、園區外圍垃圾清理、樓道內衛生清掃、及時清掃積雪、所有公共區域清掃。第一季度已完成垃圾桶消殺，更換、修剪園區樹木，草坪打蓄水孔，維修灑水車及開春之后首次園區綠植澆水。
物業每一項工作的開展都離不開您的支持與配合，對于物業服務中存在的不足，我們會及時進行改進，努力提高服務水平，提升服務質量。您的滿意，是我們最大的動力，有了您的支持我們才會做的更好。
服務中心工作總結 7
以樹群眾滿意窗口號為旗幟，您的滿意，是我的追求為行動口號，堅持貫徹以群眾為中心，以市場為導向，以群眾滿意為目的，把優質服務工作做得有聲有色。自我管理、嚴格落實樹立服務大眾、奉獻社會的思想，為人民群眾辦實事、做好事；以客戶為中心，不斷提高服務質量；保證把請、您好、請問有什么可以幫助你、請問辦什么業務、請稍候、等十九個文明服務日常用語得以運用，嚴禁使用服務禁語以微笑服務，給客戶留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。
同時，注重各項規章制度的貫徹落實，除抓好學習做到人人知曉熟記在心上，把重點放在落實上。內強素質，外塑形象，抓好業務技能培訓。為自己適應服務大格局的要求，堅持經常性地利用下班后時間組織業務知識學習，開展崗位大練兵活動，不斷提高自己業務技能水平。同時，做好對新同志的傳、幫、帶工作，力求大家共同進步。自身素質不斷提高的同時，也以大家優質的服務樹立了優秀的服務品牌。
在與來電人的開始幾分鐘交談中，我聚精會神傾聽來電人的信息，保持禮貌態度，提高工作質量。遇到投訴反饋意見，要清楚來電人的全部要求，準確理解來電人的意思，要抓住問題中心，盡可能避免多講無關緊要的事并做好相關記錄工作方便日后和用戶聯? 還要做好事后的回訪工作，當用戶反映表示不滿意時，應悉心認真的用戶述說，盡可能的替用戶排除問題，作到急客戶之所急，想客戶之所想。
在不斷的學習中，我發現自己的生活充實了許多，也精彩了許多，原來那個默默無語的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯過了許多機會。所以在新一天，我要再接再厲，作得更好。
日子過得真快，一眨眼的工夫，我不知不覺已在XX客戶服務中心忙忙碌碌的工作了一年多?；厥走^去，展望未來，回顧這一年來的點點滴滴，取他山之石，對于我而言，沒有，只有更好。
服務中心工作總結 8
為深入挖掘民族傳統節日中秋節所蘊含的豐富內涵，引導全社會進一步了解傳統節日、認真對待傳統節日、由衷喜愛傳統節日，傳承節日文化。中秋期間，我中心根據區文明辦的工作部署與要求，結合工作實際開展貼近生活、貼近工作人員的“我們的節日·情系中秋”主題活動，現將活動總結如下：
一、開展“同享網絡，溫情中秋”網絡文明傳播活動
今年9月，區行政服務中心充分抓住“中秋”節慶之機，深入開展“網絡文明行動”。以“中秋印記”為主題，通過官方微博傳播分享中秋傳說與故事，同時，結合區文明辦要求，開展“弘揚好家風 文明過中秋”網絡文明傳播活動，分享中秋主旋律——團圓。
通過開展“同享網絡，溫情中秋”網絡文明傳播活動，再次喚起了人們的中秋情懷，引導全體工作人員給家人、同學、朋友傳達節日問候，傳遞思念，鞏固家庭、親友感情基礎，營造人人思親情、家家盼團圓氛圍，共同推進社會和諧。
二、開展“共聚團圓，情滿中秋”暢談鄉情活動
中秋節，又稱為團圓節，是中國的傳統節日之一。俗話說，每逢佳節倍思親，這種情懷到了中秋節更甚。為深入貫徹落實弘揚中華傳統文化，建設中華民族共同精神家園的要求，倡導“快樂工作，幸福生活”的理念，我中心結合實際，在工作人員中開展“共聚團圓，情滿中秋”主題活動，大家歡聚一堂，清茶一杯，暢敘友情，共話團圓。在暢談會上，工作人員分享了“我與中秋”的故事，紛紛以自身體驗及成長經歷，積極主動分享傳統習俗的變化，分享如今幸福生活來之不易的感悟等。
通過開展“共聚團圓，情滿中秋”暢談鄉情活動，不僅增進工作人員之間的情感交流，緩解日常工作中的壓力，而且讓大家在工作崗位上也能感受到節日的氣息，增強團隊歸屬感，度過一個難忘、有意義的中秋節。
中秋節，不僅是吃的節日，更是文化的節日，傳承中秋節傳統文化，共享美麗中國幸福感。本次主題活動中，不僅結合互聯網宣揚頌揚了中華民族的傳統文化，而且豐富了工作人員的精神物質生活，增強其凝聚力歸宿感，更好地體現我中心大家庭般的和諧氛圍，為創建全國文明城市提供了強有力的思想保證和精神動力。
服務中心工作總結 9
一年來維護網站的正常運作，每天根據氣象臺發布的天氣預報和實況數據以及農用天氣預報，第一時間上傳和更新天氣數據，讓人們及時了解天氣情況。每周上傳農業氣象周報，根據每周天氣情況對提供農業產生建議。同時根據社會變化和市場行情，不斷更新豐富分析預測、農業科技、農事資訊和河南政情通報等欄目里的內容，結合我市農業生產的相關問題認真細心的
從全國各農業網站精選進行發布，力求為我市從事農生產的朋友提供農業信息方面的良好服務和指導。在國際新聞和國內新聞欄目里，我們也不斷的發布國內外發生的熱點事件，讓農民朋友們不僅了解農事，也清楚國內外發生的時事、要事。
除此之外，我們還對興農網的首頁進行了一些改進。今年7月份制作了新的站標，更新了板頭。使網站看起來更加的清新自然，美觀大方。9月1日起在興農網開辟農用天氣預報專欄，每天更新農用天氣預報，指導農事活動，更好的為農民朋友們的農業產生提供服務。在11月份，對新聞板塊包含國際新聞，國內新聞及農業資訊進行的改版，實現了與百度新聞鏈接，快速更新新聞內容，使網頁內容更加豐富。另外在首頁還新增加了致富經專欄，篩選各地農業致富的經典案例和成功經驗進行發布，為我市農民朋友們奔小康致富開拓思路，提供借鑒。改進思路，由于現在的我們的網站多為靜態頁面，需要手動逐條改動內容，操作起來比較繁瑣，效率低。計劃在20xx年再做一些大的改動，優化頁面外觀，并增加一些動態頁面，內容上增加一些農業方面的信息，及時更新豐富網頁內容，并使操作簡單快捷，為我市農業生產提供更好的服務。
的環境衛生經營服務中心工作總結 10
最新的環境衛生經營服務中心工作總結
環衛中心在上級主管部門的正確領導下，全體干部職工同心協力，緊緊圍繞區城管局關于全國文明城市三連冠創建工作的部署以及深化中心城區道路清潔行動的通知精神，結合今年的工作目標任務和具體要求，通過進一步轉變工作方式，強化工作措施，完善服務職能，提高作業標準，各項工作進展態勢良好，較好地完成了上級下達的任務指標。
回顧中心各項工作的開展，主要可以歸結為以下幾方面：
一、中心各項工作的開展情況
(一)抓好黨建帶動：開展“三思三創”活動是落實局黨委部署的具體行動，是加強領導班子和隊伍建設的重要載體，為配合“思進思變思發展、創業創新創一流”主題教育實踐活動的持續長效開展，今年以來，中心通過推行黨務公開，全力抓好黨建帶動工作，要求廣大黨員要充分發揮戰斗堡壘作用和先鋒模范作用，把創先爭優活動不斷引向深入。
(二)抓好廉政防控：按照局黨委的工作部署，今年對中層管理人員進行了崗位風險自查，結合市容環衛的工作實際和干部職工的思想特點，中心著力抓好理論武裝、輿論宣傳、精神文明建設等各項工作，要求全體黨員干部按照黨風廉政建設責任制要求和廉潔自律各項規定行事，嚴格要求自己，絕不干有損于黨員形象、有損于人民群眾利益的事情。
(三)落實經濟責任承包：為進一步深化內部改革，適應環衛企業化管理的發展需要，本著爭創社會效益為前提，增收節支為基礎的原則，參照幾年來經濟責任承包制的承包基數，中心繼續對下屬車隊、各所實行經濟責任承包。
(四)落實年度創建工作：作為城市管理的職能部門，環衛在迎創工作中擔負著重要任務。按照區城管局會議部署，中心充分發揮上幾輪創建工作中的優良傳統，借助正在深入開展的“三思三創”活動的東風，要求全體職工以只爭朝夕的精神狀態和一絲不茍的工作作風完成好全國文明城市三連冠創建的各項工作任務。
1、全方位部署迎檢：環衛各隊、所按照要求，全面加強保潔考核力度，及時調整勞力配置，重點關注垃圾房、公廁、果殼箱等環衛設施細節之處與薄弱環節的整改，通過落實責任，查漏補缺，努力把各項工作做精做細做實。
2、采取多項措施落實創建整改
6月初，針對前階段創建測評中暴露出來的問題與不足，環衛中心落實整改措施，各部門積極行動，對城區動態保潔工作措施進行了加強與完善。
(1)成立班子考核督查小組：從6月4日起，由中心班子成員帶頭組成考核督查小組，針對問題的突出點：如王隘路、家樂福周邊、雷公巷、北電路等保潔薄弱點、段，實施輪流考核督查，班子領導多次到現場，進行重點檢查，保潔所根據實際需要，重新調整了勞力，直至問題解決。
(2)做好人員招用配置：根據創建測評標準對垃圾在道路的滯留時間作出高規格要求，同時要求轄區內死角垃圾的清理工作必須在一天內完成。中心在人員緊缺、一線作業人員招用較為困難的情況下，為夯實保潔作業力量，科學合理地安排作業勞力來解決各區塊保潔質量上的不均衡問題，經商討決定啟用單位新進保潔人員試用滿1月后，介紹人獎勵100元的招聘方式做好人員招用配置，至10月底，環衛新招入一線保潔作業人員為49人。
(3)完善墻對墻管理：在江東轄區內主動承擔起墻對墻作業管理，在保潔勞力尚未全部落實到位的情況下，推行原班組保潔人員全線復崗(提早或延遲下班時間)以及采用動員承包人家屬幫助做好退紅線部分保潔工作等形式充實一線保潔力量。
(4)對創建工作中表現出色的保潔承包班組實施獎勵，同時考慮對道路保潔評價合格的人員實施一定的量化獎勵。
(5)成立應急小分隊：成立5支應急小分隊，配備必要的車輛和人員，根據實際情況隨時調配工作車輛和勞力，快節奏、高效率解決轄區緊急突發性事件，及時解決處理來電來信投訴等情況。其中百丈、興寧、福明三所小分隊針對衛生死角保潔工作；綜合作業所負責果殼箱清理、公廁維護、地面油漬清除、餐廚垃圾收集等方面工作；汽車隊負責道路沖洗、機掃作業、鏟車準備、化糞池管道外溢疏通等。
(6)修訂考核標準：加重對隱性偷懶、離崗閑談等現象的處罰力度，要求在崗人員手機通話時間不能超過1分鐘；在崗人員在不是如廁的情況下，路段無人現象一經發現，即按離崗處理。
(7)做好沿街店面垃圾收集工作：為有效減少道路沿線果殼箱周邊垃圾包多的現象，今年環衛中心將原單體果殼箱進行了大范圍更換，置換后的雙體果殼箱垃圾投放容量大幅增加。至10月底，環衛各所負責上門收集垃圾的沿街店鋪共有446家。
3、全面落實文明城市“三連冠”爭創工作
8月24日至28日，為配合文明城市“三連冠”爭創，環衛全體職工以飽滿的熱情投入和參與其中，以高度的責任心落實各項工作，自覺維護城市的窗口形象。
(1)安排行政管理人員充實一線保潔，確保重點區域整潔。
(2)對垃圾在道路的停留時間作出高規格要求，環衛各所將原先每日分兩班作業的保潔人員一次性全部就位，避免保潔空檔。車隊按保障要求增加了機掃及沖水作業頻次，確保道路整潔。
(3)認真做好社會服務承諾，及時解決處理來電來信投訴等情況，確保轄區面貌時刻整潔有序。自迎檢工作全面推開以來，環衛接來電情況如下：鎮安街三江超市前連接井蓋破損、驚駕路144弄 7號連接井堵塞、驚駕路118號化糞池蓋破損、通途路(明樓北區)路面有油跡、白鶴116撞101室外連接井堵塞、百丈東路與世紀大道交叉口西北角有垃圾、白鶴146幢101、102室外連接井堵塞、荷池新村18號三個連接井蓋破損，辦理處結率為100%。
(4)應急分隊根據實際情況隨時調配工作車輛和勞力，快節奏、高效率解決緊急突發性事件，自迎檢工作全面推開以來，各所分別清理垃圾房周邊垃圾皮卡車5車，清理華光城東門、通途路小學周邊、百丈東路、昌興街、驚駕路、寧穿路等處建筑裝潢垃圾皮卡 8車，清理中信泰富(東海中學場地)及民安路建筑渣土皮卡車2車。清理宋家巷泥沙8袋、南演武街大沙發3把、百寧街陰溝泥10袋，清除彩虹南路與興寧路交叉口因交警紅綠燈被遮割除的樹枝皮卡車2車，清理興寧橋下雜物、宋家巷綠帶周邊菜葉、甬港南路與興寧路口工程車散落泥塊、四眼碶街裝潢垃圾等皮卡車1車。
(五)落實服務承諾，提高服務質量：今年以來，中心堅持做好環衛服務工作，認真對待居民群眾的來信、來電，1-10月，共接聽連接井疏通、化糞池、窨井蓋遺失等電話398次，化糞池補蓋5套，窨井補蓋256套，疏通管道30106米。夜間接指揮中心來電突擊處理路段垃圾16次，接聽非物業化糞池清理電話188次，果殼箱、垃圾房門損壞，以及垃圾房周邊垃圾亂倒等電話31次，另外還接到居民投訴電話9次，投訴信訪件8件，按照回復要求，已全部處理完畢。由于在對各街道、社區的化糞池清理工作中做到主動聯系，服務熱情周到，今年收到來自各社區街道的錦旗2面，表揚信5封。
(六)全面落實道路清潔行動
今年以?
1、新增及更新車輛12輛，合計466萬。其中：3噸機掃車5輛、非機動車機掃2輛、大型清掃沖洗兩用車1輛、大型機掃車1輛、大型沖洗車2輛、小型人行道清洗車1輛。
2、增加視線范圍內的墻對墻管理保潔作業人員30名，有效解決與提升了物業、社區與環衛交叉部位的道路保潔工作。
3、針對早、中、晚道路上白色垃圾多的現象，購置了40輛自行車用于撿拾垃圾，縮短了白色垃圾在路面的滯留時間。
4、對車隊所有的沖水、機掃車輛及部分垃圾糞便清運車共51輛安裝了gps定位系統，實行定位跟蹤，全面加強了對作業車輛的動態管理。
(七)中心工會工作：今年以來，中心工會結合工作實際，積極協助黨政抓好職工隊伍建設，在完成年初工作目標的同時，促進了單位的和諧文明建設。
1、好人好事：收到各類感謝信及錦旗表揚20人次。
2、各類慰問活動：1月份慰問70周歲退休老工人及2名退休后長病住院和離崗后重病人員，個別還送上慰問金；1-10月共探望工傷、住院病人37名；1月18 日市總工會向困難職工發放年貨禮包，我中心共有5名在冊的困難職工得到了年貨大禮包；20“情系職工、溫暖萬家”惠民大行動啟動儀式，我中心2名同志得到市總工會贈送的羽絨服；得到區慈善總會幫助，解決120名新寧波人常年助醫，每人600元，定點醫院第六醫院；在區總工會開展的金秋助學活動中，中心4名同志分別獲得800-元的助學金補助。
3、各類募捐活動：全年共募得捐款14511元。其中：1月19日，中心職工代表為家中失火的興寧所外來職工邱小東發動募捐，現場共募得2620元。7月24 日，外來職工王艮堂、劉嫚夫婦家中遭遇大火，共有140人次參與捐款，募集2576元。8月，響應局號召開展慈善一日捐活動，中心共募集9315元。
4、環衛“工人之家”：環衛“工人之家”房屋的分配工作經過籌備、制定分配方案，具體分配運作等現已全部分配到位。為了妥善做好房屋分配工作，先期擬定了合理的。分配方案，即以榮譽加分和違規扣分兩種計分方式總和，按得分分值由高到低，根據房源數量依次分配，充分體現公平、公正、公開。經過兩輪分配，通過登記、調換、分配，歷時一年，目前環衛“工人之家”的40套房屋已全部分配入住，其中夫妻房為37套、單身房1套、集體宿舍2套，約有80余名環衛職工入住。
(八)安全管理工作：安全重于泰山，認真抓好各部門的安全生產工作也是中心工作的重點之一。在日常工作中，中心業務科及各部門均采取措施對中轉站壓縮機組、場地內消防設施及各類環衛作業車輛實施例行保養和不定期的安全檢查，每逢重大節日來臨，中心領導、工會一起還對下屬各部門進行綜合安全檢查，發現問題督促各部門立即整改。 1-10月以來，中心通過嚴、細、準、實的落實各項安全防范措施，來重點抓好安全生產管理，業務科及各部門還對各類違紀違規現象按規定實行了扣罰處理，促使違者能牢記在心，時刻將安全生產放在第一位。
二、中心業務工作開展情況
(一)道路保潔：
(1)人工道路保潔：至10月底，環衛中心承擔的正常性道路保潔面積為332.2萬平方米，18小時保潔面積312.49萬平方米。 12小時至16小時保潔面積19.7萬平方米。今年新增道路保潔101307平方米。
(2)機械清掃保潔：機掃作業每天為18個班次，今年新增4班次(每班次作業距離50~60公里，根據快、慢車道情況，凡能實施機掃的都已安排機掃)。
(3)果殼箱、垃圾房：轄區內目前共安裝果殼箱1832只(其中雙體1709只，單體123只)。今年更新1200只。
目前環衛管理的垃圾房有167處249間。保潔所管理清運的有93處128.5間，車隊清運(街道管理)的有32處45.5間，委托街道清運管理的有42處75間。
(4)道路沖洗、人行道清洗：為減少道路揚塵，保持路面清潔，每天安排大型車5班次，小型車1班次(3班次負責快慢車道道路沖洗，1班次負責人行道沖洗，1班次以東部新城為主，小型車以保障任務及綠帶周邊污染清洗為主)，對主要道路人行道油污清洗一星期不少于2次。
(二)公廁管理：中心現有公廁97座，目前有15座公廁實施24小時“全天候”開放，其余為 16小時開放63座，17小時開放7座，18小時開放2座。
(三)中轉站管理：目前正常使用的有百丈中轉站、興寧中轉站、顧家漕地下中轉站，日中轉壓縮垃圾近400噸。
(四)垃圾清運：1-10月，垃圾處理12萬余噸(中轉站清運車數為15038車，城中村拉臂箱作業為12727車)，化糞池清理1.7萬余噸計3426車(其中非物業無償清理1319車)。
(五)內河保潔：1-10月，河道保潔隊共清理河岸垃圾180余噸，打撈水面漂浮物320余噸。
(六)餐廚垃圾清運管理：全年預計清運餐廚垃圾2.92萬噸，服務單位929多家，日均清運量79噸。
(七)有償服務：
1、營業垃圾自運代運簽訂單位1086家，清理有償服務化糞池488只，已收取清運費230余萬，預計到年底約360萬。
2、收取轄區內物業管理住宅小區、商務樓配套垃圾處置費計1000余萬。
3、收取轄區內各建筑工地污染道路沖洗費100余萬，創利40余萬。
4、繼續做好對仇畢社區、寧豐社區及部分東部新城道路的承包規范保潔工作。
三、20**年工作思路
重點圍繞文明城市創建及深化道路清潔行動等關鍵性任務來開展部署明年工作，環衛中心將從常態管理著手向精細化管理發展，并要求對規范作業常抓不懈，集中精力解決道路保潔過程中出現和存在的各種問題，傾力打造清爽有序的道路環境。
(一)抓好職工思想教育：環衛職工的觀念、角色、職能的轉變還不到位，近年的改革中雖然逐步打破了舊體制，開始實行企業化運作模式，但是環衛單位的服務意識、憂患意識和競爭意識以及求生存、求發展的意識還不夠。20**年，中心將繼續加強并創新環衛黨建工作，努力提高思想政治工作的廣度和深度，增強工作的主動性和前瞻意識，為創造單位和諧穩定的良好局面發揮好保駕護航的積極作用。
(二)繼續推進機械化作業：充分運用現有的機械化設備，在人工作業的配合下，加強路面清洗力度。及時消除路面污漬，控制路面揚塵，確保道路清潔。
(三)彈性調整道路勞力配置：針對高峰時段白色垃圾多的狀況，合理安排作業勞力，通過推行交叉路口錯時保潔、騎自行車巡揀等措施，縮短垃圾道路停留時間。
(四)繼續做好一線保潔人員的招聘工作：通過人員的充實，合理調整保潔人員的工作路段，縮短保潔人員的加班工作時間，避免因保潔人員疲勞超時作業引發的懶、散現象。
(五)加強日?？己耍嵘缆繁O管水平：20**年，環衛將繼續在考核過程中圍繞職工的生活、工作習性，尋求合適的解決問題的有效途徑，積極探討有效地提升工作潛能和提高工作效率的管理方法，建立起合理的“人性化管理”實施與評價體系，科學地、嚴格的進行考核，以考核結果為依據，全面推進保潔作業的規范化。
(六)抓好安全生產：為保證工作正常有序開展，中心將繼續緊抓安全生產，將“安全”作為重中之重的工作來抓好，通過開展形式多樣的安全生產教育活動，來強化全體職工安全生產意識，使“安全第一”觀念深入人心。
回顧即將過去的一年，環衛工作經過多次重大任務考驗，較為圓滿地完成了各項工作任務指標，但與此同時也存在著一些不足與差距。全國文明城市三連冠創建工作給市容環境衛生管理工作提出了更為嚴格和更高的標準，面對考驗，全體干部職工將從樹立城市良好的形象出發，充分認識環衛工作的重要性，繼續注重實效狠抓整改，注重細節狠抓管理，以實際行動來不斷突破工作難點，全力提升工作亮點，爭取在下一年度用驕人的業績向各級領導和市民群眾交出一份優異答卷。
服務中心工作總結 11
一、文化工作做了7件事
1、我鎮15村農家書屋開展活動按2個步驟進行：一是請鎮宣傳辦公室領導參與檢查每村每季度一次，發現不安規定開放、衛生差等情況，由鎮宣傳辦公室直接將檢查結果通報該村村委會，已通報了2個村農家書屋管理員，并對進行了批評教育。二是文化中心工作人員經常性對農家書屋進行開放活動指導、對書籍的整理、衛生打掃親身督導，累計工作日達80多個。
2、文化活動開展從3個方面做起：一是配合市歌舞劇團送戲下鄉，為我鎮5個行政村進行了演出。二是開展了王店鎮第十屆“田園之聲”文藝匯演專場以鎮中心小學校、2個幼兒園為主，在我中心影院演出9專場。三是我中心組織王店鎮繼平藝術團，免費為15個行政村、2個福利院送戲演出17場次，并與該團簽定了服務合同，用文化專項經費支付了1.2萬元費用。我們表演的曲目豐富多彩：有小品、戲曲、變臉、舞蹈、男女聲獨唱等。當陽電視臺還進行一次跟蹤報到。
3、舉辦了王店鎮第七屆“泉河杯”歌手大賽：參賽選手42名，參賽單位24個，為當陽市第二十八“長坂坡”歌會選送歌手6名，文化中心獲得了宣傳部等頒發的組織獎，獲得二等獎歌手1名、獲得三等獎歌手1名。
4、多次請市文化館民間文藝專家，對民間藝人進行指導，對民間技藝進行現場培訓，培訓時間8天。激勵了他們的熱情，特別是對皮影戲的挖掘，民間藝人積極主動出謀劃策，在他們的幫助下，文化中心今年收集皮影60多件。我鎮中年民間藝人周勇世，被確定為宜昌市級民間藝人，使當陽市僅有的3名宜昌市級民間藝人之一。
5、在文化市場主體登記工作中，由宣傳辦公室領導，文化中心具體工作：一是對我鎮55家文化產業個體戶逐戶核查，并且由鎮政府給予認可，二是重新登記文化個體企業戶10戶，三是重新登記文化企業單位11戶，現已經被統計部門錄制完成，進行了驗收登記。
6、文化市場管理中，在宣傳辦公室的組織領導下，今年開展了2次大的聯合行動有鎮綜治辦、工商、公安、文化、教育對我鎮黑網吧、打字復印市場進行突擊檢查，要求工商部門對黑網吧進行關閉。
7、基層文化資源共享服務，通過文化中心的?
二、免費開放活動抓了5件事
1、圖書借閱3500多人次。
2、電子閱覽2800多人次。
3、體育器材提供2750多人次。
4、暑假由鎮有關部門牽頭，文化中心組織陽光培訓活動，在我中心綜合大廳進行培訓，時間12天，培訓學生120多人次，并對留守兒童“一對一”心里輔導。
5、配合市圖書館開展20xx年暑假“快樂閱讀·伴我成長”讀書征文活動，由我中心組織學生在文化中心圖書閱覽室開展讀書活動：時間20多天，每天參與學生達60人。并繳請老師和部分學生家長對學生上繳的征文進行評選，篩選出五十多篇征文，推薦給市圖書館。經市文化體育局、市圖書館、市新華書店等專家評審，王店文化中心推薦的征文獲一等獎3名、二等獎2名、三等獎2名、有15篇征文被評為優秀征文，還頒發了證書和獎品。
三、體育工作做了3件事
1、在文化、體育局的關心下，今年新安裝了2個行政村體育設施。下半年重新對全鎮已有體育設施的8個行政村的，體育設施、設備進行查看、登記。完成了7個行政村體育設施的勘查、申報工作。
2、積極推動全民健身活動，經過中心努力工作與村進行協調，是部分村領導改變觀點，打開了村委會的大門，為群眾健身提供了安全和環境優美的場所，新增條件好地健身場地16處，全鎮健身點達到100多處。
3、多次配合鎮老齡委，為全鎮老齡人提供活動場所，使他們有一個交流的平臺，積極組織培訓，我鎮老齡隊在參加當陽市老齡人體育比賽中，榮獲“上大人”第一名。
四、廣播、電視、電影工作
1、電影放映214場次：免費為福利院送電影12場次，科教片放映40場次，科教片主要是反映農村安全衛生、留守孩子的教育，很受群眾歡迎。
2、為全鎮修理調頻廣播主機16臺次、分機50多臺次、高音喇叭70多只，新增分機3套、高音喇叭12只，現廣播覆蓋率達99％。全鎮播放科技講座、防蟲治病磁帶、移動硬盤科技知識達300多小時。
3、根據市廣播電視、電影局的安排：省新聞出版廣電局文件關于對鄉鎮（公社）老放映員身份確認工作，我中心在鎮宣傳辦公室直接領導按三個步驟進行工作：一是宣傳摸底每村有專人訪查；二是反復有證件人員的身份；三是對無任何證件老放映員，對現有證明人提供的證明：當面詢問、電話訪問相結合，集中詢問和相互調查相結合，做到保證不漏登記1人、不錯登記1人，經過多次確認上報人員20名。
服務中心工作總結 12
在黨委、政府的領導下，在業務主管部門的具體指導下，恪盡職守、攻堅破難。無論是在加強農村財務管理，還是在深化農村改革，完善土地承包經營、精準扶貧、助農增收等方面，都取得了明顯成效，主要表現在：
一、農村財務管理工作得到了更進一步的加強
一是全面實施了會計電算化，提高了代理服務的質量。至實行村級會計委托代理服務以來，無一例因財務問題，導致轄區內不穩定。做到了記賬及時、核算準確、報賬規范，深受廣大干群的好評。
二是集體“三資”管理，形成了監督、管理及使用權分離的管理模式。
三是強化了民主監督，實行了村級財務全面分開，解除了老百姓的疑慮，密切了黨群、干群關系，對于優化農村發展環境起到了積極的推動作用。
二、深化農村改革工作穩步推進
一是黨委政府高度重視，把完善土地承包經營確權?
二是積極培育農村新型經營主體，全鎮已建農民專業生產合作社18個，農民家庭示范農場8個，農業企業2個。
三是積極引導和鼓勵土地流轉，截止20xx年10月底，全鎮已引進業主18個，流轉土地面積達到了7213畝。
三、圍繞中心，突出精準扶貧這一工作重點
抓貧困村立村產業，奠定增收的基礎。
一是年初受黨委、政府委派，會計代理中心工作人員駐村(居)6個，其中2人出任貧困村第一支部書記，2人承擔科技扶貧幫扶村的工作，均圓滿完成了年度目標任務。
二是為貧困村脫貧致富奔小康，指導全鎮18個貧困村建立了奔康產業園，為解決貧困村剩余勞動力就業創造了條件，為貧困戶的持續增收奠定了基礎。
四、統計工作得到了加強
20xx年完成了農村經濟統計、固定資產投資、全國第三次農業普查、人口抽樣調查、農作物種植抽樣調查工作。
